株式会社ペライチ

おかげさまでペライチは、2019年の4月で4周年を迎え、 また登録ユーザー数も20万突破目前となり、 会社・サービスともに成長し続けております！ そんな急成長のペライチですが、なんと人事部という部署がございません。 （現在は、人事部ではなく採用チームとして代表橋田と人事コンサルの西島、そして採用担当の私 山下の3名で動いております） 組織の成長に伴い採用チームを一新すべく色々と話し合った結果、、、 人事部の立ち上げを行うこととなりました！！！！ そして、今回募集するのは「人事労務メンバー」！ 私たちと一緒に組織創りに挑戦してくださる方、 お待ちしております♪ ◆やっていただくこと 採用、労務、制度設計、総務周りをご担当いただきます！ 　-採用業務全般 　-労務の仕組みの設定 　-システムの導入及び浸透 　-給与計算 　-制度設計など 　 ◆ 必須条件 ・人事労務のご経験 ◆ 歓迎要件 ・労務業務のご経験 ・人事部、課長クラスのご経験 ・ITベンチャー企業での法人営業のご経験

おかげさまでペライチは、2019年の4月で4周年を迎え、 また登録ユーザー数も20万突破目前となり、 会社・サービスともに成長し続けております！ そんな急成長のペライチですが、なんと人事部という部署がございません。 （現在は、人事部ではなく採用チームとして代表橋田と人事コンサルの西島、そして採用担当の私 山下の3名で動いております） 組織の成長に伴い採用チームを一新すべく色々と話し合った結果、、、 人事部の立ち上げを行うこととなりました！！！！ そして、その名の通り「人事部立ち上げメンバー」を募集します！ ◆ やっていただくこと -予算策定 -採用計画の立案 -各部門との要件定義 -採用手法、チャネルの企画立案、実行 -採用面接、面談 -クロージングシナリオ作成、及び巻き込み -入社前手続き等 ★給与計算、勤怠管理などの労務業務にもお仕事に関わっていただきます！ ◆ 必須条件 ・採用人事のご経験 ◆ 歓迎要件 ・労務業務のご経験 ・人事部、課長クラスのご経験 ・ITベンチャー企業での法人営業のご経験 私たちと一緒に組織創りに挑戦してくださる方、 お待ちしております！！！

ペライチでは、徹底した“ユーザー視点”を持ってサービスを作ることを大切にしています。 =What is “Customer Happiness”?= 問題を解決するだけでなく、それぞれのユーザーが持つ最終的な目標達成のために、ユーザーに寄り添ったサポートをするチームを「カスタマーハピネス」と呼んでいます。 今回、お客様一人ひとりに寄り添った満足度の高いサポートを実現することと、サービスを安心安全にご利用していただくための体制強化のため、カスタマーサポートメンバーを募集します！！ =Our Mission= ペライチを利用するお客様が、ストレスなく理想のホームページを作成するためのお手伝いをすることがカスタマーサポートの仕事です。『ペライチの資産を守り、社会における信用・信頼の向上を目指す』といったミッションのもと、不正や悪用がされないようサービスの守りの要としても様々な取り組みも行っています。 具体的には、ペライチをご利用されているお客様からのお問い合わせにメールで回答します。質問された内容に答えるだけではなく、VOCをもとに今のペライチにとって必要な機能や既存機能の改善提案を行います。また、不正対策業務では、不正ページの通報対応とモニタリングや、ペライチ決済を利用されているショップオーナーの方の利用審査を行い、安心安全なサービス提供の一翼を担っています！ =What makes our job rewarding?= ペライチをご利用されているお客様の中には、パソコンの操作に不慣れな方も多くいらっしゃいます。 その方たちにとって、質問や相談ができるカスタマーサポートの存在は必要不可欠です。 疑問や問題が解決した時にいただく「ありがとう」の声は、私たちの励みにもなりますし、それ以上にお客様がペライチを利用して実現したいことを叶える喜びを一緒に味わうことができます！ 私たちは、お客様の幸せや成功、引いてはその先「お客様のお客様のハピネス」までも創出できるよう心を尽くし、カスタマーハピネスで「ペライチ」が選ばれるような最高品質のサポートを提供できる最強のプロフェッショナルチームを目指しています！！そのためにやりたいこと、やらなければならないことがまだまだ沢山あります。ユーザーのオンボーディングや先を見越した能動的な提案・サポートに力を入れていきたいと考えています。ホスピタリティ高く丁寧な対応に誇りを持って接客・対応されてきた方、ぜひ私たちに力を貸してください！その心と培ってこられたご経験を、ぜひ日本中の多くのペライチユーザーの目標や夢の実現 >> ”Happiness” に生かしていただきたいです！ ━－━－━－━－━－━－━－━－━－━－ ◆仕事内容◆ ①カスタマーサポート業務 ・メールでのお問い合わせ対応 ・サービスサイト内ヘルプページの作成・改修 ・対応フロー構築、マニュアル作成 ・業務改善（提案・実行） ・顧客満足度向上のための企画・実行 ・部署横断したサービス品質の維持・向上のための提案 ②不正対策業務 ・違反通報窓口対応 ・不正防止のモニタリング（システムが感知した不正の可能性のあるページを監視・チェックする） ・決済アカウント利用審査 ・不正防止対策の企画・実行 ◆必要条件◆ ・ホスピタリティ精神を持ってお客様の幸せを第一に考えられる方 ・物事を俯瞰視して判断できる方 ・Word、Excel（簡単な関数：SUM、VLOOKUPなど）、PowerPointの基本スキル ◆歓迎経験◆ ・メールでのカスタマーサポート経験 ・接客業、営業経験 ・toC向けサービスでの不正対策業務経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ◆求める人物像◆ ・弊社のビジョンや価値観に共感できる方 ・社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方 ・新しい知識の習得に貪欲な方 ・ネットでのリサーチが好きな方 ━－━－━－━－━－━－━－━－━－━－ ペライチの価値観や私たちの仕事に少しでも共感・興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話しませんか？もちろん、すぐにでも一緒に働きたい・スクラムを組みたい！という気概のある方も大歓迎です！^^ エントリー心よりお待ちしております！！ 　　　　　　　　　∇ 　　　　　　 　 CLICK!! 　　　　　　　　　∇ 　　　　　　　　　∇

