Chatwork株式会社

「Webアプリケーション開発を独学で勉強してはいるものの、実際の開発だとどうなんだろう？ 」そのように思ったことはありませんか？Chatworkのサマーインターンシップには、実務に根差した本格的な開発体験のすべてが詰まっています。 このインターンシップでは、全国から参加者を募集します。 専門講義と開発演習の2部構成からなり、開発演習ではインターンシップ生×社員メンターでチームを組んで、1つのプロダクトを作り上げてもらいます。 【バックエンド (Scala) コースで実施すること】 このコースでは、Scala，ScalikeJDBC，Akka HTTP，ScalaTest といった技術スタックを用いて、戦術的ドメイン駆動設計の基礎的なアイデアを API サーバーの実装例から学ぶとともに、2 週間の開発演習を通じてそのエッセンスの習得を目指します。 ドメイン駆動設計において重要となる「境界付けられたコンテキスト」とは何か？に関しても、具体的なイメージを掴むことができます。 【こんな方にオススメ！】 - 各種専門講義を通じて、エンジニアリングのさらに踏む込んだ知識を得たい方 - チームで何かを作りあげることに興味のある方 - ドメイン駆動設計に挑戦してみたい方 - モダンな開発スタックを用いた、実践的な開発に挑戦してみたい方 【開催期間】 2021年8月16日（月）〜 2021年9月3日（金）平日のみ15日間 前半5日間：専門講義パート 後半10日間：チーム開発パート (給与支給対象) 【応募期間】 書類締め切り：2021年6月30日（水）エントリー完了 ※想定定員に達し次第、早期終了の可能性があります 【選考フロー】 書類選考 → 面接（2回） 選考は全てオンラインでの対応となります。枠が限られておりますので、調整が難しい際は申し訳ありませんが、ご辞退にて承りますので御留意ください。 【応募条件】 - 2023年3月にに卒業予定の専門学生，高専生，大学生，大学院生 - 2023年4月に入社可能が可能な方 - 日本語で問題なくコミュニケーションができる方（会話・文章） - 全日程に参加が可能な方（一部の日程で参加できない方はその旨、ご相談ください） ※インターンシップの単位認定をサポートします。各高専・専門学校・大学・大学院の教務課に申請書類を確認の上、ご持参下さい 【開催場所】 前半5日間の講義，最終日の成果発表：大阪オフィス 上記以外：オンライン 今年はオフラインとオンラインの混合になりますが、もちろん全ての期間にオンライン参加も可能です。 ※新型コロナウィルス感染が拡大している場合は、全編オンラインでの実施となる可能性があります

「Webアプリケーション開発を独学で勉強してはいるものの、実際の開発だとどうなんだろう？ 」そのように思ったことはありませんか？Chatworkのサマーインターンシップには、実務に根差した本格的な開発体験のすべてが詰まっています。 このインターンシップでは、全国から参加者を募集します。 専門講義と開発演習の2部構成からなり、開発演習ではインターンシップ生×社員メンターでチームを組んで、1つのプロダクトを作り上げてもらいます。 【フロントエンド (React) コースで実施すること】 このコースでは、React，TypeScript，Redux，Jest といった技術スタックを用いて、10 万行規模の大規模 SPA を見据えた設計手法を学ぶとともに、2 週間の開発演習を通じてそのエッセンスの習得を目指します。 フロントエンド開発事例では珍しい、ドメイン駆動設計を用いた設計のイメージを掴むことができます。 【こんな方にオススメ！】 - 各種専門講義を通じて、エンジニアリングのさらに踏む込んだ知識を得たい方 - チームで何かを作りあげることに興味のある方 - ドメイン駆動設計に挑戦してみたい方 - モダンな開発スタックを用いた、実践的な開発に挑戦してみたい方 【開催期間】 2021年8月16日（月）〜 2021年9月3日（金）平日のみ15日間 前半5日間：専門講義パート 後半10日間：チーム開発パート (給与支給対象) 【応募期間】 書類締め切り：2021年6月30日（水）エントリー完了 ※想定定員に達し次第、早期終了の可能性があります 【選考フロー】 書類選考 → 面接（2回） 選考は全てオンラインでの対応となります。枠が限られておりますので、調整が難しい際は申し訳ありませんが、ご辞退にて承りますので御留意ください。 【応募条件】 - 2023年3月にに卒業予定の専門学生，高専生，大学生，大学院生 - 2023年4月に入社可能が可能な方 - 日本語で問題なくコミュニケーションができる方（会話・文章） - 全日程に参加が可能な方（一部の日程で参加できない方はその旨、ご相談ください） ※インターンシップの単位認定をサポートします。各高専・専門学校・大学・大学院の教務課に申請書類を確認の上、ご持参下さい 【開催場所】 前半5日間の講義，最終日の成果発表：大阪オフィス 上記以外：オンライン 今年はオフラインとオンラインの混合になりますが、もちろん全ての期間にオンライン参加も可能です。 ※新型コロナウィルス感染が拡大している場合は、全編オンラインでの実施となる可能性があります

▼職務内容 Chatwork の膨大なデータを活用する社内システム開発スタッフを募集します。 構築するシステムを通して、データ活用を促進していきデータドリブンな体制・施策をより強化していきます。 急成長する会社とサービスにおいて、データと効率化の観点を通して、新しいビジネスの進め方を一緒に構築していきたい仲間をお待ちしております 【業務内容】 ・ Chatwork に関わる社内システム開発・保守 ・ DWH 構築・ワークフローを用いたデータ抽出 ・ SaaS(Marketo, Salesforce など) API 連携 ・ 社内制度アプリケーション ※その他ご自身で見つけた課題解決にも取り組んでいただきます。 ▼必要なスキル/経験 ・Node.js の実務経験（1 年以上） ・静的型付け言語実務経験（1 年以上） ▼あると望ましいスキル/経験 ・Typescript の実務経験 ・AWS, GCP の実務経験（1 年以上）（IAM の理解・CloudFormation の概念理解） ・ビジネスモデル理解・CRM・SFDC のツール理解 ・DWH を活用したデータ抽出 ▼求める人物像 ・手を動しながら業務を遂行できる方 ・ビジネスとコミュニケーションしながら最適なソリューション提案できる方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・問題を発見し、それに対する解決提案ができる方

