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カスタマーサポート
於2019-02-05 瀏覽次數 858

空をもっと身近に!ヘリ予約サービスのカスタマーサポート担当を募集!

株式会社AirX

株式会社AirX嘅成員 查看更多

  • AirX Inc., という会社をしています。
    航空運送事業の旅客にフォーカスしたサービスを提供しています。
    「次世代の移動」を一般化していきたいと考えています。

    神奈川生まれ。
    右膝を脱臼しプロサッカー選手の道を挫折。交通不便者となる。
    大学進学後、オペレーションズリサーチ分野における
    輸送問題最適化に関する定式化・アルゴリズム設計の研究に従事。
    大学院在学中に広告枠のリアルタイム取引(DSP/RTB)のソフトウェア開発を行う
    株式会社フリークアウトへジョイン。航空旅行業界の大中小様々な企業のマーケティングを支援、広告商品開発などを経験し、2014年マザーズ上場を経...

  • AirX 取締役の多田です。

    空の移動をもっと自由にできるようにし、人々の移動時間を減らし、
    結果的に皆が本当に大切なことに使える時間を増やしていきたい!

    大阪大学工学部、大阪大学大学院を卒業、元フリークアウトのソフトウェアエンジニア。
    広告配信システムに付随するWebアプリケーションの開発を行っていました。
    その後、フリークアウトの同期で、代表取締役の手塚とともにAirXを創業。

  • 1987年 兵庫県宝塚市生まれ

    京都にある大学を卒業後、ウェディングプランナーとして就職。
    新規営業、顧客管理、式の企画立案から構成まで行い、
    当日はイベント統括を行う。総計200組以上担当。
    その後に上京し、現在のAirXへ入社。

What we do

  • 軽井沢での遊覧の様子
  • 西武ホールディングスとの共同下田・箱根便

次の時代を代表する市場を作りたい。
代表の手塚が、挑戦のフィールドに「空」を選んだ理由です。

AirXは、元フリークアウト営業マネージャー手塚とソフトウェアエンジニアの多田の2名で立ち上げたスタートアップ。

ヘリコプターを使って旅行や中距離の移動したいユーザーと、ヘリコプターの遊休在庫をマッチングさせるサービスを立ち上げました。
時速200kmで移動を可能にするヘリコプターを、テクノロジーで効率的に活用し、従来より劇的に移動手段を変えられる方法を開発していきます。

【 提供しているサービス 】

ヘリコプターライドシェアサービス「 CodeShare(コードシェア)」
https://codeshare.flights
従来の1/6〜1/10ほどの価格で、ヘリコプター移動を実現するサービスです。
同じ時間帯に同じ目的地に向かう人と、稼働していないヘリコプターをマッチングします。

ヘリコプター手配サービス「 AIROS (エアロス) 」
https://airos.jp
全国どこでも簡単最短時間でヘリコプターのチャーター移動が手配できるサービスです。
主に、時間制約の多いお客様のレジャー/ビジネス目的で利用されています。

ヘリコプター遊覧予約サービス「 AIROS Skyview (エアロス スカイビュー) 」
https://skyview.airos.jp
全国有名観光地の絶景を空から楽しめるサービスです。
プロポーズや記念日、友人や家族との旅行など、大切な人との特別な時間を充実させるサービスです。

現在事業拡大中。
西武グループ、近鉄グループといった鉄道事業者やANAといった航空事業者、デベロッパーといった交通や街にまつわる様々な業界とタッグを組み、より良い移動手段の開発に取り組んでいます。
新宿駅直結のおしゃれなオフィスで

【過去のプレスリリース】
2019年8月27日 AirX、予約受付開始からわずか19日で予約人数100人を突破! 西武ホールディングスと協業して運航する「東京―下田・箱根」間のヘリ直行便
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000028531.html
2019年4月17日
AirX、「KEIKYU ACCELERATOR PROGRAM」第2期の採択企業に決定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000028531.html
AirX、西武ホールディングスとの実証実験、第2弾!「東京―軽井沢」間のヘリ直行便を秋季限定で提供 宿泊場所の制限なし、日帰り利用も可能
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000028531.html
飛行機×ヘリコプターという旅の体験価値を提案 ~ANAホールディングスとAirXがシェアリングサービスにおいて業務提携~
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000028531.html

