This page is intended for users in Hong Kong(Chinese (Traditional)). Go to the page for users in United States.
カスタマーサクセス(サポート)
於2019-03-22 瀏覽次數 991

佐渡で全国4,000美容サロンをお手伝いをするカスタマーサポート募集

株式会社リザービア

株式会社リザービア嘅成員 查看更多

  • 佐渡でカスタマーサクセス実施中。

  • WEB予約システム「Reservia(リザービア)」を通じてWEB分野の集客アドバイザーをやっています。

    (株)クロスフィード代表取締役

    難しいところを如何に誰にでも分かりやすく伝えるか?
    を心がけてセミナー講師やコンサル業務を行っています。

    折角の一度キリの人生です。一緒に世の中変えるサービス生み出しませんか?

What we do

  • 月間40万人が利用する予約システムリザービア_海外も対応
  • 複数の美容サロン向けサービス運営中

株式会社リザービアは、以下の自社サービスを運営しています。

【自社サービス】
・美容サロン向けのWEB予約システム「Reservia(リザービア)」
http://www.cross-feed.com/reservia/

・ヘアカタログCMS「ReserviaGallery(リザービアギャラリー)」

・美容サロン店舗向けアプリ「サロンカード」

・美容サロンが無料で利用できるPOSシステム「Reservia POS(リザービアポス)」
https://www.cross-feed.com/smart-recept/

上記のサービスを通じてサロンの集客からリピーター獲得、会計から分析までをお手伝いしています。
主軸であるリザービアは約4,500店舗(2018年利用継続率96.5%)&月間40万人が利用する予約サービスに成長しました。

また店舗のWEB集客のフォローアップの場として、Reservia大学を月1回開催しています。

【Reservia大学】
・ネット集客のやり方
・クーポンメニューやプランのつくりかた
・リピーター獲得と失客防止策

Why we do

  • 研修風景写真
  • 設立より成長し続け、現在も拡大中

美容業界は人不足、少子高齢化に伴う顧客減、クーポンサイトの台頭に伴う顧客単価の減少・・・等

取り巻く環境は厳しくなってきている中、美容業界のWEB集客は過渡期を迎えてきています。

広告サイトだけに頼らず、自分たちのホームページを充実し、自分たちで集客していこうとしているサロンが非常に増えてきており、皆その手法を模索している状況です。

ですが、まだまだシステム面、リテラシー面では「WEB/ITの活用」というところでいうと一歩足りていないのが現状です。その手法を少しでも多くの人に伝えていきたい。

業界にとって可能性は満ち溢れています・・・私たちは活用方法やマインドチェンジのきっかけを業界内に与えられる立場です。
そして、コツコツサポートすることで大きく業界が変貌してきています。

How we do

  • こんな感じのメンバーでやってます
  • 営業練習風景

コンサルティングファーム出身のWEBコンサルタントや、営業会社のトップセールス、美容スタートアップ代表が集まって事業を行っています。
そして企業理念である「利用数=顧客の成果に繋がることを」にコミットした極めて少数精鋭で形成されています。

評価基準も「営業職」「カスタマーサクセス職」「SE職」「アドバイザー(コンサル)職」「マーケティング職」も全ては利用数=
「クライアント店舗にどれだけの予約が入ったか?」
によって決まっていきます。

これにより、
・営業は販売しただけがゴールにはならない
・カスタマーサクセスが成果によって評価される
・アドバイザー職の成果を曖昧にしない
・SEもシステム内部だけではなくUXを第一に
全員一丸となっての顧客目線での組織形成がされています

それぞれが高い目標を持ち、結果にコミットして働いている職場です。

As a new team member

美容向けWeb予約サービス『Reservia(リザービア)』のカスタマーサポート@佐渡の仕事です。

“クーポンサイトに頼らない”自社集客をお手伝いするのがサービスの特徴。リピーターを増やし、店舗経営を長く続けられるよう支援することがミッションです。

売るだけで終わりなんてつまらない。「人生の喜び」「やりがい」には繋がらないと思うんです。

お客様の「有難う」を頂くことが最大の成果。
本当のお客様の為になって、共に「お客様と一生の付き合いが出来ること」を実現出来るカスタマーサクセスを募集しています。

【具体的には】
▼お問い合わせ対応
リザービア、スマレセPOSに関するお問い合わせ対応。

▼バグの検証
問い合わせ内容を整理し、開発マネジャーへバグの報告を行ないます。

▼集客サポート
以下のような課題を持っているサロン様の集客をサポート致します。

「予約数がなかなか増えなくて困っている」
「新規顧客は多いけれど、固定客が少ない」

集客UPマニュアルに沿ってサロン様の集客のお手伝いをしてもらいます。
※当社では「売上金額」よりも「支援した美容室の予約数」を重要な目標としています。目安としては、4~5名規模の美容室で月間100名程度です。

【サービスの強み】 
・予約がカンタン/会員登録ナシ、面倒な情報入力ナシなので、予約成約率が高い! 
・管理画面の操作もカンタン/ドラッグ&ドロップで、感覚的に操作できます。 
・導入費用がリーズナブル/他社サービスに比べて導入しやすく、ずっと定額です。
・全国展開の大手サロン様にも導入していただいております。
 など…

熱門文章

元美容師3人にインタビュー!どうして美容サロン向けネット予約システムの会社に転職しようと思ったのですか?
美容向け予約システム【リザービア】営業:堀内さん。3年で美容向けルートセールス営業を退職後、新規開拓営業に転職した理由とは?
社員インタビューVol.1:サロンアドバイザー/サポート杉並さん「馬術部の時、髪を綺麗にすることやネイルをすることに憧れていました。」
其他用戶唔會知道你對其他公司有興趣
5個推薦
公司詳情
株式会社リザービア
  • 成立於2005/10
  • 有27個成員
  • 正在擴充海外業務 /
    獲得超過$300,000資金 /
  • 日新潟県佐渡市窪田56-4 藤井ビル2F
  • 佐渡で全国4,000美容サロンをお手伝いをするカスタマーサポート募集
    株式会社リザービア