Sayuri Ikeda

株式会社overflow / カスタマーサクセスマネージャー

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Customer x Product

CustomerとProductが大好きです! 一貫してB2B領域でお客様を最前線で支援し、プロダクトフィードバックに全力を注いできました。 事業のスケールにコミットし、フェーズに合わせて必要な領域へ柔軟に飛び込みます。

In the future

Ambition

In the future

個人だけではなく、チームの成果最大化に向けたレバレッジの効く施策への関心が強いです。また、VoCのプロダクト還元も強化していきたいです。

Apr 2020
-
Present

カスタマーサクセスマネージャー
Present

Apr 2020 -

Present

エンジニア・デザイナー向け副業・複業マッチングプラットフォーム「Offers(オファーズ)」のカスタマーサクセスとして、正社員0名状態の立ち上げ期にジョインしました。 ・契約中企業の伴走支援(ハイタッチ:ロータッチ=5:5)  └ オンボーディング〜アダプション、リニューアル、アップセルなど全般 ・エンタープライズ顧客向けプロフェッショナルサービスの提供

カスタマーサクセスマネージャー

Apr 2020 -

Present

エンジニア・デザイナー向け副業・複業マッチングプラットフォーム「Offers(オファーズ)」のカスタマーサクセスとして、正社員0名状態の立ち上げ期にジョインしました。 ・契約中企業の伴走支援(ハイタッチ:ロータッチ=5:5)  └ オンボーディング〜アダプション、リニューアル、アップセルなど全般 ・エンタープライズ顧客向けプロフェッショナルサービスの提供

カスタマーサクセスを愛する私がoverflowにジョインした理由

May 2020

Feb 2019
-
Mar 2020

カスタマーサクセスマネージャー

Feb 2019 - Mar 2020

動画配信SaaS「millvi」の契約中顧客のサクセスを目標とした支援全般を担当。 ・オンボーディング ・アダプション ・エキスパンション(アップセル・クロスセル、リテンション施策設計・実行) ・テクニカルサポート

カスタマーサクセスマネージャー

Feb 2019 - Mar 2020

動画配信SaaS「millvi」の契約中顧客のサクセスを目標とした支援全般を担当。 ・オンボーディング ・アダプション ・エキスパンション(アップセル・クロスセル、リテンション施策設計・実行) ・テクニカルサポート

CSシミュレーションゲームを社内で開催してみた

Feb 2020


Skills and qualities

SaaS

0

学習欲

0

回復志向

0

親密性

0

カスタマーサクセス

0

Publications

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May 2020

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