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中級職位
SaaSのCSマネージャー
於2020-03-04 瀏覽次數 337

歴史に残るSaaS企業にするためのカスタマーサクセスマネージャー

Widsley Inc

Widsley Inc嘅成員 查看更多

  • 幼少期からプログラマー、学生時代に会計、たこ焼き屋など海外で起業
    2010年同志社大学卒業/ITベンチャー社長室配属
    2011年同社タイ支社の立ち上げ CEO就任
    2013年Widsley Inc. Founder & CEO
    主要プロダクトComDesk開発責任者(現在はCTO、CPOに委任)

    私の人生は常にコンピュータと共にありました。
    子供のころはDOS時代のPCが遊び道具で、
    中学でプログラミングを始め、ゲイツやジョブズをみて育ちました。
    テクノロジーとは本当に魅力的です。これと出会っていなかったら全く別の人生になっていたと思います。
    PCも、インターネットも、モバイルも、SN...

  • CRO
    バスケとシューズコレクション好きの営業。
    前職で人材事業の立ち上げを経験し、2017年 株式会社Widsley 参画。

  • アメリカ生まれ育ちのエンジニア
    高校ではスペイン語、大学では中国語を勉強。学生時代、上海で半年間留学。
    大学では教育哲学を勉強し、発展途上国の小学校におけるICTのインパクトについて卒論を執筆。

    卒業も教育への情熱は続き、学会などで論文を発表や、講師のアルバイト、教員免許に向けて夜間学校へ通学を行う。
    アルバイトをする中で実際現場にたってみた結果、教育現場にての活躍は自分に合ってはないと判断。
    別角度から教育の発展に貢献したいと思い、EdTech産業にエンジニアとして転向。
    Yahoo!でフロントエンドエンジニアの経験を経て、シリコンバレーのEdTechスタートアップでWeb Deve...

  • 2019年 株式会社Widsleyに新卒入社 採用メインの人事をしています。
    柴犬の動画を見ながら、砂肝とレモンサワーをいただくのが好きです。

    0~18歳 宮崎県のGoogleMapに出てこない奥地で育つ
    18~22歳 第二の渋谷こと町田市で旅行マーケティングを専攻しながらバイト三昧
    22~23歳 「命を燃やして生きよう」というカルチャーに共感しWidsleyに入社 採用苦戦中

What we do

  • VISION:代表髙橋が高校時に起業を決意した際に考えたものです。Advance humanity through technology
  • ComDesk:企業における顧客管理から電話インフラまでワンストップで提供しています。

◆プロダクト
Widsleyは営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステム「ComDesk」(読み:コムデスク)を提供しています。
携帯回線連動ができる唯一の電話システム(特許取得済)で、初期にかかる工事や端末が不要なため電話代は固定化されています。初期費用はもちろんランニングコストも大幅に削減します。
また、フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、移動情報(GPS)データを取得し、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。
リードからクロージングまでのコミュニケーションを統合管理し連絡手段の煩雑化と入力における手間を省きます。
そして、営業活動データを活用し顧客(候補)に対して次に行うべきコミュニケーションを提言、ベストプラクティスを示し、記録を自動的に行うセールスアシスタント機能に発展させています。

◆ComDesk
https://comdesk.com/

Why we do

  • ロゴストーリー:革新を生み出し続けるテックカンパニーを目指していきたいという想いからAppleのロゴをデザインされたRob Janoffさんに弊社のロゴをデザインしていただきました。
  • オフィス:JR渋谷駅新南口徒歩1分、各種地下鉄渋谷駅C2出口徒歩3分。渋谷ストリーム(Google Japanのオフィスが入っているビル)のすぐ近くです。

◆Mission
コンピュータの発明、インターネットの発達、モバイルの進化、SNSの普及、人々の生活を一変させてしまうような革新はテクノロジーによって生み出されてきました。
それがある世界とない世界では、人類の生活は大きく異なっていたでしょう。
これからもテクノロジーは人々の生活に大きな影響を与えていきます。
我々はその一端を担う存在であり続けたいと考えています。

・コミュニケーションにおける技術を進歩させる
・世界をよりフラットにし、場所を越えてあらゆる体験を可能にする
・人々とテクノロジーを密接に結びつけ、生活の質を向上させる

これら3つをMissionとして掲げ、ヒューマンフレンドリーな技術で、明るい未来を創り、世界中の人々がよりよい人生体験を得られるような未来を創るための最前列に立ちたいと思っています。
Widsleyの持つ高い技術力で、多くのヒトの生活をさらに豊かにし、世界に大きな影響を与えていく。
これからもずっと立ち上げ時のベンチャーマインドを失わず、創造力豊かに、我々は進み続けたいと思っています。
今後は更なる成長のため、さまざまな分野においてグローバル展開を進めていこうと考えています。

