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CSMメンバー
於2020-09-11 瀏覽次數 73

物流×IT/ジョブチェンジ歓迎!カスタマーサクセスのスペシャリストへ!!

株式会社オープンロジ

株式会社オープンロジ嘅成員 查看更多

  • 明治大学卒業、ネットエイジを経て定期購読のECサイト富士山マガジンサービス創業メンバーとして、営業、マーケティング、事業開発など多岐にわたる領域を担当し、成長に貢献。レガシーな物流領域をもっとオープンに革新したいという思いから2013年12月株式会社オープンロジを設立。TechCrunchTokyo2014審査員特別賞(準優勝)受賞、InfinityVenturesSumitLounchPad2014Fall第6位。これまで累計10億円の資金調達を実施。

  • NTTデータ、ミスミ、シグマクシス(戦略グループ/マネージャー)、デトロイトトーマツアンカーマネジメント、RIZAPグループ(グループ子会社の経営幹部・事業再生業務に従事)を経て、2019年8月よりオープンロジ入社。英国マンチェスター大学経営大学院(NBA)修了。

  • 高校を中退後イタリアでサッカーのプロになるため渡伊。
    3か月ほどで怪我をしサッカーを引退。料理人を始める。
    イタリアにあるレストラン【BARABABAO】で料理の修行をし、銀座で同名の店舗の立ち上げ。

    その後、ブライダル企業に転職し初の営業(ウェディングプランナー)とマネージメントを経験。

    前職はHR系ベンチャーに飛び込みました。
    更にアーリーフェーズのベンチャーでチャレンジをするために、2018年7月にオープンロジにジョイン。

  • 2017年4月に新卒としてオープンロジに入社。
    事業推進チームのCSカスタマーサポートとして、利用者からの問い合わせ対応を行ってきました。
    また、営業が獲得した荷主からの新規案件の相談、及びその案件の提携倉庫への案件共有・運用構築など荷主と倉庫を繋ぐプラットフォームとしてより良い関係が築けるように日々業務を行なっております。
    現在では、カスタマーサポートチームの運用管理を行いつつ、サポート品質の向上・既存サービスの改善活動を行なっております。 

What we do

  • OPENLOGIランディングページ
  • オープンロジ エントランス

「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに、物流のシェアリングプラットフォームを開発・提供しています。
私たちが掲げるMissionを本気で実現するために、共に歩んでいく仲間を募集しています。

■「オープンロジ」とは  https://www.openlogi.com/ 
従量課金・固定費ゼロで誰でも簡単に利用できる物流アウトソージングサービスです。ユーザーは弊社が提携する倉庫に商品を預けることができ、さらに配送にかかわる業務もすべて代行してもらえます!煩雑で手間がかかる基本的な業務から、ラッピングやチラシの添付といった付加価値型サービスも提供しています。

■「オープンロジ」が選ばれる理由
・導入が簡単でスムーズ…商品1つから始められます
・使いやすいシステム…ユーザー目線で操作も楽チン!
・スピード感ある顧客対応…柔軟なカスタマー対応でお客様の悩みを解決!

■参考記事はこちら!
・メルカリがオープンロジと「あとよろ便」を開始
https://jp.techcrunch.com/2020/02/20/mercari-conference-2020-2/

・「週刊東洋経済」8/24号の「2019年最新版すごいベンチャー100」に、オープンロジが選出!https://www.wantedly.com/companies/openlogi/post_articles/182755

・課題多き物流業務をITで効率化、5000社が使うオープンロジがシニフィアンとタッグで体制強化へ
https://jp.techcrunch.com/2019/02/07/openlogi-signifiant/

・ Yahoo!ショッピング「物流パートナー賞」を受賞 〜「Best Store Awards2018」にて、物流パートナー20社から初の選出〜
https://blog.openlogi.com/yahoobeststoreawards2018

Why we do

  • レガシーな物流業界を変えるべく、「次世代の物流インフラをつくる」という想いのもと会社を立ち上げた代表。
  • オープンロジ役員メンバー

■社会に必要不可欠なインフラ『物流』
「物流」は私たちの生活になくてはならない社会インフラにもかかわらず、商品発送のための手作業や保管場所の確保など面倒で手間がかかる一面も、、なのにITやテクノロジーを活かした業務改善はあまり進んでいません。

