Shuhei Hinoshita

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東京都目黒区

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"Do it, and you can."

東京都目黒区生まれ。小さい頃から食が好きで、飲食店経営を学ぶべく大学に入学したが、昔からインターネットに触れていたこととSNS黎明期だったこともあり、ITの道へ。 大学4年時にTwitterで偶然見かけたインターン募集をきっかけに株式会社メルカリへ入社。「メルカリ アッテ」「メルカリNOW」「メルペイ」の立ち上げに従事。

株式会社ソウゾウ Go Bold賞

Apr 2017

In the future

Ambition

In the future

■仕事 - PdM/ディレクター等、企画寄りの業務 - TwitterやInstagramでのSNSマーケティング - (ゆくゆくは)Mgr業務、採用や育成など

Nov 2020
-
Present

Bizdev/CSチーム
Present

Nov 2020 -

Present

カスタマーサポート業務設計/改善 - 業務フロー設計 - 業務効率化/自動化 - アライアンス対応 - 他部署との連携フロー構築

Bizdev/CSチーム

Nov 2020 -

Present

カスタマーサポート業務設計/改善 - 業務フロー設計 - 業務効率化/自動化 - アライアンス対応 - 他部署との連携フロー構築

Mar 2019
-
Mar 2020

カスタマーサクセス

Mar 2019 - Mar 2020

グルメメディアfavyに掲載する飲食店PR記事/動画の制作ディレクション、店舗向け管理画面の要件定義/開発進行、ヘルプセンターの再構築を担当。

カスタマーサクセス

Mar 2019 - Mar 2020

グルメメディアfavyに掲載する飲食店PR記事/動画の制作ディレクション、店舗向け管理画面の要件定義/開発進行、ヘルプセンターの再構築を担当。

July 2018
-
Feb 2019

金融犯罪対策室

July 2018 - Feb 2019

メルカリへ帰任後、フリマアプリ「メルカリ」の特命案件に参画。 業務オペレーション構築、開発との連携を担当。 2019年1月より株式会社メルペイへ出向し、金融犯罪対策室の立ち上げに参画。 本人確認フローの全体設計、基準書の設計、CSツールの仕様作成/開発進行、パートナー企業や法務との連携を担当。

金融犯罪対策室

July 2018 - Feb 2019

メルカリへ帰任後、フリマアプリ「メルカリ」の特命案件に参画。 業務オペレーション構築、開発との連携を担当。 2019年1月より株式会社メルペイへ出向し、金融犯罪対策室の立ち上げに参画。 本人確認フローの全体設計、基準書の設計、CSツールの仕様作成/開発進行、パートナー企業や法務との連携を担当。

Jan 2018

オペレーションディレクター

Jan 2018

子会社ソウゾウにて即時買取サービス「メルカリNOW」(2018年8月クローズ)のECチーム立ち上げ〜クローズを担当。

Dec 2015

カスタマーサービス

Dec 2015

子会社ソウゾウに出向し、地域コミュニティアプリ「メルカリ アッテ」(2018年5月クローズ)の類似サービス調査やメール営業、モニター募集を担当。

株式会社div サプライズ賞(MVP)

Apr 2016

Dec 2015
-
July 2016

TECH::CAMPメンター(Intern)

Dec 2015 - July 2016

TECH::CAMP(Webアプリケーションコース)受講生の学習サポート、受講希望者向け説明会&プログラミング体験会の運営、メンター採用/育成、福岡拠点の立ち上げ(※現在はクローズ)を担当。 メンター採用および育成の実績から、2016年4月にサプライズ賞(MVP)を受賞。

TECH::CAMPメンター(Intern)

Dec 2015 - July 2016

TECH::CAMP(Webアプリケーションコース)受講生の学習サポート、受講希望者向け説明会&プログラミング体験会の運営、メンター採用/育成、福岡拠点の立ち上げ(※現在はクローズ)を担当。 メンター採用および育成の実績から、2016年4月にサプライズ賞(MVP)を受賞。

Mar 2016

明治大学

商学部商学科マーケティングコース

Mar 2016

消費者行動やマーケティングなど

明治大学

商学部商学科マーケティングコース

Mar 2016

消費者行動やマーケティングなど


Skills and qualities

ツッコミ

Recommended by 智徳 福士, Kosuge Satoshi
2

ポジティブ

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2

ユーモア

Recommended by 智徳 福士, Kosuge Satoshi
2

マネージメント

Recommended by 智徳 福士
1

リーダーシップ

Recommended by 智徳 福士
1

Awards and Certifications

株式会社ソウゾウ Go Bold賞

Apr 2017

株式会社div サプライズ賞(MVP)

Apr 2016