How we do

  • CEO髙橋:スティーブジョブスやビルゲイツに憧れを抱き、学生時代から起業の準備をし2013年に当社設立。
  • メンバー:20~30代を中心とした6か国のメンバーがいます。

◆メンバー
エンジニア10名、セールス8名、コーポレートスタッフ3名の22名で働いています。
日本、アメリカ、パキスタン、チュニジア、バングラディッシュ、インドネシア、フランス、ロシアのメンバーがおり多国籍です。
日本語か英語がビジネスレベル以上であれば、問題なくコミュニケーションが取れる環境です!

◆ボードメンバー
CEO:高橋(33) 生まれたときからずっとテクノロジーオタク
同志社大学在学中に豪州にて起業。卒業後Webマーケティング企業就職、社長室に配属し経営企画。翌年タイ法人の立ち上げ、現地CEOに就任し、コールセンターやオフショア開発拠点の立ち上げ。2013年より当社設立。初期プロダクト開発責任者。プログラマ。

CTO:クリフ(34) 7年前に来日したマッスルエンジニア
サンフランシスコ出身、アメリカ創価大学卒業。シリコンバレーにて米Yahoo等でエンジニアとして従事した後、渡日。インキュベーションファンドや起業を経て、2019年Widsley参画、CTO就任。

CPO:川田(34) 趣味:仕事 特技:仕事 必殺仕事人
滋賀大学卒業後、静岡銀行入社。エンジニアとして転職後起業。VoIP事業など4つの通信系新事業を立ち上げ通信技術に精通する。2019年Widsley参画、CPO兼最先端技術研究室室長。音声解析、自然言語処理などの開発も担う。

CRO:土屋(32) たたき上げの営業マンレベル★★★★★
同志社大学卒業後、Webマーケティング企業入社。新規事業として人材事業の立ち上げ、2人から始まった当事業を200名規模まで拡大。2017年Widsley参画、2018年CRO就任。

◆環境
人生は一度きり。命を燃やして生きよう。人生を豊かにするための手段の一つが「仕事」。この「仕事」のプロフェッショナルを目指し、最高に楽しい人生にしようというのがモットーです。
仕事とプライベートのメリハリがついているメンバーが多いですが、それぞれの距離は近く、プライベートのことなど気軽に話せる環境にあります。
また社内では音楽を流しながら仕事をしています。フレックス制度等、自由度が高い環境です。
毎日19時以降はフリーアルコールでお酒専用冷蔵庫が解禁されます。ビール、ハイボール、サワー各種取り揃えています。

As a new team member

◆お任せしたいこと
・カスタマーエクスペリエンスの最大化
・契約更新率の最大化
・チャーンレートの最小化
・アップセル

◆実際にはどんなことをするのか
・オンボーディング、レクチャー
・チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
・既存顧客からの問い合わせ対応
・顧客の目標値の設定
・既存顧客訪問

◆こういう経験・スキルがある人を探してます!
・CS経験者(1年以上)
・サブスクリプションモデルの理解
・再現性をつくり型化ができる人
・事業企画系の方
・プレイングマネージャー経験あり

◆Why Widsley? 何が享受できる?
・SaaS企業にとって最重要組織であるカスタマーサクセスを一気通貫して経験できる
・サブスクリプションサービスを宣伝し、販売し、サポートするためにどのような変化が必要かが学べる
・お客様の成功を何よりも重視する新しいビジネスの神髄を体験できる

◆こういう方はきっと合う!
・新しい販売/消費モデルであるSaaSのCSを通して自身の市場価値を上げたい方
・モノを売るのではなくサービスやビジネスを世に生み出したい方
・細かい支持やタスクを与えられるのが嫌いで自走するのが好きな方

◆チーム構成
フィールドセールスチームとインサイドセールスチームにロールを分けていますが、それぞれのチームが互いにコミュニケーションを取り合い一体としてComDesk事業を育てる組織構成です。

※本募集は業務委託、在宅ワークご希望の方向けではありませんのでご了承ください。
Note: This position is for full time employees. It is NOT intended for those looking for contract/remote work. Thank you for your understanding.

たくさんの方からのご応募お待ちしております!

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公司詳情
Widsley Inc
  • 成立於2013/08
  • 有18個成員
  • 正在擴充海外業務 /
    CEO懂得程式編碼 /
  • 渋谷区渋谷3丁目27−15 坂上ビル4F
  • 歴史に残るSaaS企業にするためのカスタマーサクセスマネージャー
    Widsley Inc