▼職務内容 組織の課題を技術で解決する！これまでも弊社 CSE 部では少数精鋭の 5 人チームで合理性を追求した課題解決を進めてきましたが、毎年急拡大を続ける組織に対してメンバーがまだまだ不足しています。 企業成長のスピードをさらに加速させるべく、テクノロジーを活用し、仲間と共に組織課題の解決を進めるコーポレートエンジニアを募集します。 最新技術を活用した情報システムを積極的に活用していくことで、コーポレートスタッフ・全社スタッフに一歩先の働き方を提供します。 【業務内容】 ・組織拡大におけるバックオフィス統合システムの設計 ・情報セキュリティ（CSIRT）の定期的な見直し・改善 ・IdP 基盤(Okta) からの SSO 統合 ・Jamf/Intune を活用した MDM 基盤の構築 ・オフィスネットワークの構築・保守 ※能力にあった業務を中心に行います。その他ご自身で見つけた課題解決にも取り組んでいただきます。 ▼必要なスキル/経験 ・100 名以上の会社での情報システム（または関連する業務）経験 ・IdP または MDM 運用経験 ・他部署スタッフとコミュニケーションを通して課題を発見できる ▼あると望ましいスキル/経験 ・300 名以上の会社での情報システム（または関連する業務）経験 ・情報セキュリティに関する業務知識・保守経験 ・Azure AD・Microsoft365を業務利用・保守した経験 ・spreadsheet を活用した効率化経験（人事 DB 連携・GAS 等） ▼求める人物像 ・ ITを起点とした組織文化づくりをしたい人 ・当社の理念やビジョンに共感・実践していただける方 ・チームメンバー・社内スタッフと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・問題を発見し、それに対する解決提案ができる方

仕事内容 Chatworkの最大の強みであるオープンプラットフォームを活かした機能を強化し、サービス価値向上とユーザー拡大を加速させるためには、プロダクトの成長スピードにあった開発組織の再構築が必要です。環境の変化に素早く適応できる柔軟さを併せ持つ組織作りを目指しています。 開発組織内においては今後のプロセスワークとしてスクラムを標準採用したいと考えており、様々なスキル・経験を有するメンバーがコラボレーションを通して提供価値を最大化することを目指しています。そのためにもスクラムに特化した形で組織を再構築し、拡大に耐えうるスケーラビリティを確保していきます。 組織規模を拡大した際に生産性を確保するためのマイクロサービス化と、今後ユーザーが増えても耐えうる仕組みづくり、セキュリティ維持・強化に対応できる開発組織の運営。直近は、既存組織のマネジメントサポートに入っていただきながら、マネジメント機能を包括する横断組織に所属し、徐々にマネジメント機能を横断組織に移管していくことを担当いただきます。 具体的には‥ ・エンジニアリング組織としての課題解決や成長戦略の提案と実行 ・エンジニアメンバーの成果の最大化とキャリア成長の支援 ・プロジェクトを遂行するために必要なコミュニケーションの支援 必要なスキル・経験 ・30名~50名規模の組織マネジメント あると望ましいスキル・経験 ・エンジニアとしての開発経験 ・事業会社でのテックリードやエンジニアリングマネジメントの経験 ・アジャイル(特にスクラム)を用いた開発チームでの経験 ・高負荷なトラフィックのあるサービスの設計・開発・運用経験 ・AWSやGCPなどのパブリッククラウド上でのアプリケーションの開発、運用経験 ・技術系勉強会の登壇やOSSプロジェクトへのコントリビュートなど、コミュニティへ貢献した経験 求める人物像 ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・サポーティブに働ける方 ・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方 ・未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・サーバントリーダーシップを適切に理解し発揮できる方

【仕事内容】 24万社を超えるお客様にご利用いただいているChatworkのサービスを安定して提供できるように、アプリケーションの実行基盤の整備を始め、幅広い業務を担当しています。 SRE部の業務に関しては、この限られたスペースでは表現しきれない部分もたくさんあり、以下のリンクに、過去の取り組みが一部まとまっているとともに、チームの雰囲気も感じていただけると思いますので、是非ご覧になってみてください！ SREブログ：https://creators-note.chatwork.com/archive/category/SRE 【具体的な仕事例】 ・アプリケーションの実行基盤作り 　∟ 全アプリケーションをkubernetes上で稼働させるための導入推進とcluster運用、CI/CDの整備を行なっています ・AWSインフラの最適化、Infrastructre as codeの推進 　∟ コスト削減やAWSインフラの構成改善等、非機能部分の改善はSRE部が中心となって行います 　∟ 全AWSリソースのTerraform化によるcode化を進めています ・monitoringとalertの整備、インシデント対応 　∟ Datadog, NewRelic, Pagerdury等のSaasをフル活用しています 　∟ インシデント発生時は、サーバサイド部のメンバーと協力しながら、原因特定、解決、恒久対策を行います ・データストレージの運用 　∟ EC2上にホスティングしているHBase、Kafkaや、EMRベースのHBase、Amazon Aurora、AWS Elasticsearch serviceなど、複数種類のストレージの監視や運用を行なっています 　∟ 既存ストレージのversion upや、別プロダクトへのリプレイスもSRE部が中心となって行います 【技術スタック】 パブリッククラウド: AWS ミドルウェア / データストレージ: Kubernetes, HBase, Kafka, Spark, Elasticsearch, Amazon Aurora 構成管理: Terraform, Ansible, helm, helmfile CI/CD: CircleCI, Jenkins, ArgoCD モニタリング: Datadog, NewRelic, Pagerduty 【必須（MUST）】 業務範囲が多岐に渡っているため、全てに当てはまる必要はないです。この中の多くが当てはまるジェネラリスト型エンジニア、いずれか１つに突き抜けているスペシャリスト型エンジニア、両方からの応募をお待ちしています！ ・webサービスのインフラ運用経験（AWS等のIaas、オンプレ問わず） ・何らかのデータストレージの構築・運用経験 ・Kubernetes等のコンテナオーケストレーションツールの構築・運用経験 ・AnsibleやChefを利用してのサーバ構築の経験 ・Terraform等を利用した、Infrastructre as codeの実践経験 【歓迎（WANT）】 ・大規模システムのモニタリングと、障害発生時のデバッグ経験 ・Kafka / HBase / Elasticsearchなど、分散データストレージの構築・運用経験 ・分散データストレージ、RDBMSの内部に関する実用的な知識 ・RDBMSから、分散データストレージへのシステムの移行経験 ・OSSヘの貢献実績 【勤務地】 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F フルリモートも可能です！

