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SaaSビジネスの成長において重要な役割を果たす、カスタマーサクセス（CS）。事業推進におけるCS組織の存在感は日に日に大きくなり続ける一方で、具体的な打ち手については事業者が各々手探りの状態で正解を模索しているのが現状です。2019年10月、Dropbox / SmartHR / PLAID / ウォンテッドリーの4社が集まり、CS戦略や業務を行う中で得たプラクティスを共有する場を設けました。果たしてCS領域に散らばる課題の特効薬となるような「銀の弾丸」はあるのか？ 来場者の質問も交えながら議論が始まります。📷登壇者情報（写真左から順に）高橋 昌臣（SmartHR, Inc. VP o...

ウォンテッドリーのイマをお伝えするWeekly Wantedly News！10月8日にウォンテッドリー白金台オフィスにて、Dropbox / SmartHR / PLAID / Wantedly のSaaS ビジネス4社が集まり、カスタマーサクセスの戦略や、ベストプラクティスなどを共有するCS Summit第一回が開催されました。登壇🎤ウォンテッドリー白金台オフィスで開催されたイベント「Meguro.es」に、エンジニアの原 将己と原 剛士が登壇してまいりました。https://speakerdeck.com/qnighy/parsing-protobuf-in-bigqueryhtt...

ウォンテッドリーは、令和の就活生が社会に出る前に自分の中のキャリアに関する考え方を見つめ直すきっかけをつくるために、2019年10月16日より発売されるPen+（ペン・プラス）「1冊まるごと、令和の就活。」に企画・編集協力しました。 出版背景について2018年10月に日本経済団体連合会（経団連）は、新卒予定者の「採用選考に関する指針」を21年春入社から廃止すると発表しました。また、総務省統計局の2018年度労働力調査※によると、転職者数は8年連続で増加し、2018年には329万人（昨年比18％増）が転職をしており、キャリアはますます多様化していく流れにあると考えられます。※出典：総務省統...

こんにちは！Wantedlyでエンジニア採用、技術イベント企画まわりを担当しています竹内瑞季(@amanda__mt )です！最近はフルカラーピアスに続き、Go storeでgopher hoodie を輸入し、もはやgopher愛がどこまでいくのか自分でもわかってない今日この頃です。hoodieは即売り切れたので、持っているだけでプレミアですね。https://twitter.com/amanda__mt/status/1156784671616724992今秋もまたまたこの季節になりました！そうです。Go Conferenceです。https://gocon.connpass.com...

ウォンテッドリーのイマをお伝えするWantedly Weekly News！2019年9月30日にウォンテッドリー白金台オフィスで行われた、株式会社スローガンとウォンテッドリーの2社による、「変わりゆくHR業界に必要とされるマーケティングとは」イベントのレポートが公開されました。https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/189082登壇🎤ウォンテッドリー白金台オフィスで行われたイベント、RecSys2019 論文読み会に松村が登壇して参りました。https://speakerdeck.com/yuya4/laten...

人材獲得競争が激化し、採用の形も多様化し続ける昨今、「従来の人事戦略では望む社員が採用できない」という課題感がよく聞かれます。そんないま、採用担当者およびHRビジネスに携わる人たちは日々の業務をどうアップデートしていけば良いのでしょうか。今回レポートするのは、FastGrow（スローガン株式会社運営）とウォンテッドリーが合同で行うMeetup。採用マーケットの最前線を生み出してきた2社が、現在採用領域で何が起きているのか、変化に対応するために何をすれば良いのかを話し合います。登壇者情報📷写真左：西川ジョニー雄介スローガン株式会社 執行役員 FastGrow事業部 部門長 兼 編集長201...

こんにちは！Wantedlyでエンジニア採用や技術イベント企画を担当している竹内瑞季 @amanda__mtです！先日、Wantedlyでは2020卒の内定者と共に内定式を執り行いました。毎年個性豊かなメンバーが揃うWantedlyの新卒ですが、今年は何やらゲームLoverが多い様子。もしテトリスと大乱闘スマッシュブラザーズに絶大なる実力がある方がいらしたら、ぜひオフィスに遊びに来てください！※Splatoonとぷよぷよについては現メンバーと一緒にプレイしましょう。今回は20卒の内定式の様子をお届けします📷 新入社員代表宣誓🎤新入社員代表スピーチをしてくれた江草くんは、現在高専5年生でエ...

