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toC カスタマーサクセス
於2020-01-10 瀏覽次數 101

お客様のAIプログラミング学習を成功に導く、カスタマーサクセス募集!!

株式会社アイデミー

株式会社アイデミー嘅成員 查看更多

  • イニシャルがAI。Forbes U30 Japan 選出。元歌舞伎子役。AIの内製化ソリューションAidemyを提供。著書『人工知能プログラミングのための数学がわかる本』(KADOKAWA)など。

What we do

  • ユーザーのことを第一に、議論しながら開発を進めています。
  • 社長との距離も近い環境で仕事ができます。

アイデミーでは、AI などの最先端技術を WEB ブラウザを起動してから10秒で学べる学習サービス「Aidemy」を提供しています。

1. 専門書よりも分かりやすい説明
2. 難しい環境構築は不要
3. プログラミング初心者でも Python の基礎から学べる

の 3つ を特徴としていて、リリースから2年半で35,000人にユーザー登録頂き、既に200万回以上演習されています。

Why we do

  • メンバーの約半数がエンジニア・コンテンツメーカー、もう半分はセールスです。
  • 東大内のオフィスに移転しました。研究室のような雰囲気があります。

2019年現在、世界で100万人のAI人材が必要と報告されていますが、80万人近く不足しているというデータがあります。さらに、日本の先進国ワースト2位のIT人材不足が報告されており、2030年には数十万人の規模で不足すると言われています。

こうしたIT人材、特に先端技術分野は、学習に関して以下のようなハードルが非常に高いと考えています。

1. 3000円以上する高額で説明の難解な専門書
2. コードを書くまでに必要な環境構築
3. GPU環境などの専用マシンの準備

私たちは、この課題を解決すべく、アイデミーでは、AI(機械学習)などの最先端技術を WEB ブラウザを起動してから10秒で学べる学習サービス「Aidemy」を提供しています。

Aidemy が最もフォーカスしている点は「機械学習エンジニア」を育てることです。
機械学習エンジニアとは、「機械学習アルゴリズムを用いたビジネス応用の要件定義や実装ができる人材」と定義しています。

AI(機械学習)は情報学系の大学の研究者たちによって古くから研究されている分野です。
近年の研究によって、データセットを用意すれば、比較的シンプルな手法で、予測モデルを実装できるようになりました。

私たちは、既存のアルゴリズムをベースに、実ビジネスへの応用ができるエンジニアを育成します。
さらに、コンテンツの多言語化を行い、日本/世界に対してサービスを提供し、
「先端技術領域のエンジニアのプラットフォーム」を作り、日本の先端技術の素晴らしさを世界に広めるのが、私たちのミッションです。

How we do

  • 毎週には技術顧問の方と1on1ミーティングをしています。
  • 東京大学エッジキャピタル(UTEC)や個人投資家から資金調達しています。

アイデミーはエンジニア・デザイナーが中心となっており、正社員は20名程度の規模の少数精鋭チームです。

代表取締役が機械学習による解析の応用を研究内容としていたこともあり、自然言語処理や機械学習分野に強いメンバーや顧問も在籍しています。

短期間で急速にサービスをグロースさせるため、東京大学エッジキャピタル(UTEC)など、技術分野に強いVCやエンジェルに投資頂き、レバレッジをかけています。

最寄駅は本郷三丁目駅で、オフィスは東京大学の敷地内にあるアントレプレナープラザです。

As a new team member

【仕事内容】
・CS(カスタマーサクセス)業務
ユーザーの成功を支援するために、問い合わせ対応の仕組み化などを行います。質問対応や目標に応じたアドバイスなど、幅広い分野でユーザーの学習を後押しします。

・商品企画
Aidemy PremiumPlanの商品企画や、リード獲得のための施策考案に携わっていただきます。質問対応などで得たユーザーの生の声を施策に反映させ、さらなる満足度向上や新規ユーザーの獲得に繋げます。

【仕事の魅力】
ユーザーと一番長くつきあう職務であり、本質的な課題を見極め適切な解決策を提示する力を鍛えることのできる仕事です。近年注目されるカスタマーサクセス(CS)という役職は、クレーム対応や問題解決など受け身な業務中心であった従来のカスタマーサービスよりも攻めの営業スタイルをとり、積極的にお客様の満足度をあげるために尽力します。Aidemyは、CSとしてお客様から感謝されながらこうした最新の営業能力を身につけられる貴重な環境です。開始後2ヶ月弱で5千名のユーザー数を集めるなど、弊社のサービスは急成長中であり現在大変評価されおり、AIという今話題の技術をコアにして短期間で急速な成長を指向できるのがアイデミーで働くことの魅力です。
商品の提案から業界に関する質問対応など、幅広い分野への精通を求められるので、自然とITの最前線についての知見が身につきます。スタートアップ段階ならではのフラットな環境で、商品企画においては自らの施策が直接サービスの成長に直結するため責任重大ながらも最大級の達成感を得ながらマーケティングスキルを向上させることができます。

【社内の雰囲気】
20代の社員が多くフラットな組織です。話題のニュースを共有したり、時には一緒にランチに行ったりなど遠慮なく意見を言い合えるような関係が魅力です!行っていただきます

【必須スキル】
・「CSの実務メンバー又は営業としての経験」もしくは「CS企画又は営業企画の経験」が実務1年以上
・顧客折衝の経験が実務1年以上

【歓迎スキル】
・チームマネジメント経験
・AI・機械学習分野の技術理解
・ベンチャー・スタートアップでの経験
・業務改善の提案・実務経験
・法人営業経験

【求める人物像】
・Aidemyのミッション・ビジョンへの共感
・能動的に自らの業務を遂行し、目標に向けてチャレンジし続けられる方。
・チームワークを重視した行動をとれる方
・カスタマーファーストの前提に立ち、企業目線からも物事を考えることができる方。

面談をご希望の方はぜひエントリーをよろしくお願いします!

カジュアルにメンバーと話せる場として、ミートアップも開催しています。
ご希望の場合はmeetupのページをご覧ください。

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公司詳情
株式会社アイデミー
  • 成立於2014/06
  • 有23個成員
  • 獲得超過$1,000,000資金 /
    在Techcrunch上推廣 /
    員工平均年齡為20多歲 /
    CEO懂得程式編碼 /
    獲得超過$300,000資金 /
  • 東京都文京区本郷7-3-1 東京大学アントレプレナープラザ302号室
  • お客様のAIプログラミング学習を成功に導く、カスタマーサクセス募集!!
    株式会社アイデミー