今回は、最新のXcodeで実装を行い、効率よく価値を提供できる方法を模索しながら、チームメンバーと共にユーザーにとってより価値のあるサービスを追求するiOSエンジニアを募集します！ ■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」のiOSアプリの開発を行っていただきます。 具体的には… ・ ChatworkのiOSアプリケーション開発 ・詳細設計、機能開発（アジャイル開発） ・機能やUI/UXなどの改善企画の提案 ・開発効率の向上、開発フロー改善 などです。 現在、iOSアプリ開発メンバーは全国に在籍しており、Chatwork Liveにて毎朝デイリースクラムを行っています。 ■開発環境 　開発メンバーの裁量 ・OS やエディタ、IDE といった個人の環境は、各自の責任で好きなものを使うことができる ・プロダクトの開発言語やフレームワークなど主要な構成技術は、基本的に最新版より1年以上ビハインドしていない 　コード品質向上のための取り組み ・本番にデプロイされるコードには、全てコードレビューまたはペアプログラミングを実施している 　アジャイル実践状況 ・1ヶ月以下の短い期間でのイテレーション開発を実践している ■ この仕事の魅力 ・成長し続けるチーム 優秀なメンバーが集結したチームかつ、オープンでフラットな文化により、異なる視点や知見で新たな気づきが得られ、自身とチームの成長を促し常に学び続けていける環境です。 ・やりたいことが実現できる環境 自主的に楽しく創造的に働ける環境であれば成果は自然と生まれ、その成功体験こそが私たちの財産と考えており、合理的な理由があれば前例がなくてもチャレンジできる文化が根付いています。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・Swift、またはObjective-CによるiOSアプリの開発経験（業務経験2年以上） ・ネットワーク通信を行うアプリの開発経験 ・データ永続化についての知識（CoreData, Realm 等） ［あると望ましいスキル］ ・iPad用に作り込まれたiOSアプリの開発経験 ・並列処理についての知識 ・MVVM に関する知識 ・リアクティブプログラミングに関する知識 ・ユーザーインターフェイスガイドラインに関する知識 ・UI テストに関する知識（特に自動化） ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・一歩先の働き方支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！ （フルリモートも可能です！）

■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール Chatwork に加えて Chatworkのアカウント登録・プラン変更・組織プラン向け管理機能・決済システム など幅広く 設計・開発・運用を一貫して担当していただきます。 プロダクトマネージャー や 各種関係部署とコミュニケーションをとりながら、Chatworkの機能企画や仕様設計なども含め、プロダクト全体を通しての視点でいかにサービス価値を高めていけるかを追求していける環境です。 大規模かつ高負荷なWebアプリケーションであるChatworkの開発・運用に興味のある方の応募をお待ちしています！ 具体的には‥ ・画面遷移のないフル Ajax の大規模 JavaScript アプリケーション ・サーバープッシュを使ったリアルタイム通信処理 ・膨大なリクエスト/データを処理するクラウドサーバー運用 ・多言語/グローバル対応 など、次世代の Web アプリケーションというべき実装となっており、最新のIT技術・ノウハウを駆使して開発をおこなっていただきます。 エンジニアとして開発だけを担当するのではなく、チャットワークの機能企画や仕様設計なども含め、プロダクト全体を通しての視点で、いかにサービス価値を高めていけるかを追求していける方を募集しています。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・PHPによるWebアプリケーションの実務開発経験5年以上 ・チーム開発の経験（コードレビューの経験など） ・大規模・高負荷なWebアプリケーションの開発・運用経験 ・AWSの各種サービスを利用した設計・開発・運用経験 ・5名以上のプロジェクトマネジメント経験 ・Docker/Kubernetesの知識・開発使用経験 ・継続的インテグレーション、継続的デプロイメントの知識 ・Webフレームワークのコードを読み解いて挙動を理解し実装に反映できる ［あると望ましいスキル］ ・RDBMS・NoSQL（Redis, DynamoDB）の知識 ・レガシーコード改善、レガシーシステムからのマイグレーションの知識・開発経験 ・ドメイン駆動設計の知識、設計・実装経験 ・Web APIの設計・開発・運用経験 ・個人開発のアプリ・Webサービス の開発・運用経験 ・スクラム開発の経験（スクラムマスター経験があるとなおよし） ［求める人物像］ ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・サポーティブに働ける方 ・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方 ・未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・一歩先の働き方支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！ ※プロフィールにアウトプットURL（GitHub、Qiitaなど）をご記載下さい。 記載ない場合はお見送りさせて頂く可能性がございます。

【仕事内容】 24万社を超えるお客様にご利用いただいているChatworkのサービスを安定して提供できるように、アプリケーションの実行基盤の整備を始め、幅広い業務を担当しています。 SRE部の業務に関しては、この限られたスペースでは表現しきれない部分もたくさんあり、以下のリンクに、過去の取り組みが一部まとまっているとともに、チームの雰囲気も感じていただけると思いますので、是非ご覧になってみてください！ SREブログ：https://creators-note.chatwork.com/archive/category/SRE 【具体的な仕事例】 ・アプリケーションの実行基盤作り 　∟ 全アプリケーションをkubernetes上で稼働させるための導入推進とcluster運用、CI/CDの整備を行なっています ・AWSインフラの最適化、Infrastructre as codeの推進 　∟ コスト削減やAWSインフラの構成改善等、非機能部分の改善はSRE部が中心となって行います 　∟ 全AWSリソースのTerraform化によるcode化を進めています ・monitoringとalertの整備、インシデント対応 　∟ Datadog, NewRelic, Pagerdury等のSaasをフル活用しています 　∟ インシデント発生時は、サーバサイド部のメンバーと協力しながら、原因特定、解決、恒久対策を行います ・データストレージの運用 　∟ EC2上にホスティングしているHBase、Kafkaや、EMRベースのHBase、Amazon Aurora、AWS Elasticsearch serviceなど、複数種類のストレージの監視や運用を行なっています 　∟ 既存ストレージのversion upや、別プロダクトへのリプレイスもSRE部が中心となって行います 【必須（MUST）】 業務範囲が多岐に渡っているため、全てに当てはまる必要はないです。この中の多くが当てはまるジェネラリスト型エンジニア、いずれか１つに突き抜けているスペシャリスト型エンジニア、両方からの応募をお待ちしています！ ・webサービスのインフラ運用経験（AWS等のIaas、オンプレ問わず） ・何らかのデータストレージの構築・運用経験 ・Kubernetes等のコンテナオーケストレーションツールの構築・運用経験 ・AnsibleやChefを利用してのサーバ構築の経験 ・Terraform等を利用した、Infrastructre as codeの実践経験 【歓迎（WANT）】 ・大規模システムのモニタリングと、障害発生時のデバッグ経験 ・Kafka / HBase / Elasticsearchなど、分散データストレージの構築・運用経験 ・分散データストレージ、RDBMSの内部に関する実用的な知識 ・RDBMSから、分散データストレージへのシステムの移行経験 ・OSSヘの貢献実績 【勤務地】 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F