ウォンテッドリーのイマをお伝えするWantedly Weekly News！学生応援プログラムとして、東京で行われるプログラミング言語「GO」のイベント、Go Conference 2019 Autumnに向けて、Go開発者の学生の方を対象に、ウォンテッドリーが参加費および旅費(宿泊費・交通費)を支援し、コミュニティへ参加する機会を提供させていただくことになりました。Meetup/Event🎪CS Summit #1｜最前線4社から学ぶCSの戦略とベストプラクティス現在、カスタマーサクセスにおいての試行錯誤や、組織編成をどうすべきか、どんなKPI で切るべきかなどの悩みについて議論するミ...

ウォンテッドリーのイマをお伝えするWantedly Weekly News！MarkeZineにて、「採用をマーケティングでハックせよ」をテーマに進行している連載第3弾【採用ターゲットを振り向かせる「早期接触＆継続アプローチ」のススメ】が公開されました。Meetup/Event🎪HR最前線の2社が語る｜変わりゆくHR業界に必要とされるマーケティングとは採用マーケットの最前線を生み出してきたスローガンとウォンテッドリーの2社が、今のHR業界に求められる要素をシェアするイベントです。2019年9月30日（月）19:30~ @ウォンテッドリー　白金台オフィスhttps://www.wanted...

ウォンテッドリーのイマをお伝えするWantedly Weekly News！音楽アーティストのm-floら4組と、専門家ともに協力して制作した、聴けば仕事に集中しやすくなる音楽 “ENERGY MUSIC”がマイナビニュースなど多数のメディアに掲載されました。Meetup/Event🎪デザトーーク！！デザートを食べながら語らう、開発メンバーとのステキな関係。デザイナーとエンジニアどんな関係であるべきか、 各社での文化やケーススタディ、理想と課題についてデザートを食べながら話し合うミートアップです。2019年9月24日（火）19:30~　@ウォンテッドリー　白金台オフィスhttps://w...

こんにちは！インフラチームの早坂(@takemioIO|@takehaya)です。三週間インターン生として勤務させていただきました。今回インターンでは Kubernetes クラスタ上でSegmentation Faultなどのメモリ管理とリソース保護の観点でクラッシュしたアプリケーションの検知を行うということを行いました。本記事ではその成果を得られた知見などと共に簡単に報告します。最終的な成果としてKubernetes クラスタ上で動くContainer仮想化された全てのアプリケーションのSIGNALをキャッチし、それをDatadogにEventとMetricとして送信するリアルタイム...

こんにちは。Wantedly Visit の Product Squad で Frontend Engineer をしている原 (chloe463)です。Product Squad では主に Wantedly Visit の Web 版の新規機能開発やリニューアルを行っています。本記事では、つい先日リリースされた募集作成画面の開発で導入したGraphQLサーバーの開発について紹介します。https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/182854TL;DRWantedly Visit に GraphQLサーバーを導入した...

ウォンテッドリーのイマをお伝えするWantedly Weekly News！2019年8月29日〜31日に開催された「知らなかった、を聞く」をテーマとした技術を愛する全てのギーク達のお祭り、Builderscon tokyo 2019のイベントレポートが公開されました。https://www.wantedly.com/companies/wantedly/post_articles/184943Meetup/Event🎪SwiftUI勉強会に参加しませんか？9月18日、9月25日の2回開催！SwiftUIの知見を深め、参加者と交流を深めるミートアップです。2019年9月18日（水）19...

こんにちは！Wantedlyでエンジニア採用や技術カンファレンス企画を担当している竹内瑞季( @amanda__mt )です。今年もiOSの祭典、iOSDC Japan 2019 が大盛況でしたね！Wantedlyではプラチナスポンサーとして協賛致しました！毎回カンファレンスに協賛する時に、今回はどのような体験にするか、都度エンジニアと話して計画しています。iOSDC 2019 では豪華ノベルティとしてSwiftUI Bookプレゼント、そしてSwiftUIの知見を深めたい人向けに勉強会を企画しました。SwiftUI Bookはエンジニアのパッションが入りすぎて、まさかの68ページとなり...

カスタマーサクセス（CS）は、その名の通り「顧客の成功体験」を生み出すことによって事業に成長をもたらす組織ですが、「成功」という抽象概念の定義がメンバーによって異なる状態ではアクションの内容もちぐはぐになってしまいます。そこで、顧客が採用成功にいたるまでの道のりを客観的に評価するための指標として導入されたのが「ヘルススコア」。顧客ステータスを定量化して常時把握することにより、モチベーション低下や契約解消といった状態を未病に防ぐだけでなく、CSとしてプロアクティブに施策を打つことが可能になります。「CS大特集」第3回となる今回は、ヘルススコアの設計・運用のオーナーである吉種怜を中心に、CS...