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カスタマーサポート担当

勤務時間を選んで自由に働きたいカスタマーサポートスタッフWANTED!

VOYAGIN PTE. LTD.

VOYAGIN PTE. LTD.嘅成員

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  • Voyaginの代表をしています高橋理志です。
    ビジネスを作ることで異文化がより身近になるようがんばってます!

    慶應義塾大学総合政策学部卒。2006年コンサルティング会社 A.T.Keameyに入社。2008年ベンチャー企業コーチ・ユナイテッド株式会社(Cyta.jp)に 参画。2011年1月より現職。在学中から世界を旅行 し、ガイドブックにはない観光や現地の人々との深い交流 を続け、帰国後、自宅に外国人旅行者を宿泊させ、Voyaginのアイディアを思いつき事業化。

  • アウトソーシング企業で国内・海外拠点のBPO事業、E-Commerce事業に関する新規事業構築、プロジェクトマネジメントを経験。
    某企業でSCM事業の構築を成功させた事をきっかけにこれまでの経験を事業の立ち上げに活かしたいと考え、Voyaginに転職。

    きっかけは事業内容に興味をもったことでしたが、入社後は一緒に働くメンバにも恵まれ、チームで仕事の達成感が作れる良い環境です!

  • Voyaginカスタマーサービス部
    アシスタントマネージャー
    2児の母

    Voyaginの事業は日々成長を続けていて、良い刺激の溢れる環境で働くことができます。多国籍なチームメンバーと様々な意見を出し合い、より良いサービスの提供を目指して取り組んでいます。

  • Jessica May

What we do

  • 訪日旅行者向けにユニークな旅行体験を提供!(写真は相撲稽古の見学ツアー)
  • ハイエンドな旅行商品も提供中。まぐろの競りに寿司職人と行けるVIPツアーも!

私たちは訪日旅行者向けに日本の旅行体験(ツアー、チケット、レストラン)をWeb予約できるVoyagin(ボヤジン)というサービスを運営しております。https://www.govoyagin.com/

例えば鍛冶屋の体験、日本刀を使った侍体験、ロボットレストランなど3500種類以上のユニークな旅行体験を紹介しています。

今後も訪日旅行者数が右肩上がりに増え続けているため、有名アクティビティから、お店や個人による体験まで多様なサービスをどんどん増やしていきます。

さらに2020年の東京オリンピック開催を控え、訪日観光マーケットはますます盛り上がっていく見込みです!

ただ現状では、英語で予約の取れない高級寿司店や京都のお茶屋さんなど、外国人にとって予約のハードルが高いものもあります。Voyaginでは、すべての旅行手配をWeb上で完結できるワンストップサービスの開発を進めています。

Why we do

  • 日本と世界を、もっと身近に。
  • 実際のユーザーデータからアイデアを企画にしていきます。

○日本の観光には『課題』がある。

グローバル化が進み、訪日外国人の数はこの先も増え続けていく見込みです。ただ、まだ日本には外国人観光客にとって不便や課題を感じるシーンが多く残されています。

たとえば観光情報が日本語のみだったり、ガイドブックに載っていても英語で予約できなかったり、面白い体験があるのにWebには掲載がなかったり、、これらは日本にとっても機会損失であることは言うまでもありません。

私たちは、あらゆる旅行体験を“誰でも”“どこでも”“簡単に”できる仕組みづくりに挑戦しています。

多言語を用いた対応や、ツアー体験のWeb予約など、サポートできる範囲は無限大!最高の旅行体験を提供することで、異文化を身近にしていく。これが、私たちの掲げているビジョンです。

インバウンド観光は新しい分野なので、明確な正解はありません。だからこそ自分たちで企画を考え、PDCAを回していく必要があります。

その分、結果が出た時の喜びも大きいです!他の仕事では味わえない「世界と日本を繋ぐやりがい」を感じられると思います。

How we do

  • グローバルなメンバーと共に切磋琢磨できる環境です。
  • 2019年にwework池袋にオフィスを移転!オシャレで開放感のあるオフィスです!

○集客力とデータ分析で、さらに提供価値を伸ばしていく。

様々なチャネルを活用した集客力は、当社のコアな価値になっています。さらにいままでの顧客データを活用したインバウンド対策やプロモーション事業も、独自の強みとしてたくさんのお客様にご評価を頂いています

BtoCの旅行体験プラットフォーム事業に加え、地方自治体とのコラボレーションによる魅力を掘り起こすツアー企画のプロデュースも行っています。

グローバル✕地方創生の事業にも関わっていけるので、日本全体にとって意義のある仕事に取り組めます。さらにインバウンド観光だけではなく、今後は日本人向けの海外旅行体験の提供も行っていきます。

また現在は40名ほどのチームですが、半数以上が外国人でグローバル色豊かな職場です。オフィス内でも英語が飛び交っているので、英語を活かしたい/身につけたい方には最適な環境です。

あなたもインターナショナルなメンバーと共に、新しい旅行体験を提供するプラットフォームを作っていきませんか?

說明

訪日旅行者に向けた旅行体験プラットフォーム事業で、在宅勤務可能なカスタマーサポート担当を求めています。
カスタマーサポート部門では、日本全国や海外における体験やツアーにお申し込みのお客様へ、電話やメールでサポートするチームです。

多言語によるお問い合わせ対応を進めていただきます。
リモートワーク・在宅勤務もOKで勤務場所は問わないので、ご希望やご状況に合わせた働き方が可能です!

お客様対応やPC業務のご経験がある方であれば、カスタマーサポートの経験自体はなくても構いません。

【こんな方を求めています】
・ネイティブレベルの日本語力と、日常会話レベル以上の英語力 をお持ちの方
(TOEIC700点以上、英語での実務経験のある方など)
・顧客対応やCSの経験がある方はもちろん歓迎です!
・1日最低連続6時間〜、土日祝日を含む週4日以上でお仕事のできる方
※3時間区切りなど勤務時間の分割は出来かねます。

Voyaginの事業内容やビジョンに少しでも興味をお持ちいただけましたら、まずは「話を聞いてみたい」をお気軽にクリックください。オンラインにてお話ができればと考えています。

私たちと一緒に快適で楽しい旅行体験をサポートしていきませんか?

職位詳情
我哋搵𡁵 カスタマーサポート担当
工作性質 中級職位 / 合約制
特點 可Skype對話 / 歡迎學生
公司詳情
成立於 七月, 2011
行業 レジャー

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