■ 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」のiOSアプリの開発を行っていただきます。 具体的には… ・ ChatworkのiOSアプリケーション開発 ・詳細設計、機能開発（アジャイル開発） ・機能やUI/UXなどの改善企画の提案 ・開発効率の向上、開発フロー改善 などです。 現在、iOSアプリ開発メンバーは東京と大阪に在籍しており、Chatwork Liveを利用して毎朝デイリースクラムを行っています。 最新のXcodeを利用して実装を行い、効率よくユーザーへ価値を提供できる方法を考えながら、サービス価値を高める方法をチームメンバーと共に追求していける方を募集しています。 ■ 応募資格 ［必須スキル］ ・Swift、またはObjective-CによるiOSアプリの開発経験（業務経験2年以上） ・ネットワーク通信を行うアプリの開発経験 ・データ永続化についての知識（CoreData, Realm 等） ［あると望ましいスキル］ ・iPad用に作り込まれたiOSアプリの開発経験 ・並列処理についての知識 ・MVVM に関する知識 ・リアクティブプログラミングに関する知識 ・ユーザーインターフェイスガイドラインに関する知識 ・UI テストに関する知識（特に自動化） ■ ユニークな制度 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・ゴーホーム制度 実家へ帰省する費用を支給。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度 ・最新デバイス購入支援制度 デバイス購入費の半額を支給。新しい技術やデザインに触れる機会を支援する制度。iPhone, Apple Watchをはじめとするガジェット類。（限度額あり） ・椅子選択制度 デスクワークが主体であるため、椅子の善し悪しは健康を維持する上で大切。そこでスタッフが使いやすい椅子を選べるようにしました。 ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・出産立ち会い制度 お子様の出産に確実に立ち会うことができるように在宅勤務ができる制度。（産前４週、産後８週までは在宅勤務が可能） ・ゴーグローバル制度 海外旅行の費用を支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。 他にもユニークな制度を多く用意しております♪ ■勤務地 東京オフィス 〒105-0011　東京都東京都港区芝公園3-4-30　32芝公園ビル7F 大阪オフィス 〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-6-20-5F ご希望の勤務地での配属です！

Chatwork社では、「Chatworkで世界の働き方を変える！」というビジョンの元、世界205の国と地域にサービスを展開しています。 IT業界において、これまで国産のビジネスツールが世界のプラットフォームになった事例はありませんが、チャットワークは国産初のビジネスプラットフォームを目指してチャレンジしています。 そのために海外サービスに負けない最高のアプリを開発するため、ともに挑戦してくれる腕に自信のある iOS エンジニアの仲間を大募集中です！ 1. 担当していただく仕事 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の iOS モバイルアプリケーションの開発。 デバイスの特性を活かした機能設計・開発を行うと共に、ユーザー等のフィードバックからの機能や UI の改善推進に携わっていただきます。iOS アプリケーションだけに留まらず、サービス全体を通しての価値向上を追求し、開発を行っていける方をお待ちしております。 2. 必要なスキル iOS アプリの開発経験（Swift または Objective-C） ネットワーク通信を行うアプリの開発経験 データ永続化についての知識（CoreData, Realm 等） 3. あると望ましいスキル iPad, Apple Watch アプリ開発経験 並列処理についての知識 MVVM に関する知識 リアクティブプログラミングに関する知識 ユーザーインターフェイスガイドラインに関する知識 UI テストに関する知識（特に自動化）

当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」のAndroidモバイルアプリケーションの開発を担当していただきます。 「Chatwork」はビジネスチャットツールとして、官公庁や大企業にも導入が進められています。 機能としては「WEB会議」や「タスク管理」「ファイル共有」といったビジネスシーンで必要となる機能が 特徴的で、グループでのやりとりや情報共有というだけでなく、 多様なコミュニケーションをカバーします。 初めて利用する方、PCに不慣れな方でもUIをわかりやすくすることで、 誰でもすぐに使える操作性とコミュニケーションツールとしての利便性にも優れている為、 現在は20万社以上の企業で活用されています。 デバイスの特性を活かした機能設計・開発をおこなうと共に、 サービス全体を通しての価値向上を追求し、開発をおこなっていける方をお待ちしています。 使用している技術（2018年8月現在） ・Kotlin ・Kotlin coroutines ・RxJava ・Android Architecture Components ・Android KTX

■ デザイン部のミッション プロダクトデザイン部は、当社のビジョンである「すべての人に、一歩先の働き方を」の達成に向け、コーポレートビジョンを実現すべく、能動的なユーザー理解とデザイン提案に取り組んでいます。 ビジョンの達成に向けて「2024年までにビジネスチャットのデファクトスタンダードになる」をプロダクト事業戦略に掲げていますが、現在大きく2つの課題があります。 ①継続的なプロダクト利用体験の磨き込み ビジネスチャットがコモディティ化する中で、デザインを競争力にし、日本の中小企業で利用されるビジネスチャットナンバーワンを目指すべく組織でプロダクト利用体験の磨き込みに取り組んでいます。 世の中の一般的なデザインから大きな遅れを取ることなく、ノンテック企業でもシンプルでわかりやすく、他社と繋がりやすいデザインを実現するために、深い顧客理解と、アジャイルなプロダクトへの反映が不可欠です。 しかし、27万社以上に利用されるChatworkのプロダクトデザイナーは7名。 うち1名がUXデザイン専任、6名がUIデザインやチームマネジメントのかたわら、ユーザーリサーチやデザインプロセス改善などのUX強化に取り組んでいます。これからさらにスピード感をもったプロダクトの開発に取り組むため、UXデザイン専任職のメンバーを増やしていきたいと考えています。 ②メンバーのステージに合わせた成長機会提供 
深い顧客理解によりプロダクトのUXを高めるには、一人ひとりのデザイナーがしっかりとユーザーを理解して体験設計を行うことが重要です。
しかし現在のプロダクトデザインチームはまだ立ち上がって2年ほど。
デザイナーがユーザーリサーチの場に積極的に参加し、要件定義の段階からプロダクトのUX全体を見渡したデザインができるよう、環境を整えることも重要だと感じています。 2021年からは開発戦略を Sales-Led Growth 型から Product-Led Growth 型に移行、また Dual Track Agileでの価値検証を検討するなど、プロダクトの価値向上に注力できるよう環境を整備しています。 また今後の戦略としては将来のビジネスプラットフォーム化を見据え事業に強く根ざした組織にするため、職種をまたいだチーム化を始めとした新しい組織構造への変革を予定しています。 ■ 担当していただく仕事 プロダクトマネージャー・UIデザイナーとチームを組み、下記を進めていただきます。 ・ユーザーインサイトからの仮説立て ・コンセプト検証やプロトタイピングなどによる仮説検証の推進 ・リリース前後のユーザビリティ検証 ■ 必要なスキル・経験 ・プロダクトデザイン経験5年以上 ・事業課題やユーザー課題など目的に沿った課題や情報の整理 ・ユーザーリサーチを踏まえた改善提案 ・ステークホルダコミュニケーション

