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實習
カスタマーサポート
於2019-04-25 瀏覽次數 506

感謝の言葉を原動力に!ココロオドル人を増やすサポートインターンWANTED

Wantedly, Inc.

Wantedly, Inc.嘅成員 查看更多

  • 音楽大学で4年間学んだ後、埼玉県警察音楽隊に所属。
    演奏・広報活動を行い、年間で100以上の演奏会に出演。

    その後GMOメディア株式会社にて、ブラウザゲームプラットフォームのCSを担当。

    2017年12月より現職。
    新規事業推進室のCSを担当し、問い合わせ対応、OJTのマニュアル化やKTの作成、
    ヘルプページの改修、Zendeskの環境構築等を行う。
    現在はセールスOPとして、広告入稿、掲載可否確認、
    SQLを使用した見積もり作成などのオペレーション業務も併せて担当。
    また、RPAを使った定型業務の自動化など、業務効率化の実装も行っている。

  • Technology Partner向けのコンサルティングを行っています。

    「データドリブンな業務推進」「業務の標準化・効率化推進」「Webマーケティング」の領域で特に頑張ってます。常に業務改善・効率化の意識を持って、出来る範囲で独学したSQLやJavascriptなどを使って、業務改善の仕組みを実装することも行っています。

  • 上智大学法学部国際関係法学科 ’16年卒
    幼少期をベルギーで過ごし、大学時代にボストンで留学したことをきっかけに、新卒でバイリンガル人材特化求人サイトのユーザーマーケに約2年間従事しました。2018年5月ウォンテッドリーのサポートチームとしてJOIN。
    すぐにカスタマーサクセスチームになり、現在はセミナー/コミュニティイベント担当です。

    #映画 #音楽フェス #猫

  • 短大卒業後、雑貨屋でアルバイトから店長までを経験し、その間に並行して1年ほどローカルラジオ「調布FM」でレポーターを行っていました。5年ほど続けた雑貨屋を結婚を機に退職し、二次流通のスタートアップ企業でto Cのカスタマーサポート職へ転職後、フロー構築やお客様対応などに携わり、自分にとって魅力的な仕事であると気づきました。
    家庭との両立のために転職を決め、2015年にウォンテッドリーへ入社。to B、to C向けのお客様対応に携わり、更にCSの奥深さや面白みを感じ、フロー構築から携わらせていただいています。
    2016年には出産を経て、産休・育休を取得し、2017年に復職しました。
    時短に...

What we do

  • 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • つながりを資産に変える、Wantedly People

WantedlyはビジネスSNSとして、「であい/Discover」「つながり/Connect」「つながりを深める/Engage」の3つの体験を提供しています。

■プロダクトについて
Wantedlyは現在2つのプロダクトに力を入れています。

1つ目のWantedly Visitは、人と企業の出会いを生み出す「会社訪問アプリ」です。
共感や働く仲間を軸に、ココロオドル仕事との出会いを創出します。現在約34,000社以上の企業様に使っていただいており、IT業界のみならず、メーカーや不動産といった業種の企業様にも導入頂いています。

2つ目のWantedly Peopleは、名刺管理をきっかけとし、人と人のつながりを将来持続的に使える資産へと変える「つながり管理アプリ」です。2016年に立ち上がった新規事業ですが、読み込んだ名刺の枚数は1億枚を超え、今後さらにつながりを深める体験を提供していきます。

■今後の展開
目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポール、香港に拠点を構えています。

Why we do

  • 洒落た会議室でココロオドルミーティングを
  • メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

僕たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。
それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

How we do

  • 「どうやっているのか」を本にまとめました
  • The Wantedly Values

■行動指針

「最短距離の最大社会的インパクト」

これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト

解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル

「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム

「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

As a new team member

ウォンテッドリーのカスタマーサポートチームは、
社内外問わず、「困っている人に寄り添って解決する」ことをモットーに、
日々、サポートの質の向上をはかっています。
一見地味に見えるかもしれません。しかし、実はWantedlyの良さを伝えることができる最初の窓口であり、良きコンサルタントにもなることができる欠かせないポジションです。
一緒にWantedlyのカルチャーを広げてくれる、サポートメンバーを大募集中です!!

【業務内容】
・Zendeskを使ったメール・電話サポート (To B/To C)
・Wantedlyの要である募集要項のクオリティチェック
・ヘルプページの作成や改修

【こんな人を待っています!】
・週3以上コミットできる
・新しいインターン先を探している
・様々な場面で臨機応変に対応できる
・責任感のある業務の中で成長したい
・決まった時間内で集中して業務をこなしたい

サポート経験はなくても大丈夫。新しいことに積極的にチャレンジする気持ちで、一緒にビジネスチームの成長に貢献するサポートチームを作りましょう!
まずは実際にどんなメンバーが働いているのか、気軽にお話を聞きに来てくださいね。

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電子契約率9割を達成したリーガルチームDX推進の取り組み
仕事への挑戦を支援する従業員特典サービス「Wantedly Perk」β版サービス掲載パートナーが100社を突破しました!
新型コロナウイルス感染拡大を受け、Wantedly Visit の「Premiumメンバーシップ」に新機能「Premiumエントリー」を追加し、就職活動中の全ての大学生に向け半年間分無償提供
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5個推薦
公司詳情
Wantedly, Inc.
  • 成立於2010/09
  • 有100個成員
  • CEO懂得程式編碼 /
    在Techcrunch上推廣 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
  • 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階
  • 感謝の言葉を原動力に!ココロオドル人を増やすサポートインターンWANTED
    Wantedly, Inc.