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カスタマーサポート

第二新卒歓迎!お客さまとともに成長できる、クラウドサービスのサポート担当

カイロスマーケティング株式会社

カイロスマーケティング株式会社嘅成員

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  • カイロスマーケティングでマーケティング・広報を担当しております。当社のビジョン「マーケティングをもっと身近に」へ共感してジョインしました。

    前職では美容系のメディア担当、大手通信事業者のお客さま対応などを経験しました。情報発信の大切さ、お客さまの思い、の両方を体験できました。

    第二新卒で、成長できるベンチャー企業への転職希望なら、当社はオススメだと思います!

  • 2016年にジョインしました。お客さまへのサポートや使い方のご提案を中心にお仕事させていただいております。

    クラウドサービス(SaaS)は、お客さまのご質問にお答えするだけでなく、お客さまに長く使っていただけるようご提案をしたり、分析や販売後のマーケティングも大切な仕事です。

    当社のサポート業務は、よくあるサポート業務以上に、マーケティングや法人営業の要素が強くて面白いです。毎日ワクワクしながら仕事しています!

  • 2018年にカイロスマーケティングにジョインしました。ご契約後のお客さま担当をしております。

    お客さまのサポートを通じて、お客さまのビジネスの成長のために、自分も成長する。そんな毎日にワクワクしています。

  • ほとんど第二新卒として、2019年に当社にジョインしました。販売前・販売後を問わず、マーケティングに関わるお客さまへ、当社ツールのデモやご利用のアドバイスをしております。

    海外の大学に留学し、Marketingを専攻。その後、外資企業でマーケティング部門を経験したのち、カイロスマーケティングにジョイン。学生時代は、政治に興味も持ち、衆議院議員事務所でインターンの経験あり。

What we do

  • Af2546ca 8f39 41c4 89ec 79b17421dede?1556435393
  • 8b53a1f5 333b 4831 8b02 a186853fc353?1553135114 自社製品「Kairos3」を支えるメンバー

〜 マーケティングをもっと身近に 〜

99.7%を占める我が国の中小企業をふくむ、すべての企業にとって「マーケティングをもっと身近に」することをミッションに創業した当社は、「クラウドサービス(SaaS)」、業務に役立つ情報を発信する「オウンドメディア」、業務をこなすためのスキルを身につける「教育事業(セミナー)」を展開しています。

【クラウドサービス(SaaS)】
マーケティングオートメーション「Kairos3」を提供しています。企画、設計、開発、マーケティング、販売、サポートまですべて自社でおこなっております。ほとんど広告宣伝することなく、口コミを中心に900以上の契約をいただいてまいりました。
https://www.kairosmarketing.net/marketing-automation

マーケティングオートメーションは、成長著しい市場分野として注目を集めています。

【オウンドメディア】〜 業務に役立つ情報を発信 〜
当社が運営するオウンドメディア『マケフリ』『MA mag.』を通じて、マーケターや営業担当者、経営企画のみなさまの業務に役立つ情報を提供しております。
内容が濃く、読んで実践できる。これがわたしたちのオウンドメディアの特徴です。PVを集めることが目的ではありません。
https://makefri.jp/ (マケフリ)
https://blog.kairosmarketing.net (MA mag.)

【教育事業(セミナー)】
営業効率アップや、マーケティング効果改善するための教育セミナーを毎週、無料で開催しております。セミナーの企画・開発、集客、実施まですべて自社で運営しています。
これまでに述べ300回以上、2,500人以上のみなさまにセミナーを通じて情報を提供しました。
https://www.kairosmarketing.net/seminar

Why we do

  • 8031bb1b bb51 4dfb b960 58e42437ba07?1556704269
  • 9f3a59fb dfd4 4a90 b484 4eed26f6982f?1553135114 毎週セミナーを通じてお客さまの業務に役立つ情報を提供しております。

〜 国内420万企業をマーケティングカンパニーにしたい 〜

カイロスマーケティングのミッションは「マーケティングをもっと身近にする」こと。

「ものづくりニッポン」として世界に知られた、わたしたちが住む国ニッポン。その99.7%は、大企業ほど資本力(ヒト・カネ・モノ)がない中小企業です。日本企業は、イノベーションは世界でもトップクラスですが、イノベーションを売るという「マーケティング(販売促進)」はまだまだ改善の余地が大いにあります。