■ デザイン部のミッション プロダクトデザイン部は、当社のビジョンである「すべての人に、一歩先の働き方を」の達成に向け、コーポレートビジョンを実現すべく、能動的なユーザー理解とプロダクトデザインに取り組んでいます。 ビジョンの達成に向けて「2024年までにビジネスチャットのデファクトスタンダードになる」をプロダクト事業戦略に掲げていますが、現在大きく2つの課題があります。 ①継続的なプロダクト利用体験の磨き込み ビジネスチャットがコモディティ化する中で、デザインを競争力にし、日本の中小企業で利用されるビジネスチャットナンバーワンを目指すべく組織でプロダクト利用体験の磨き込みに取り組んでいます。 世の中の一般的なデザインから大きな遅れを取ることなく、ノンテック企業でもシンプルでわかりやすく、他社と繋がりやすいデザインを実現するために、深い顧客理解と、アジャイルなプロダクトへの反映が不可欠です。 しかし、27万社以上に利用されるChatworkのプロダクトデザイナーは7名。 うち、1名がUXデザイン専任、6名がUIデザインやチームマネジメントのかたわら、ユーザーリサーチやデザインプロセス改善などのUX強化に取り組んでいます。これからさらにスピード感をもったプロダクトの開発に取り組むため、UXデザイン専任職のメンバーを増やしていきたいと考えています。 ②メンバーのステージに合わせた成長機会提供 メンバーのステージに合わせた成長機会提供
深い顧客理解によりプロダクトのUXを高めるには、一人ひとりのデザイナーがしっかりとユーザーを理解して体験設計を行うことが重要です。
しかし現在のプロダクトデザインチームはまだ立ち上がって2年ほど。
デザイナーがユーザーリサーチの場に積極的に参加し、要件定義の段階からプロダクトのUX全体を見渡したデザインができるよう、環境を整えることも重要だと感じています。 2021年からは開発戦略を Sales-Led Growth 型から Product-Led Growth 型に移行、また Dual Track Agileでの価値検証を検討するなど、プロダクトの価値向上に注力できるよう環境を整備しています。 また今後の戦略としては将来のビジネスプラットフォーム化を見据え事業に強く根ざした組織にするため、職種をまたいだチーム化を始めとした新しい組織構造への変革を予定しています。デザインだけでなくPdMのスキルも身に付けやすい環境です。 ■ 担当していただく仕事 若手デザイナーとペアを組んで、下記を進めていただくイメージです。 ・Chatworkの機能改善におけるUIデザイン ・プロダクトマネージャーとの連携、プロトタイピング ・UIデザインチーム計画立案への参加 ■ 必要なスキル・経験 ・プロダクトデザイン経験5年以上 ・事業課題やユーザー課題など目的に沿って課題や情報を整理し、論理的な情報設計、UIデザイン ・ユーザーリサーチの場に参加し、デザインにユーザーの声を反映できる ・PdM、エンジニアと協力し、要件定義を推進できる ・プロジェクトやチームにおけるリーダー経験 ■ あると望ましいスキル・経験 ・デザインシステム策定 ・チームマネジメント ・ユーザーリサーチ

28.5万社以上が利用するビジネスチャット「Chatwork」は、2021年で10周年を迎えます。 現在多くの中小・非IT企業様にご利用いただいており、中小企業のオンラインコミュニケーションのスタンダードサービスを目指して日々改善を重ねています。 ■チームの魅力 これまでスピード感を持って成長するために機能追加やUIの改善を重ねてきましたが、より早いスピードでプロダクトの価値を提供するために、開発組織の見直しも定期定期に行っています。 また経営層からのデザインへの期待が厚い中で、デザイナーがデザイン改善のプロジェクトを自ら立ち上げ、プランニングを行いながら改善を進めています。 UXリサーチやデザイン組織作りの専門家のアドバイス・協力を受けながら、プロダクトの世界観や使い勝手の向上に集中できる環境です。 ▼メンバーのブログを note で配信しています！ https://note.com/chatworkdesign/m/m6e6b2d5ecaa2 ■チームの課題 現在プロダクトデザインチームでは、プロジェクトごとにデザイナーをアサインする形式で機能改善に取り組んでいますが、プロジェクトで定めた範囲でしかデザイン提案がしづらいという課題がありました。 そこで今後は、一人ひとりのデザイナーがしっかりと担当領域を定め、その領域に責任を持ってデザインの提案ができるよう、開発組織全体の構成を見直そうとしています。 しかしながら、若手の育成やチームの数年後を計画する部分になかなか手が回っていません…！ そこで、自らプロジェクトやフューチャーチームに入ってデザイン課題を発見しながら、若手育成や組織づくりに貢献してくれる仲間を募集しています。 ■ 担当していただく仕事 若手デザイナーとペアを組んで、下記を進めていただくイメージです。 ・Chatworkの機能改善におけるUIデザイン ・プロダクトマネージャーとの連携、プロトタイピング ・エンジニアとの連携 ・UXリサーチ（外部の専門会社さんのアドバイスや協力が受けられます） ・チーム計画立案への参加 ■ 応募資格 ［必須経験］ ・デジタルプロダクトのUIデザイン経験 5 年以上 ・UIデザイナーの育成 ［あると望ましい経験］ ・デザインチームのアサイン計画 ・デザイナー採用広報 ・デザインチームのマネジメント ・UXリサーチ ■プロダクトデザインチームについて [主な役割] ・UI/UXデザイン（情報設計、インタラクション設計、スタイリング、プロトタイピング） ・UXリサーチ（ユーザーインタビュー、ユーザーテストなど） [チームの活動] ・デザイン勉強会（毎週1時間） ・エンジニアとの合同勉強会（隔週ランチタイム） ■フレキシブルな働き方 ・業務委託、時短勤務、週休3日…など問いません。 ・リモートワーク推奨（東京or大阪でのオフィス勤務も可能） ■ こんな方を待っています ・デジタルプロダクトのデザインを感度高く情報収集できる方 ・異なる意見を尊重しながら、芯を持って提案できる方 ・みずからポジティブに物事を進めていける方 ■カジュアル面談について チームの課題感や実際にどんなメンバーが働いているかなど、少しでも興味を持っていただけたらお気軽に「話を聞きたい」ボタンからご連絡ください！