Why we do

  • 陸路の渋滞によるストレスを無くしたい。
  • ヘリコプターのある世界観を、コンテンツを通して発信していきたい

都心から少し郊外へ旅行・移動するだけで渋滞に巻き込まれ、そのせいでせっかくの現地での楽しい時間を十分に満足できなかった経験はありませんか?
空はこんなに晴れているのに、なぜこんなにもイライラと渋滞解消を待たされているんだろう?と思ったことはありませんか?

これだけテクノロジーが進化し、料金比較サイトや予約サイトがある溢れた世の中であっても、
ヘリコプターというのは利用料金が高く、まだ十分に活用できていない乗り物です。
一方で、空という空間は渋滞はもちろん、視界・あなたの移動を遮るものは一切ない未開拓に近い場所です。

そこを誰よりも速く移動できる世界を作っていけるロマンがまだ残されていることにワクワクしながら、圧倒的な移動体験を作っていきたいと考えています。

How we do

  • サービスリリース後の打ち上げの様子。
  • お客様の特別なひと時をサポートする

手塚、多田の2名で2015年2月に設立し、現在は15人程度のメンバーで日々、サービスづくり・改善を繰り返しています。

新市場の創出を目指しているため、新たな価値を提供していけるよう、さまざまなバックグラウンドの少数精鋭のプロフェッショナルメンバーで構成されています。

オープンかつフラットな環境で、自ら考え、お互いに提案・指摘し合いながら、日々アクションをしていくことが可能です。
それぞれの強みを存分に活かし、その過程で自分たちも大きく成長できる環境です。
いかに速く失敗し、多くを学び、前進するかを常に考え、学習しながら実行できるチームになれるよう奮闘しています。

As a new team member

ヘリコプターの予約と聞いて、どんな利用シーンを思い浮かべますか?
いまだ一般的なサービスではないからこそ、使い方や、乗り方、予約の仕方の想像がつかないものですよね。

ヘリコプター予約の現場では、より丁寧で、わかりやすいカスタマーサポートが求められています。AirXでは現在も、2名のインターン生がカスタマーサポートチームに加わっています。

AirXのサービスをご利用いただくお客様のほとんどが、プロポーズや記念日など、特別な日のプレゼントとして、ヘリコプターをご利用いただいています。カスタマーサポートのメンバーは、幸せのワンシーンに立ち会うこともしばしば。自分の仕事が、誰かのためになっていると、実感できる瞬間です。

空の移動をより良くすることで、世の中に素晴らしい価値を提供しませんか?

■こんな人におすすめ
・社会人の基礎力をつけたい
・旅行・航空業界の仕組みに興味がある方
・カスタマーサポート業務を幅広く覚えたい
・実際にお客さんと接する仕事もしたい
・ブライダルやプロポーズなど、特別な日をお手伝いしたい

■お願いしたいお仕事
・予約承認作業
・ヘリポートでのアテンダント業務
・問い合わせ電話への対応
・SNSやブログの運用補佐
・マーケティングプランの立案、実行

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お客様の「ポジティブなこだわり」を叶えたい。販売員の経験を活かして、空の移動を最高の体験に!
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公司詳情
株式会社AirX
  • 成立於2015/02
  • 有15個成員
  • 獲得超過$1,000,000資金 /
    CEO懂得程式編碼 /
    在Techcrunch上推廣 /
    獲得超過$300,000資金 /
  • 東京都新宿区西新宿1-1-6 12SHINJUKU 403
  • 空をもっと身近に!ヘリ予約サービスのカスタマーサポート担当を募集!
    株式会社AirX