商品が売れても自分たちがオフィスで在庫の保管や梱包、出荷作業を行わなければいけない、、手間のかかる作業を省かなければならず、販売の一部を断念してしまう業者も少なくありません。

そこで、誰でも簡単に出荷業務や在庫管理の物流業務を、倉庫会社にアウトソージングできる物流システム『オープンロジ』を開発。自社で倉庫を持って作業を請け負うのではなく、倉庫を持つ事業者と提携し、小売業者や一般ユーザーに対して物流部分のみを請け負います。

半日ががりで行っていた出荷作業が、「オープンロジ」を導入したことでモールと倉庫システムの連携で1クリックで完了してしまった、という声も頂いています。

また、システム開発だけでなく顧客対応にも注力。わかりやすい説明、具体的な作業の進め方などお客様の悩みをスピード感持って解決します。

How we do

  • デスクはもちろん、ソファーやテーブルなど自由な場所でお仕事できる環境です。
  • 部署・役職問わずコミュニケーションが盛んです!良いサービスを提供するために他部署間での交流や情報共有も積極的に行っています。

▼企業、組織の成長は「人」の成長
私たちが掲げるMission「物流の未来を、動かす」を実現するためにはさらなる成長が必要です。
そのための成長過程で迷わないように、大切にしていることは「Mission」「Vision」「Value」です。

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<Mission>
物流の未来を、動かす

<Vision>
テクノロジーを使い サイロ化された物流をネットワーク化し、データを起点に物の流れを革新する

<Value>
Positive Reflection - 前向きに振り返り、成長しよう
Active Dialogue - 積極的に対話し、解決へ
Triple Win×2 - 三方良しの事業を創ろう
Have fun, Make joy - 喜び、楽しむ
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メンバーはさまざまな業界から集まっており、物流業界が初めてのメンバーも多く在籍しています!
多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが今まで培ってきたことを活かして業務に励んでいます。

仕事とプライベートのメリハリをつけやすい『フレックスタイム制』の導入(※)をしています。また社員が働きやすい環境をつくるためフリードリンク、最近ではフリーアルコールも導入し、社内コミュニケーションの活性化につなげています。

※…コアタイム11:00~15:00

As a new team member

2017年7月、国内でのサービス拡大とグローバル展開を視野に入れ、累計資金調達が10億円を超えました!さらに2019年2月にはシニフィアンと資本業務提携し100名近くに組織も成長しています。

ユーザー数の増加や事業拡大に伴い、『カスタマーサクセス』のメンバーを募集します!

<カスタマーサクセスとは>
「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、ユーザーに寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。
ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のために支援していきます。

<具体的には。。。>
・既存ユーザーからのお問合せ対応
・顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング
・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画
・顧客の成功に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援

<ここが魅力!>
カスタマーサクセスは突きつめると「お客様の成功」を追及する仕事です!
お客様ひとりひとりの課題を正確に把握し理解したうえで解決のためのソリューションを導き出すことが大切です。自分の説明でお客様の課題を解決できた時の喜びはとても大きいです!

▼必須条件<MUST>
・物流業界に興味がある

▼歓迎条件<WANT>
・BtoB、SaaSでのカスタマーサクセス・サポート経験
・法人営業経験(IT業界歓迎)または法人の顧客折衝経験
・物流業界経験

▼求める人物像
・これまでにない新しい価値を創造したい方
・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方
・課題解決力のある方
・人に貢献することが好きな方  

▼働く環境
 ・ThanksPay制度(Uniposを利用中)
 ・ウェルカムランチ
 ・ブラザーシスター制度
 ・ラウンドテーブル
 ・書籍購入制度
 ・資格取得支援制度
 ・イノベーションタイム
 ・Macbook支給     …などなど

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公司詳情
株式会社オープンロジ
  • 成立於2013/12
  • 有93個成員
  • 正在擴充海外業務 /
    獲得超過$300,000資金 /
    在Techcrunch上推廣 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
  • 東京都豊島区東池袋1丁目34−5 いちご東池袋ビル9F
  • 物流×IT/ジョブチェンジ歓迎!カスタマーサクセスのスペシャリストへ!!
    株式会社オープンロジ