28.5万社以上が利用するビジネスチャット「Chatwork」は、2021年で10周年を迎えます。 現在多くの中小・非IT企業様にご利用いただいており、中小企業のオンラインコミュニケーションのスタンダードサービスを目指して日々改善を重ねています。 ■チームの魅力 これまでスピード感を持って成長するために機能追加やUIの改善を重ねてきましたが、より早いスピードでプロダクトの価値を提供するために、開発組織の見直しも定期定期に行っています。 また経営層からのデザインへの期待が厚い中で、デザイナーがデザイン改善のプロジェクトを自ら立ち上げ、プランニングを行いながら改善を進めています。 UXリサーチやデザイン組織作りの専門家のアドバイス・協力を受けながら、プロダクトの世界観や使い勝手の向上に集中できる環境です。 ▼メンバーのブログを note で配信しています！ https://note.com/chatworkdesign/m/m6e6b2d5ecaa2 ■チームの課題 スピード感を持って成長するために機能やUIの改善を常に重ねてきましたが、サービス全体で一貫したデザインの整合性が取れなくなってきているのも事実です。 そこで現在、プロダクトデザインチームでは、デザイナーが主軸となり大規模UI改修のプロジェクトを進めています。 しかしながら、大規模なUI改修を経験しているメンバーが少なく、人が足りていません…。 プロジェクトのプランニングに関わりながら、大規模UI改修を一緒に前へと進めてくれる仲間を補修しています。 ■ 担当していただく仕事 ・ChatworkのWeb・モバイルアプリの大規模UI改修のプランニング、UIデザイン ・ステークホルダコミュニケーション（プロダクトマネージャー、エンジニア、役員など） ・プロジェクトの進行管理 ・エンジニアとの連携したベータ版開発 ■ 応募資格 ［必須経験］ ・デジタルプロダクトのUIデザイン経験 5 年以上 ・プロトタイピングを元にした他職種とのコミュニケーション ・プロジェクトやチームにおけるリーダー ・UIリニューアルや新規立ち上げのリードデザイン ・デザインガイドラインの策定（デザインシステム作成） ［あると望ましい経験］ ・UXリサーチ ■プロダクトデザインチームについて [主な役割] ・UI/UXデザイン（情報設計、インタラクション設計、スタイリング、プロトタイピング） ・UXリサーチ（ユーザーインタビュー、ユーザーテストなど） [チームの活動] ・デザイン勉強会（毎週1時間） ・エンジニアとの合同勉強会（隔週ランチタイム） ■働き方 ・リモートワーク推奨（東京or大阪でのオフィス勤務も可能） ■ こんな方を待っています ・デジタルプロダクトのデザインを感度高く情報収集できる方 ・異なる意見を尊重しながら、芯を持って提案できる方 ・みずからポジティブに物事を進めていける方 ■カジュアル面談について 大規模UI刷新プロジェクトの内容や、実際にどんなメンバーが働いているかなど、少しでも興味を持っていただけたらお気軽に「話を聞きたい」ボタンからご連絡ください！

Chatworkのプロダクト開発の全体統括をご担当いただきます。 【仕事内容】 ・プロダクト戦略、プロダクトロードマップの策定・遂行 ・社内へのプロダクトに関するコミュニケーション全般 ・事業ステージやプロダクトステージに合わせた、プロダクト開発組織の構築 ・経営戦略に基づくNorth Star Metricの定義や事業計画の策定 ・新規プロダクトの企画立案やマネタイズ設計 【必須スキル】 ・7年以上のWebサービスのプロダクトマネジメント業務、または開発業務の経験 ・新規事業やプロダクトを立ち上げた経験 ・プロダクト開発組織のマネジメント経験 【あると望ましいスキル】 ・エンジニアとして働いた経験がある ・グロース施策を多く実施し、成果を残した経験がある ・社外パートナーとのアライアンスなどの経験がある 【こんな方に来てほしい！】 プロダクトマネジメント室では、会社のミッションである「働くをもっと楽しく、想像的に」を、最も体現している存在でありたいと常に考えながら仕事に取り組んでいます！ また、嬉しいときはその喜びを共感し、辛いときは辛いと言え、考えが異なるときは互いを尊重しながら議論でき、チームで最大のパフォーマンスを出すことを意識しています。（圧倒的心理的安全性を持ったチームです） こうした価値観やカルチャーに共感いただき、一緒に仕事を楽しみながらユーザー価値の最大化と、事業成長に向けたプロダクト開発を行える方に来ていただきたいです。

▼仕事内容 オンライン、オフラインマーケティング全般をお任せいたします。 事業戦略、事業計画に則したマーケティング戦略の立案・実行をお願いいたします。 短期成果の拡大と中長期を見え据えた組織強化をバランス良く進めていただきたいと思っています。 ・チームマネジメント ・マーケティング戦略の策定 ・人材育成 ▼必要なスキル ・マーケティングのご経験5年以上 ・チャネル等の専門性をお持ちであること ・マネジメントのご経験 ▼あると望ましいスキル ・BtoBマーケティングのご経験 ・フリーミアムプロダクトのマーケティングのご経験 ・ユーザー行動分析のご経験 ▼求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・仮説検証サイクルを回すことが得意な方

▼内容 年間数百本の主催セミナー・イベントの企画、運用チームのマネジメントをお任せいたします。 中小企業経営者や幹部層を主要視聴者とするオンライン中心のセミナー等を企画いただきます。 経営課題や市場環境にフォーカスをあてるなど、企画の切り口は多様です。視聴者満足度の高い企画立案、チームマネジメント、他部門連携をお願いいたします。 ・セミナー、イベントの企画 ・運営設計、運用工程の改善 ・効果検証 ・チームマネジメント ▼必要なスキル ・セミナーの企画、運営経験 ・マネジメント経験 ▼あると望ましいスキル ・登壇経験 ・中小企業向け商材のセールス経験、コンサルティング経験 ▼求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・仮説検証サイクルを回すことが得意な方

