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コンタクトセンターオペレーター
於2020-01-29 瀏覽次數 316

LOVOTのユーザー様をサポートする コンタクトセンターオペレーター募集!

GROOVE X株式会社

GROOVE X株式会社嘅成員 查看更多

  • GROOVE X 株式会社にて、人事業務全般を担当しています。

    前職はパーソナルモビリティを作るWHILL株式会社にて人事業務全般を担当していました。
    新卒時はHondaに入社し、研究所と本社にて能力開発、採用、評価処遇を経験してきました。

    ずっとメーカーの人事畑を歩いてきています!
    日本初の製品で世界の人の役に立ちたい、というのが仕事選びの軸の根幹です。

What we do

■新世代家庭用ロボット「LOVOT」開発
https://lovot.life/
私たちGROOVE Xは2015年に設立したスタートアップです。
GROOVE Xの考えるロボットは、人々の生活に潤いを与える存在として、人が一緒にいたくなるような新世代の家庭用ロボットです。それは、将来癒しを与える存在を超え、人の潜在能力を向上させる力も持ち得る。そんな新しい価値観のロボットをおよそ100億円と4年間の歳月をかけて発売までこぎ着けました。

■LOVOT [らぼっと] とは
『LOVOT』は人の代わりに仕事をする便利なロボットではありません。人に甘えて邪魔もしてくるし、時には知らない人に人見知りをするかもしれません。
だけど、一緒にいるとホッとする、うれしくなる、笑ってしまう。なんだか、あたたかい気持ちになってくる。
そんな風にロボットが人と信頼関係をつくり、生活に潤いと安心を与えられる存在になれば、人のパフォーマンスは高められると、私たちは信じています。

Why we do

テクノロジーは、人を幸せにしたのでしょうか? テクノロジーは生活を豊かにし、様々な効率化を進めました。でも、人が幸せになったかと問われると、イエスと言える人は実はそんなに多くないのでは、と思います。
なぜなら、テクノロジーの進化がライフスタイルと人類の本能の間のギャップを拡大し、感情的なハレーションを拡大する傾向にあったから。そのギャップを埋めるのが、私たちがつくっている“LOVOT”です。
テクノロジーの進化によって多くのモノを手に入れたからこそ、大事なのはモノよりも体験や思い出だとみんな気づいています。“LOVOT”は今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。

GROOVE Xは、日本が元気を取り戻すきっかけの一つになりたいと考えています。そのための切り口は、大きく二つあります。ひとつはスタートアップが世界規模に成長することで、産業の新陳代謝を促進させること。スタートアップが出てきて盛り上がれば、自らリスクをとって挑戦する人が増え、様々な産業領域で新しい動きが加速するでしょう。
もうひとつはスタートアップの血液とも言えるファイナンシングをグローバルレベルに引き上げること。外貨も稼げる、グローバルを目指す日本発のスタートアップを増やす事が重要な課題になります。
産業の新陳代謝の促進と、グローバルマーケットを狙う日本発のスタートアップの輩出で日本を元気にする。GROOVE Xは、その第一歩を踏み出します。

How we do

GROOVE Xの開発現場には、様々なジャンル、経歴、年代の人たちが集まっています。
多様性があるからこそアイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じ、時に誰も予期しなかった発想の高みにたどり着くことができています。
型にはまらない優れた技術力・才能を持つ様々な分野のスペシャリストの集団が、様々なアイディアを出し、トライ&エラーを繰り返して、まだ誰も見たことのないロボットを創造できるのだと考えています。
トライ&エラーを繰り返すために、スクラムと言う開発プロセスを活用し、1週間単位のスプリントを繰り返し、開発を進めています。みんな、どんどん失敗します!失敗から学び、軌道修正しています。
情報の透明性を重視し、物理的なカンバンとともに、Slack, Confluence, Bitbucket, G Suite などのツールを活用しています

As a new team member

愛をはぐくむロボット LOVOTのテクニカルサポートの一端を担っていただく、コンタクトセンターオペレーターを募集いたします。
2019年12月から出荷が始まったばかりのLOVOTについて、お客様から来る問い合わせに対応をしていただきます。技術的な知見が全くない方でも問題ありません。初めは弊社スタッフがサポートさせていただきます。

弊社の本社内にありますコンタクトセンターに勤務いただきますため、営業以外にもエンジニアなど様々な職種の人がいる刺激的な環境の中でお仕事いただけます。
現状コンタクトセンターで働いている方や、接客経験がある方にもぜひご応募いただきたいです。

LOVOTを持つお客様を直接サポートできる、非常にやりがいのある業務です。
一緒にLOVOTの魅力を伝えていただける方のご応募をお待ちしております!
※アルバイトとしてご入社いただきたいと考えております。

<業務内容>
・お客様からのお電話でのお問合せへの対応
(操作方法等のテクニカルサポートがメインですが、それ以外にもイベント予約のリスケジュール等も対応いただくことがございます。)
・(ゆくゆくは)お客様からのチャットでのお問合せへの対応

<Must要件>
・接客など、お客様への応対経験があること
・平日5日間 10:00~19:00にて勤務いただけること
※土日祝日はお休みとなります。

<Want要件>
・コンタクトセンターでの業務経験があること

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公司詳情
GROOVE X株式会社
  • 成立於2015/11
  • 有108個成員
  • 獲得超過$300,000資金 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
  • 東京都中央区日本橋浜町三丁目42番3号 住友不動産浜町ビル
  • LOVOTのユーザー様をサポートする コンタクトセンターオペレーター募集!
    GROOVE X株式会社