みなさんこんにちは♪ 今回募集するのは【制作代行サービス事業のカスタマーサポートと戦略推進を担うリーダー】です。 制作代行サービスは人手不足やスキル不足によって ホームページ制作に課題を抱えている法人様をアシストするために、1年前ほどに正式リリースしました。 これまで多くの事業主さまにご利用いただき、順調に事業拡大してきました。 ここからさらに事業成長していくために、今回カスタマーサポートおよび 戦略推進等の運用全般を専門で担ってくれる方を募集することにしました。 基本は制作代行サービスついて関わってもらいますが、 やる気や成果次第では、新たなポジションに移動することも可能です。 私たちと一緒に、お客様の成長、笑顔、幸せを作るため 挑戦意欲のある方をお待ちしております♪ ◆ こんなことやります ・制作代行サービス事業のカスタマーサポートと戦略推進 　制作代行サービスの運用全般を担っていただきます。 　 ◆ やっていただくこと ・問い合わせ受付 　∟ メールや電話での問合せへの対応およびアポイントメント調整 　∟ ヒアリングとサービス提案 アライアンス 　∟ ビジネスパートナーとの連携推進 　∟ 簡単なペライチでのホームページ制作 やる気と興味がある方は下記のお仕事も挑戦可能です♪ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ・マネジメント 　∟ KPIマネジメントおよびサービスの現状分析と改善提案 　∟ 各種報告書類作成と実績表管理 ・事業・営業企画開発 　∟ 事業拡大のための企画立案および実行 〜〜〜〜〜〜〜〜〜 （スキルや経験的に不安がある場合は、上長指導のもと、一緒に取り組むことができます） ◆ 必須条件 ・弊社のビジョンや価値観に共感いただける方 ・相手に寄り添うことができる方 ・相手の立場に立って物事を考え、話せる方 ・Word、Execel、PowerPointの基本的な操作ができる方（関数やピポッドテーブルなどの経験は問いません） ◆ 歓迎要件 ・カスタマーサポート経験 ・接客経験 ・お客様と直接メールや電話などのやりとり経験 ・HTML/CSSを利用したウェブサイト制作経験 ・ペライチを利用したウェブサイト制作経験 ・マーケティング戦略・事業推進経験 ・IT企業勤務経験 ・ITスタートアップ勤務経験 ◆ 求める人物像 ・弊社のビジョンや価値観にマッチする方 ・思いやりをもって周りに接し、責任をもって仕事を完遂できる方 ・サービス開発によるカスタマーサクセスに興味がある方 ・好奇心旺盛で、いろいろなことに挑戦したい方 ◆このお仕事の魅力・得られるスキル ・業務の幅が広いので知的好奇心が旺盛な人にはとても魅力的なお仕事です♪ ・多種多様なお客様と接するので、それぞれの解決策や提案力を身につけることができます （主にマーケティング・カスタマーサポート・セールスに値するスキルを身につけることができます） ※基本は制作代行サービスついて関わってもらいますが、 もっといろんなことに挑戦してみたいというやる気がある方は部署を横断したキャリアチェンジが可能です！ 詳しく聞いてみたい方はぜひ面談で！ ▼制作代行サービスのページはこちら https://peraichi.com/pages/assistance_service