▼仕事内容 プロダクトの利活用度、オウンドメディア内の行動データ、セグメント情報を用いながら各ユーザーにあわせたマーケティングシナリオ、施策を企画いただきます。 設計から実行、効果検証までの一連業務を管掌し、数百万ユーザーへの最適なコミュニケーションをリードいただきたいと思っています。 ・仮説構築、検証 ・マーケティングオートメーションツール運用、メール配信ツール運用 ・シナリオ企画 ▼必要なスキル ・マーケティング業務経験 ・コンテンツやメルマガ等の作成経験 ▼あると望ましいスキル ・Marketoの運用経験 ・LPO、EFO経験 ・シナリオ企画経験 ▼求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・仮説検証サイクルを回すことが得意な方

▼仕事内容 Chatworkのサービスを通して「日本のDX」を加速させるために、業界課題・企業課題を中心としたデジタルマーケティング戦略を推し進めていただくためのポジションです。 多様な業界/企業の課題にもとづき、特定のセグメントに対するデジタルマーケティングの企画設計から運用支援、分析、改善に至るまでの幅広い業務領域を担当していただきます。 また、顧客ヒアリングや業界リサーチを通して課題を発見することや、社内関係者と密な連携をとりながら各種プロジェクトを進めること等、特定領域にとらわれない柔軟な動きが求められます。 当社の事業戦略を推進していくために、上流工程に強いジェネラリスト型のマーケターとして経験を積んでいただきたく、スペシャリスト型としてのチャネルごとの深い専門性は不問です。 ▼必要なスキル/経験 ・デジタルマーケティングのご経験（2年以上） ・多様なマーケティング領域に対する強い興味・関心 ▼あると望ましいスキル/経験 ・BtoBデジタルマーケティングにおける幅広い知識と実務経験 ・顧客課題を的確にヒアリングし、分析する力をお持ちの方 ▼求める人物像 ・ジェネラリスト（変化に対してポジティブに役割範囲を広げていける） ・曖昧な状況に抵抗のない方（不確実性の高い環境でも主体的に動ける） ・協働力のあるチームプレイヤー（組織全体の成果にフォーカスできる）

▼仕事内容 Chatworkのサービスを通して「日本のDX」を加速させるために、業界課題・企業課題を中心とした課題解決型（ソリューション提案型）の営業戦略を推し進めていただくためのポジションです。 営業組織全体のパフォーマンスを向上させることを目的に、特定のマーケットに対する営業活動の企画立案から実行支援、成果分析、改善提案に至るまでの幅広い業務領域を担当していただきます。 また、顧客ヒアリングや業界リサーチを通して課題を発見していくことや、社内関係者と密な連携をとりながら各種プロジェクトを進めていくこと等、特定領域にとらわれない柔軟な動きが求められます。 当社の事業戦略を推進するために、営業活動を深く分析/改善しながら組織力強化に携わり、企画立案力と課題解決力に優れたプロフェッショナルとして幅広い経験を積んでいただきたいと考えています。 ▼必要なスキル/経験 ・営業企画職としてのご経験（2年以上） ・営業組織パフォーマンス向上の実務経験 ▼あると望ましいスキル/経験 ・ITサービスやSaaSなどの無形商材を扱った営業活動経験 ・顧客課題を的確にヒアリングし、分析する力をお持ちの方 ▼求める人物像 ・ジェネラリスト（変化に対してポジティブに役割範囲を広げていける） ・曖昧な状況に抵抗のない方（不確実性の高い環境でも主体的に動ける） ・協働力のあるチームプレイヤー（組織全体の成果にフォーカスできる）

▼職務内容 弊社のインサイドセールスの業務は新規、既存のお客様に対して大きく分けて２つございます。 【新規のお客様に向けた業務】 お客様がもつ顕在化していない経営課題や業務課題などの解決策として、Chatworkを用いた業務効率化などのソリューション提案を、電話・web会議ツールを活用し、アプローチからクロージングまでを非対面で実施していただきます。 また、新しい施策の企画・実行や、後輩メンバーの育成にも積極的に関わっていただく予定です。 【仕事内容の一例】 ・顧客ニーズのヒアリング・提案活動 ・セールスオペレーション設計 ・メンバー育成のスキーム作り ・集客マーケティングへのフィードバック連携など 【既存のお客様に向けた業務】 お客様の経営状況，業務状況をヒアリングし，本質的な課題を特定したうえでその解決策をご提案して頂きます。具体的にはChatworkまたはアライアンス先のサービスを含む最適なソリューションを非対面（主に電話/チャット/メール）で紹介する業務です。また，アライアンス先との共同での施策の企画・実行や，セールスオペレーションの設計およびメンバー育成にも関わって頂く予定です。 ※選考を通じてどちらをご担当いただくかは適性を鑑みて決定いたします。 ▼必要なスキル/ 経験 ・法人営業の経験3年以上 ・個人またはチームで数字目標を持ち、達成されてきた経験 ▼あると望ましいスキル/経験 ・マネージメント経験（10名程度〜）あり ・インサイドセールスのご経験 ・ITサービスやSaaSなどの無形商材を扱ったご経験 
・顧客と直に接し、ニーズを吸い上げながらサービスを企画、設計したご経験 
・WEB領域でのサービスにおいて、アタックリストの抽出から実際に営業をおこなっていたご経験 ▼求める人物像 ・自立、自走が出来る方 ・向上心のある方 ・素直で誠実な方

▼職務内容 弊社のインサイドセールスの業務は新規、既存のお客様に対して大きく分けて２つございます。 【新規のお客様に向けた業務】 お客様がもつ顕在化していない経営課題や業務課題などの解決策として、Chatworkを用いた業務効率化などのソリューション提案を、電話・web会議ツールを活用し、アプローチからクロージングまでを非対面で実施していただきます。 また、当社の経営メンバーを始め、開発メンバーなどの他部署と連携をとりながら、市況のフィードバックや競合サービスの現況調査、顧客要望に基づいたサービスに関する改善・新機能の開発提案、顧客エンゲージメントの向上などにも取り組んでいただきます。 【既存のお客様に向けた業務】 お客様の経営状況，業務状況をヒアリングし，本質的な課題を特定したうえでその解決策をご提案して頂きます。具体的にはChatworkまたはアライアンス先のサービスを含む最適なソリューションを非対面（主に電話/チャット/メール）で紹介する業務です。 ※選考を通じてどちらをご担当いただくかは適性を鑑みて決定いたします。 ▼必要なスキル/経験 • 法人相手の新規開拓営業の活動経験3年以上 ▼あると望ましいスキル/経験 • インサイドセールス活動の経験 • IT・クラウドサービスの営業活動経験 ▼求める人物像 ・当社のミッション・ビジョンに共感していただける方 ・マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方 ・傾聴力に自信のある方 ・客観的に物事を考えられる方 ・自立、自走が出来る方

