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コンタクトセンター
於2018-12-17 瀏覽次數 1,967

女性活躍中!コンタクトセンターのメンバーとランチしながらお話しませんか?

株式会社favy

株式会社favy嘅成員 查看更多

  • 大山 共子
    行政/工商管理 (金融/會計,人力資源,其他)

  • 札幌出身。
    1999年 新卒でメーカーに入社し小型レジスターの営業職を経験後、日本語教師を目指すため退職して学校に入りなおす。
    2002年から1年間、ベトナムで日本語教師として教壇に立った後に帰国。
    2004年に大手テレマーケティング会社に入社し、以降コールセンターの管理に携わる。

    2017年4月 Fablicに入社し、CSマネージャーとして勤務。
    会社の吸収合併に伴い退職し、2018年8月より株式会社favyにjoin。

What we do

  • グルメ情報まとめ&飲食店の無料HP作成ツール
  • favyが運営する実店舗

株式会社favy(ファビー)は、顧客店舗へのDX導入を推進・支援している会社です。
自社開発のツールを中心に、SaaS提供企業として、店舗や店舗運営を行うお客様の収益性改善につながる仕組みを次々と作り出しています。

これまでのfavyは「飲食業界」をターゲットにした事業展開をしてきましたが、飲食業界向けに開発したツールや蓄積したノウハウを元に、飲食以外の「店舗運営」に関わるお客様にサービスを提供していく事を決めました。

■飲食店のDX化による顧客管理サービス『favyサブスク2.0』提供開始とモニター企業様募集https://blog.favy.co.jp/14884/
– favy公式ブログ favicon(ファビコン)]

Why we do

  • favyが大事にしていること
  • favyのビジョン

店舗のDX化が何を生み出すのか、それは正しい顧客管理だと思っています。
オンラインで管理できる顧客情報等をオフラインの店舗でのサービス提供に活かす事ができれば、店舗やブランドが提供するサービスの価値がオン・オフの壁を超えて高まると思っています。

現在は店舗のみでなく、複数の店舗やブランドを内包する商業施設へのツール提供のご相談を多く頂いています。

■事例
JR西日本アーバン開発様とのプロジェクト「JOYONE(ジョイワン)飲食パスポート」
http://blog.favy.co.jp/14873/

ジェイアール東海フードサービス様とのプロジェクト「名驛DEらーめん楽しみパス」
http://blog.favy.co.jp/14637/

サブスク会員500人突破。福しん様の「ギョウザ定期券」
http://blog.favy.co.jp/14304/

How we do

  • 本社受付のバーカウンター
  • クォーター締め会の様子

デジタルマーケティングのスペシャリストと飲食業界出身の店舗運営のスペシャリストでチームは構成されています。
自社と子会社が実際に飲食店を運営しており、顧客管理やサービス提供の実務の中からマーケティング目線で課題を浮き彫りにし、見えてきた解決策を実際に店舗に導入。その結果をもって具体的な解決策をマーケティングのロジックやツールで実現しています。

各ジャンルのスペシャリストが得意分野をぶつけ合うことで、レベルの高いサービスがスピーディーに展開しています。
結果的に実際に利用するお客様にとって使い勝手の良いサービスを開発することができ、その品質とスピード感は、クライアント様から高く評価いただいているポイントだと考えています。

「オンラインとオフラインの融合」や「データ活用」が面白い・面白そう。と思える方、または事業作りに挑戦したかったり、楽しみを理解できる方にはチャレンジしがいのあるタイミングだと思います。

As a new team member

favyでは、「まかない訪問」というfavy直営店でメンバーと一緒にまかないを食べながらお話が出来る人事制度があります。
◎全従業員で採用活動!直営飲食店で知人との食事を提供する リファラル採用制度「favyまかない訪問」施策を開始
http://blog.favy.co.jp/7261/

今回は、favyコンタクトセンターのメンバーとランチしながらお話したい方を募集します。
面談ではなくカジュアルな場なので、「今すぐインターンや転職は難しいけど・・ちょっと興味ある!」という方もウェルカムです。

・場所:西新宿『coffee mafia』
http://coffeemafia.jp/
・日時:平日11時半〜14時で1時間ほど
・対象:学生も社会人の方もOK
・費用:無料
・favyコンタクトセンターついて:
月180件以上の記事を管理!飲食店様とfavyをつなぐ橋渡し役・CCチームとは?
http://blog.favy.co.jp/5748/

たくさんの方をお会い出来るのを楽しみにしています!

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公司詳情
株式会社favy
  • 成立於2015/07
  • 有100個成員
  • 在Techcrunch上推廣 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
    CEO懂得程式編碼 /
  • 東京都新宿区西新宿6-16-6 新宿タツミビル7F
  • 女性活躍中!コンタクトセンターのメンバーとランチしながらお話しませんか?
    株式会社favy