Kaiya Kawaguchi

株式会社FiNC Technologies / Customer Reliability Engineer

Kaiya Kawaguchi

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東京都

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integrity

河口 海野と申します 株式会社FiNC TechnologiesでCREチームのエンジニア採用第一号として日々カスタマーサクセスに取り組んでいます

「”問い合わせになる前の課題”を解決して、FiNCのカスタマーサクセスを牽引したい」注目のCREがFiNCで働く理由。

Sept 2020

In the future

Ambition

In the future

カスタマーサクセスを実現するためのエンジニア職としてのCREのあり方は、会社ごとに異なります。それは会社ごとにVisionや顧客にこうあって欲しいという思いが異なるので当然のことです。 だからこそ、この分野でどこでも通用するスキルを身に着けたいと思っています。

Mar 2020
-
Present

Customer Reliability Engineer
Present

Mar 2020 -

Present

CREの2020年を振り返ります!

Jan 2021

Aug 2011
-
Feb 2020

Chief Customer Success Engineer

Aug 2011 - Feb 2020

採用管理システムSONAR ATS(https://sonar-ats.jp/)のサービス立ち上げに参加 その後カスタマーサクセスチームのエンジニアリングリード

Mar 2010

筑波大学

第三学群・工学基礎学類

Mar 2010

物性物理学


Skills and qualities

ASP .NET

0

Ruby on Rails

0

SQL

0

カスタマーサクセス

0

Publications

CREの2020年を振り返ります!

Jan 2021

「”問い合わせになる前の課題”を解決して、FiNCのカスタマーサクセスを牽引したい」注目のCREがFiNCで働く理由。

Sept 2020

Awards and Certifications

大型自動二輪

Aug 2013