▼仕事内容 お客様にChatworkの利用を通じて、よりよい環境を提供すべくサポートします。 現在Chatwork社は成長フェーズの段階となりますので、サポート体制、方法なども今後拡大していく見込みです。新しい試み、チャレンジを行い、お客様へ最高の顧客体験の提供をお願いします。 まずは、サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。 その後は、不具合に関するお問い合わせ、仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。 また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。 【業務内容】 ・各プロジェクトの影響範囲の調査、対応 ・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝） ・テクニカルサポート業務（不具合案件の対応、開発への調査依頼） ・外注先からのエスカレーション受け対応 ・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行 ・FAQサイトの運営管理・改善 ・サポート業務の効率化・最適化 ・社内の関係部署との連携・調整 ・社外の関係先との連携・調整 ・障害発生時のユーザーコミュニケーション対応 ▼この仕事で得られるもの サポートとしてお客様に「なにが提供できるか」を常に考えて行動を行うチームです。 ルーティン業務を常に行うのではなく、根本的な問題の解決へアプローチを行ったり、トライ＆エラーを繰り返し、よりよいものをお客様へ提供し、自分自身のスキル、キャリアを伸ばすことができます。 カスタマーサポートは『問い合わせがきたものをさばく』という受動的なイメージが多いと思いますが、弊社のカスタマーサポートでは、「なぜ問い合わせが発生するのか」を考え、根本的な問題の解決にアプローチをしています。 プロダクトを『誰もが使いやすいサービス』として提供するため、お客様の目線に立ち問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策を実行し、クリエイティブな仕事ができます。 また、現在Chatwork社は成長フェーズの段階となりますので、お客様によりよい環境を提供する為に、様々なサポート体制を検討しております。 多様な経験からご自身のキャリアアップに繋がる仕事ができます。 ▼必要なスキル ・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験（2年以上〜） ▼あると望ましいスキル・経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・スーパーバイザー経験 ・チームリーダー経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・顧客折衝の経験 ▼求める人物像 ・変化を恐れず挑戦できる方 ・問題点を的確に判断して、解決に向けて主体的に取り組める方 ・リーダーシップをもち、チームとしての業務効率を考えられる方 ・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方 ・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方

▼職務内容 当社の経営企画室はChatworkの中長期的な成長を支える事をミッションとし3つの機能があります。 （1）経営企画 経営陣とともに中長期のビジョン・戦略立案・中長期計画の作成をおこなっていただきます。また、立案した中長期計画に対して、計画通りに事業を推進するため事業KPI、財務指標のモニタリングを実施します。その他、会社としての重点課題や社内横断プロジェクトの取りまとめなどもおこないます。 （2）IR 株主や投資家に対して、当社の事業・財務状況などの情報提供をおこないます。投資家チャネルの開拓からコミュニケーション手法、メッセージなど企画から実施までをおこないます。 （3）M&A、業務提携 株主や投資家より調達した資金をより良い投資にまわすためのM&A、業務提携に携わっていただきます。 当社のスーパーアプリ構想を実現するため、ソーシングからエグゼキューションまで一貫して実施します。 今回の募集では（1）経営企画と（2）M&A、業務提携の機能を兼務いただく方を募集しています。 CFO直轄の少数精鋭のチームで業務をおこなっているため各担当の距離が近く、主領域以外の動きも把握しやすい環境です。 ・経営戦略の企画 ・事業計画策定 ・経営管理、財務管理 ・財務戦略の企画、実施 ・M&A、業務提携の企画、実施 ▼必要スキル・経験 ・事業会社での経営企画、事業企画の経験 ・金融機関（銀行、証券会社等）ないしコンサルティングファームでの投資銀行業務・M&Aアドバイザリーの経験 ・VC、CVCの経験 ▼あると望ましいスキル ・EXCEL、スプレッドシートでのモデル作成経験 ・SQL、MySQL、PostgreSQL等によるデータ抽出、集計実務経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・業務プロセスの設計経験 ・基礎的な経理、財務、法務知識 ・事業部門での実務経験 ・ビジネスレベルの英語力 ▼求める人物像 ・「働くをもっと楽しく、創造的に」というChatworkのビジョンに共感していただける方 ・役職、部門、年齢、性別、人種にかかわらずオープンで、相手を尊重したコミュニケーションができる方 ・数値に強くロジカルに考えられる方 ・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方 ・常に学び続ける姿勢のある方

▼仕事内容 Chatworkのサービスを通して「日本のDX」を加速させるために、多様な業界/企業の課題解決を目的とした事業戦略を推し進めていただくためのポジションです。当社はSaaSプロダクトのマザーズ上場企業として、高成長市場にあるビジネスチャット事業を有し、組織としても急拡大中のチャレンジングな環境にあります。 日本社会におけるビジネスチャットの利用率はまだまだ低く、今後も大きなポテンシャルを秘めています。また、日本のDXが求められる時代に中心的な役割を果たすのは、ビジネスコミュニケーションの変革であると確信しています。コミュニケーションは組織の血液であり、活性化させることで生産性向上や業務効率化など多くの産物を生み出します。 当社は世界の強豪たちと成長市場の第一線で渡り合いながら、ビジネスチャットを次のコミュニケーションインフラに押し上げることにいま挑んでいます。今回のポジションでは、事業戦略を通して大きな成果を上げていくために、ビジネス職として企画・戦略系の幅広い業務領域と課題解決プロジェクト全般に携わっていただくことが可能です。 【主な業務内容】 ・事業戦略を推進するための課題解決プロジェクト全般 ・社内の関係者と密な連携をとりながらの各種プロジェクト推進 ・多様な業界/企業の課題を抽出していくためのリサーチ・ヒアリング ・課題感を背景まで含めて理解し、提案内容に落とし込む仮説立案/検証 ・組織横断で戦略成果を展開させるための仕組み化・ドキュメント化 ▼必要なスキル・経験 ＜※以下のいずれかのご経験＞ ・事業系の企画職（事業開発・事業企画・営業企画等）としてのご経験 [2年以上] ・コンサルティングファーム等での戦略/組織/業務コンサルタント経験 [2年以上] ▼あると望ましいスキル・経験 ・高度な論理思考力・構造理解力 ・リサーチ及びヒアリングスキル ・プロジェクトマネジメント経験 ▼求める人物像 ・ジェネラリスト（変化に対してポジティブに役割範囲を広げていける） ・曖昧な状況に抵抗のない方（不確実性の高い環境でも主体的に動ける） ・協働力のあるチームプレイヤー（組織全体の成果にフォーカスできる）