カイロスマーケティングは、日本のあらゆる企業のマーケティングを手助けして、「ものづくりニッポン」を「MARKETING JAPAN」にしていきたいと考えています。

マーケティングは⼤きな経営資源を持つ⼤企業だけのものではありません。⽇本国内420万企業が、規模や資金力にとらわれず、ビジネスで結果を残すマーケティングを実践できるような、マーケティング・インフラになるための活動を目指して取り組んでいます。

How we do

  • 8f701afc 3460 480d 83f2 a144fb0c5039?1553135113 社内の「お菓子コーナー」の前では、いつも笑いが。
  • 8c2253f9 e9e7 4d6d a02e 8ec03ff8ff00?1556435393

わたしたちは少ない仲間で、大きな仕事をやりとげるために3つの価値観を大切にしています。

・常識を非常識にやりぬく
・どこまでもお客さま視点になろう
・最高の解決策を提供しよう

<常識を非常識にやりぬく>
わたしたち少数精鋭の仲間だけで、大きな組織以上によいサービスをお客さまに届けるためには、「期限を厳守する」などのあたりまえの「常識」をとことん「非常識」にやり抜くことが大切であると信じています。

<どこまでもお客さま視点に>
常に主役はお客さまです。技術や提供機能、自社のできること中心の視点で考えません。お客さまの事業の成長課題を考えて、お客さまが自力で解決できるようなソリューションの提供を心がけています。

<最高の解決策を提供しよう>
お客さまや市場に目を向けて、 最高の解決策を提供しよう。たとえ手間がかかってもやり抜こう。「時間がないからこの程度で」というのは楽な道ですが、お客さまのことを考えずに実現できる愚策である、と考えています。

說明

成長志向のサポート担当者を募集しています。

当社が提供する製品は、サブスクリプション・モデルの、マーケティングオートメーション「Kairos3」です。当社の「Kairos3」は、広告宣伝をあまりしなかったにもかかわらず利用者の口コミで広がることで、900以上のご契約をちょうだいできました。順調に「Kairos3」の顧客ベースが成長しております。

当社のカスタマーサポートは、当社の主力サービスである「Kairos3」という法人向けマーケティングオートメーション(SaaS/クラウドサービス)をご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせに対応していただくお仕事です。

まだ25名程度の当社。各人がしっかりと責任を持って仕事を進めます。待ち受け型の仕事ではなく、自ら業務の課題を見つけ対応するなど、各人が責任を持ってしっかりと仕事を進めます。

【当社のカスタマーサポートの主なお仕事】
・お客さまからの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索方する法がわからない、など)にメールで回答(一部の問い合わせでは電話を利用)
・月に数百件の問い合わせをチームで対応
・業務効率化・業務改善にも積極的に取り組む(FAQやマニュアルの改善提案)
・他部署との連携によるナレッジ共有

【こんな経験やスキルがあるとうれしいです!】
下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・企業向けのサポート業務経験
・法人営業経験(中小企業向けが好ましい)
・ITシステムの操作やマーケティング用語に抵抗がない
・メールでの対応スキルが高い

【こんな経験やスキルを歓迎します!】
下記の「いくつか」を満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる
・業務効率や業務改善の実績がある

【こんな方にはピッタリなお仕事です】
・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい
・主体性と高い自己成長意欲がある。やらされ仕事よりも、自ら考える仕事の方が好きである。
・製品(一般)が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる

價值觀

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顧客至上

技術や製品機能だけの視点や、自社のできること中心の視点で考えない、客観的かつお客さま視点を持つ文化があります。 ビジネスの主役は常に... 顯示更過

創意創新

お客さまや市場に目を向けて、たとえ手間がかかってもお客さまが課題を自力で解決するための「最高」の解決策を提供することを常に考えています... 顯示更過

對產品的熱愛

わたしたちの仲間はなぜか、みんな自社製品の「Kairos3」が大好きです。 お客さまに毎日使っていただいて、成果を共に感じられるよう... 顯示更過

熱門文章

職位詳情
我哋搵𡁵 カスタマーサポート
工作性質 Mid-career
特點 免費小食/午餐
公司詳情
創辦人 佐宗 大介
成立於 九月, 2012
職員人數 有23個成員
行業 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ) / 広告・販売促進

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地點

東京都新宿区四谷3-1-4 斉藤ビル4F

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