みなさんこんにちは♪ 今回募集するのは【制作代行サービス事業のカスタマーサポートと戦略推進を担うリーダー】です。 制作代行サービスは人手不足やスキル不足によって、ホームページ制作に課題を抱えている法人様をアシストするために、1年前ほどに正式リリースしました。 これまで多くの事業主さまにご利用いただき、順調に事業拡大しております。ここからさらに事業成長していくために、今回裁量を持ちカスタマーサポート及び戦略推進等の運用全般を担う専任の方を募集いたします！ 基本的には制作代行サービスに携わっていただきますが、本人のご意向、やる気や成果次第で新たなポジションにキャリアチェンジすることも可能です！ 私たちと一緒に、お客様の成長、笑顔、幸せを作るために尽力し、挑戦意欲のある方をお待ちしております♪ ━－━－━－━－━－━－━－━－━－━ ◆ こんなことやります ・制作代行サービス事業のカスタマーサポートと戦略推進、サービス運用全般 　 ◆ やっていただくこと ・問合せ対応 　∟ メールや電話での問合せへの対応、アポイントメント調整 　∟ ヒアリング、サービス提案 ・アライアンス 　∟ ビジネスパートナーとの連携推進 　∟ ペライチでのホームページ制作 ・マネジメント 　∟ KPIマネジメント、サービスの現状分析と改善提案 　∟ 各種報告書類作成、実績表管理 ご希望に応じて以下業務もお任せします！ スキルや経験的に不安がある場合は、上長指導のもとで取り組むことができます。 〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ・事業・営業企画開発 　∟ 事業拡大のための企画立案および実行 〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ◆ 必須条件 ・弊社のビジョンや価値観に共感いただける方 ・相手に寄り添うことができ、ホスピタリティの高い方 ・相手の立場に立って物事を考え、話せる方 ◆ 歓迎要件 ・接客、カスタマーサポート経験 ・メールや電話等での顧客対応経験 ・Word、Execel、PowerPointの基本的な操作スキル 　（関数やピポッドテーブルなどの経験は不問） ・HTML/CSSを利用したウェブサイト制作経験 ・ペライチを利用したウェブサイト制作経験 ・マーケティング戦略・事業推進経験 ・IT企業、ITスタートアップでの勤務経験 ◆ 求める人物像 ・思いやりをもって周りに接し、責任をもって仕事を完遂できる方 ・好奇心旺盛で、いろいろなことに挑戦したい方 ・サービス開発によるカスタマーサクセスに興味がある方 ━－━－━－━－━－━－━－━－━－━ ◆このお仕事の魅力・得られるスキル ・業務の幅が広く裁量が大きいので、知的好奇心が旺盛な人にはとても魅力的なお仕事です♪ ・多種多様なお客様に対応し、傾聴力や最適な提案力、解決力を身につけることができます！ 　（主にWebマーケティング・カスタマーサポート・サービス企画の知識やスキル） ※基本は制作代行サービスに関わってもらいますが、キャリアの幅を広げたい、いろんなことに挑戦したい方は、部署横断したキャリアチェンジも可能です。本人の意思と努力を尊重し、柔軟にキャリア形成できる会社です。詳しく知りたい方はぜひ面談で！ ━－━－━－━－━－━－━－━－━－━ 【制作代行サービスのページはこちら】 https://peraichi.com/pages/assistance_service ペライチの価値観や私たちの仕事に少しでも共感・興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話しませんか？もちろん、すぐにでも一緒に働きたい・スクラムを組みたい！という気概のある方も大歓迎です！ エントリー心よりお待ちしております！！ 　　　　　　　　　∇ 　　　　　　 　 CLICK!! 　　　　　　　　　∇ 　　　　　　　　　∇