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於2020-10-13 瀏覽次數 316

カスタマーサクセスチームのメンバーWanted!

株式会社Casie

株式会社Casie嘅成員 查看更多

  • 代表取締役CEO|自身の父親が生前アーティストとして活動したが、思うような結果が出せないまま他界。父の姿を見て、苦労する若きアーティストを支援できる事業をやろうと決意。Casie(かしえ)は誰もがカジュアルにアートを楽しめる世界を創ります。

  • 取締役兼プロダクトマネージャー

  • 短大新卒後、株式会社サンエーインターナショナル(現サンエーbd)でアパレル販売職。
    接客、商品レイアウト、後輩育成などを経験。

    その後、全く別業界であるweb業界へ転職。
    自社サイトとアプリの企画・運営、ライティング業務を中心に、広告運用など様々な仕事を担当。
    ヘアカタログアプリの立ち上げや、フォトコンテスト・旅行記コンテスト等のイベント企画・運営、その他取材(国内・海外)なども経験しました。

    現在は、取材・ライティング・編集の仕事(web/紙媒体)をしています。

    ■主な取材先
    タレント、アート、美容をメインに、ファッション、飲食、映画、音楽など。
    (リンクの「WORKS」に一部記...

  • casieでマーケティング・CSを主にやってます。見た目怖いらしいですが、人懐っこいです、多分。

What we do

  • 月額1,980円で始めるアートのある暮らし
  • アートのある暮らしで毎日をちょっと豊かに

【 アートの民主化活動 】をCasie(かしえ)は定額制アートレンタルサービスを通して実現するチームです。

アートと聞けばほとんどの方がリッチすぎて敷居が高いと想像されますが、私たちは月額1,980円から始めるアートのある暮らしをユーザー様に提供しています。

しかもお届けする作品はポスター、版画などの複製ではなく世界に立った1つだけの原画です。そう、取り扱いは全て原画です。

『原画というプレミアムなフレーバーは残しつつ、新しくてカジュアルなアート体験をお届けする』

誰もがアートにアクセスしやすい環境とエコシステムを作ることで、アート初心者でも自分の好きな作風や画家を発見することができるようになります。

▼(※絶賛開発中)D2Cアートレンタル
https://casie.jp/

▼アーティスト応募ページ
https://casie.jp/artist/

▼法人用アートレンタル
https://casie.jp/rental/

Why we do

  • 若手画家から預かった作品点数は4,000を超えました
  • 創業者の藤本(左)と大好きな画家だった父(右)

美大や芸大を卒業しても、アートのお仕事に携われる人はほんの一握りです。大学の先生たちは「絵の描き方」を教えても「売れる絵の描き方」を教えてくれません。

日本には絵を描くことが大好きな若き芸術家がなんと80万人もいます。しかしその93%が絵で生計を立てていくことができず、才能があっても諦めて一般的なお仕事に就職します。

才能があるにも関わらず、プロモーションやマーケティングなど、「売り方」が分からず苦しんでいる画家があまりに多いのです。

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創業者(藤本)の父も売れない画家の一人として毎日、アトリエに閉じ篭って創作活動を続けていました。家族のために、時には自分の創作方針とは違う受託仕事をこなして何とか生計をたてていました。

貯金を崩して個展を開いても、作品は全く売れず。それでも画家として成功することを夢見てた父の姿を見て藤本は心の底からカッコイイと尊敬していました。

しかし父は病に倒れ、35歳という若さでこの世を去りました。父の作品をもっと沢山の人に観てもらうチャンスをつくることができれば、もっと面白い人生だったかもしれない。

そんな父のように、画家として才能を毎日磨く未来の巨匠がこの日本には沢山いることを知り、彼らの才能を世に広める画期的なサービスをやりたい!そう心に決めて現在の定額制アートレンタルが誕生しました。

私たちCasie(かしえ)は売上高の35%〜60%を毎月、所属の若きアーティストに還元しています。彼らが経済的理由で画家としての活動を諦めてしまわないように。

How we do

  • いつぞやの集合写真
  • Casieに作品を預ける画家Shigaさん

■ 家族を大切にするチームです
一番近くであなたのことを応援している人を大切にしてほしい。その想いがとても強いチームです。

■ 仲間を大切にするチームです
一緒に働くメンバーの雰囲気が悪いと毎日がネガティブですよね!?Casieはそんなことありません、是非その目で確かめに来て下さい。

■ アートやファッションが大好きなチームです
アートに精通している必要はありません。ただ単純に「好き」であればWelcomeです。

■ 個性を面白がって大切にするチームです
人の個性を否定するのはナンセンスです。その個性を最大限に活かして活躍できるフィールドを一緒に探しましょう!そしたら毎日が面白くて仕方ないはず。

■ グランフロント大阪からどこに引っ越しします?
現在はグランフロント大阪のコワーキングで仕事をしています。今年の夏までには新オフィスへ移転予定です。一緒にオフィスづくりしてみませんか!?

As a new team member

【カスタマーサクセス(CS)とは】
カスタマーサクセスはCasieにとって最も重要なポジションの一つです。
ご利用を開始されたお客様にファンになっていただくことがゴールです。
サービスの顔としてお客様と接し、お客様が業務の効率を改善できるよう伴走していく仕事です。

【業務内容】
※過去のご経験とチャレンジしたい領域によって調整します。
・オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
・プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、サービス開発へ要望を反映させる
・お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
・カスタマーサクセスチームの構築 : チームメンバーの採用・育成に携わるとともに、カスタマーサクセス業務の改善を図る
※マネージャーという募集ではありますが、ヒューマンマネージメント(チーム運営・組織管理)とクライアントマネージメント(お客様対応)の2種類の意味があります。それぞれ、ご面談時にご希望の職務内容についてヒアリングを行い、職務内容をすり合わせさせていただきます。

【必須(MUST)】
・社会人経験2年以上
・接客経験がある
・チームで協働する能力
・問いを正しく把握し、問いに対して論理的に回答する能力
・緊急性と重要度を把握して、タスクの優先度を決める能力
・スタートアップマインドセット(Get things doneの精神)

【歓迎(WANT)】
・サブスクリプションモデルのカスタマーサクセス経験がある方
・プロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメント経験
・SFA、CRM、グループウェア等を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
・電話営業(インバウンドコール、アウトバウンドコール)の業務経験
・通信(SaaS、IT)、人材、金融(証券、保険)、不動産、通販業界での勤務経験

【求める人物像】
・お客様に親身に寄り添い、お客様の成功をともに喜べる方
・オーナーシップをもち自走する意識が強い方
・柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方
・新しいトレンドに興味を持ち、勉強して仕事を進めるのが好きな方
・ご自身の家族を大切にできる方

【最後にメッセージ】
Casieは現在ユーザーグロース期に突入しています。全メンバーがあらゆる業務を兼任している状態。創業期から成長期へと移行中です。CasieサービスのCSを基礎からしっかり作り上げてくれる仲間を求めています。是非とも力をかしてください。よろしければCasieが作りたいCSの姿についてストーリー掲載していますのでご覧ください。

https://www.wantedly.com/companies/casie/post_articles/243529

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小学生『なりたい職業ランキング』上位に画家がランクインする日まで。
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7/1のスッキリでCasieサービスをご紹介いただきました!
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公司詳情
株式会社Casie
  • 成立於2017/03
  • 有10個成員
  • 獲得超過$1,000,000資金 /
  • 京都市下京区堺町通五条上る俵屋町218
  • カスタマーサクセスチームのメンバーWanted!
    株式会社Casie