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CSリーダー/時短正社員

子育て経験を活かせるカスタマーサポート 育児系アプリ・キャンペーン対応

株式会社カラダノート

株式会社カラダノート嘅成員

查看全部成員(4)
  • コーポレート部 部長。2017年2月からカラダノートに入社。
    現在はIPO準備とあわせて、コーポレート全般(経営企画、財務経理、人事総務、法務他)をやっております。

  • アプリ事業部所属。2016年7月からカラダノートに入社。
    カスタマーサポートやアプリの企画・運営を担当。ママ部の育児メルマガも一部担当。

    前職は通信関連会社で営業事務として約3年間勤務。
    出産後、カラダノートに入社するまでは専業主婦。

  • 前職はコールセンターで約8年程勤務。
    カスタマーサポートではお客様のお困りごとを少ない言葉からも察し、解決策を提案してきました。
    人一倍責任感があり、前職ではテレフォンアポイントの獲得においてチーム目標以上の成果を出し、推薦で出場したオペレーターコンテストでは優勝!
    時短勤務であっても妥協せず全力で取り組みます!
    40名程度のコールセンターにてチームリーダーの経験もあります。
    OJT教育やクレーム上席対応等を行っておりました。
    オペレータのフォローアップやSVの補佐などを通して、気遣いやサポートのスキルも身に着けました。

    現在はおもにメールでのカスタマーサポートや、ユー...

  • 妊娠〜出産〜育児中、カラダノートアプリ・メルマガ・ママ部サイトのユーザーだったわたしが、ひょんなことから中で働く人になりました。
    カラダノートでは”ファンを増やす!”を軸に、カスタマーサポート、採用、広報、各部門のサポートまで幅広く担当しています。
    育休復帰してまだまだ仕事と家庭のバランスに悩む事もありますが、当社バリューの”仕事もプロ、家族もプロ”目指して奮闘中です。

What we do

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カラダノートでは「家族の健康を支え笑顔をふやす」をビジョンとして掲げ、特にスマートフォンを活用したサービスを多数提供しています。

■生活支援事業
自社メディア利用者(妊娠中~未就学児のお子さんをお持ちのママ)の属性や興味関心に即して、様々な商品・サービスをご紹介し、健康で笑顔あふれるライフスタイルをサポートしています。

■メディア事業
【アプリ】
子育てや健康に関するアプリを自社で企画・開発・運営しています。

▼子育Tech
 ・妊娠中から子どもの成長がわかる『ママびより』
 ・陣痛間隔計測アプリ『陣痛きたかも』
 ・赤ちゃんの毎日のお世話の記録ができる『授乳ノート』
 ・時期に応じて食べられる食材が一覧で管理できる離乳食食材管理アプリ『ステップ離乳食』 など

 ※ITやテクノロジーを上手に使って豊かな育児になること目指す”子育Tech(こそだてっく)”を提唱しています。
 (詳細はこちら https://www.kosodatech.com/

 ▼ヘルスTech
 ・服薬管理アプリ『お薬ノート』
 ・血圧管理アプリ『血圧ノート』
 ・快眠音アプリ『ぐっすリン』 など

【WEBコンテンツ】
”ママの伴走者としてママに寄り添う”をコンセプトとしたwebサイト「カラダノートママびより」を企画運営しています。
また会員向けに妊娠周期及びお子様の成長にあった内容のメルマガを定期的に配信しています。

Why we do

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当社のビジョンは創業以来変わることなく「家族の健康を支え、笑顔をふやす」を掲げており、ビジネスモデルは時代やニーズにあわせて変容してきました。
当社では決まったビジネスモデルやサービスの形にとらわれることなく、新たな価値を創造することにチャレンジすることが可能です。

現在は、妊娠育児層受けに様々なサービスや商品のレコメンドを行なう【生活支援事業】が主力となっており、未就学児を持つ子育て世帯を対象としたサービス・商材をもつ企業との提携を進めています。

当社は8月より12期目に入り、更なる事業拡大のために新たなメンバーの採用も積極的に行なっています。
ビジョンに共感し当社でチャレンジしたいという志のある方を歓迎します!

How we do

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▼メンバーについて(2019年7月時点)
・31人のメンバーで運営
・平均年齢34才
・既婚率80%(子持ちは65%)
・男女比率 約 5:5
・管理職男女比率 4:6(女性が多め)
・産休育休の取得率100% (男女ともに取得、復帰できる環境です!)
・喫煙率0%

▼社内風土
・弊社バリューのひとつである「仕事もプロ、家族もプロ」を体現すべく、バランスを取りながらも、どちらも妥協しないという前向きな姿勢で仕事に向き合っています。
・部署の業務だけにとらわれることなく、部署を越えたプロジェクトスタイルで、横断的に業務が進行することも多々あるアメーバ組織です。
・メンバー同士の相互理解をはかるため、会社から補助を出して月に1回シャッフルランチが行なわれます。

▼多様な働き方と環境
・在宅制度あり
・フレックスタイム(コアタイムは11:00-15:00)
・入社時から短時間正社員の選択が可能
・雇用形態、能力、役職に関係なく意見の出し合いができるフラットな環境
・服装自由
・学習に必要な本は会社の経費にて購入
・フリードリンク有

說明

弊社は「家族の健康を支え笑顔をふやす」をビジョンに掲げ、 現在は妊娠~育児世帯に向けたアプリやWEBコンテンツなどを運営しています。

今回は、カラダノートの顔となり、弊社が提供するサービスへの問い合わせに対応していただくカスタマーサポート(リーダー候補)を募集しています。

弊社のビジョンに共感し、サービスの更なる発展と事業成長のために活躍してくれる方をお待ちしています!

■仕事内容
・ユーザーサポート業務
・営業サポート業務
・サービス改善のための他部署打ち合わせ 等

提供サービス(キャンペーン、アプリ、WEBコンテンツ等)への問い合わせ対応がメイン業務になります。
他にも、CSメンバーのサポートやマネジメント業務、サービス改善のための社内提案など、業務は多岐にわたります。
カスタマーサクセスのために積極的に挑戦してくださる方を歓迎しています。

■ MUST
・CSリーダーまたはSV経験
・基本的なPC操作(Word、Excelを使用した事務経験)
・文章を用いたユーザー対応経験(メール、チャット、twitter等)
・電話対応経験

■ WANT
・モバイルアプリのカスタマーサポート業務経験

■求める人物像
・ビジョンに共感してくださる方
・丁寧な作業が得意な方
・ひとつの業務だけに留まらず柔軟に対応していける方
・周りを巻き込みながら業務を推進していける方

熱門文章

職位詳情
我哋搵𡁵 CSリーダー/時短正社員
工作性質 Mid-career
公司詳情
創辦人 佐藤 竜也
成立於 十二月, 2008
職員人數 有31個成員
行業 情報通信(Web/モバイル) / メディア・出版 / 広告・販売促進

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地點

東京都港区芝公園2-11-11 芝公園2丁目ビル3階

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