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カスタマーサクセス
於2020-10-19 瀏覽次數 186

不動産DX推進の中核を担うカスタマーサクセス部署の立ち上げメンバーを募集!

株式会社イー・ビジョン

株式会社イー・ビジョン嘅成員 查看更多

  • 39歳
    ・20代半ばまでITエンジニア
    ・30代前半まではITツールやSEM/SEOコンサル
    ・30代後半まで不動産売買仲介(仲介営業、入稿、システム管理)
    を経て、イービジョンへ中途入社。現在は、営業兼導入ディレクターを担当。

    <入社してよかったこと!>
    イービジョンの経営理念である「ITをやさしく」に共鳴していれば、
    役職や入社年数など一切関係なく、たくさんの提案ができる環境です。
    弊社が力を入れているMA領域も、社員の「ITをやさしくするならこうあるべき!」の言葉の結集です。
    これは全て自社開発で行っていることの利点でもあると思います。

    売り切りの商品ではない、サブスクのクラウ...

  • 千葉大学工学部卒業後、新卒で大手鉄道会社へエンジニアとして就職。
    その後、人材紹介会社へ転職し、転職エージェントとして人材紹介事業の求職者面談、法人営業と求人広告事業の立ち上げを経験。
    働く中で個人の能力が最大限発揮でき、それが組織の拡大につながる環境を作りたいと考え、イー・ビジョンの人事に転職。

  • 前職では大手が出資する客先常駐の企業で郵政や放送関連のシステム開発やテストを経験し、2005年にイービジョンに転職。
    入社後は、ECサイトや動画配信、不動産関連のプロジェクトなどで案件受注前から設計、開発、運用まで一連の開発工程を経験。

    以前はWebアプリのフロントからバックエンドの開発がメインでしたが現在はインフラ周りと運用をメインに担当。
    昨年末からはマネージャー業務も兼任。

    全体としてパフォーマンスを発揮しながらも、個人の考えや意見を尊重できるチームになるよう意識しています!

    また、個人的には新しい技術を使って今までできなかったことをやれた時は技術の進歩を実感しますし、エンジ...

  • 株式会社イー・ビジョンで代表をしています。

    ITやシステムというものは本来便利になるための道具であるはずなのに、逆にストレスを与えてしまっている現場を何度も何度もみてきました。

    自分もシステムを提供してきた側の人間で、自分の中で矛盾をかかえ、なやみ、何とか変えたいと思いました。
    もっともっと、人にやさしいITやシステムを考えることは、きっとこれからの社会に絶対必要で、未来を変える力をもつという想いで、会社を起業しました。

    これからも、人にやさしいITを考え続けるチームであり続けたい、具現化したサービスを提供し、多くの人に笑顔を届けいたいという想いで、走り続けます。

What we do

  • 主力商品 不動産業務プラットフォーム「みらいえ」

【「便利になったね」を世界一創る不動産テックベンチャー】

イー・ビジョンは不動産会社向けに業務管理支援システムを開発・販売しています。
創業当初は受託開発を行っていましたが、2012年に自社サービスの開発を始め、2016年から本格的に主力サービスである"みらいえ"の開発を始めました。現在ではリソースの9割以上を注いで自社サービス(下記のサブスクリプションSaaS)の開発を行っています。

■不動産業務支援サービスの提供
・【ミライエ】AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス
「人が居ない、時間がない、反響がない、そんな不動産会社の困ったを解決します。」
https://miraie-net.com
・【ミライエ360】不動産業界に特化したパノラマVRサービス
「現地での物件見学はもう古い。自宅で、外出先で、その場にいるような臨場感が味わえます。」
https://miraie-net.com/360/

不動産テック市場は競合サービスが急増している急成長中のマーケットなので、シェア獲得に力を入れる企業が多いです。
弊社ももちろん顧客獲得に力を入れていますが、最も力を入れているのは顧客の要望をサービスに反映させることです。これは弊社が「ユーザーがストレス無く使えるシステム(サービス)を開発すること」を重視しているからです。

Why we do

1.なぜやるのか?
【ITをもっとやさしく】

きっかけは、地域密着の小さな不動産店でした。高齢の店主がパソコン業務に苦慮し時代に置き去りにされている姿を見て、情報弱者にもITの裾野を広げられるシステム開発の必要性を痛感したのです。ドラッグアンドドロップで誰でも簡単にスマホサイトが作れる「モビーク」の開発や、難しい知識やノウハウがなくても簡単に不動産仲介の集客業務ができる「みらいえ」の構築を進めるのも、ITを誰もが電気や水道のように使える世の中を目指したからに他なりません。これらが進めば地方の零細企業でさえ世界市場で戦える、そんな社会が実現できると考えています。

ITをもっと皆さんの夢を叶える「便利でやさしい道具」にするために、私達は今日も挑戦を続けます。

2.どんな課題を解決しているのか?
【やさしいITで不動産業界の課題を解決!】

弊社のサービスは不動産会社の業務を自動化し、集客を効率化・支援するもので、このサービスを利用いただくことでお客様は非生産的な業務はシステムに任せ、より生産性の高い業務に注力することができます。
また、SaaSのクラウドサービスなので販売して終わりではなく、顧客が弊社のサービスを効果的に活用できるまでサポートやサービスの改善を行います。これにより、短期的にではなく、中長期的に業界の課題解決に貢献できればと考えています。

今後もITテクノロジーを用いて業界課題を解決することはもちろん、ユーザーにストレス無いシステムの提供を通して誰もがITの使いやすい社会の実現を目指しています。

How we do

【フラットな関係性と自由度の高い環境】

私たちは「今まで経験したことない便利さ」をユーザーに届けるため、常識や既存のルールに囚われることなく、社員一人一人が自由度と裁量権を持って仕事を行っています。
これは弊社がルールを設けず、個人が自由に想像力を働かせることが顧客の「便利さ」につながると考えているから。

今後もお客様の立場に立ったシステム開発を行い、「人に優しいIT」、「今まで経験したことない便利さ」でお客様に感動と幸せを届けていきたいと考えています。

◆イー・ビジョンが大切にする行動指針(クレド)◆

【お客様と成功を「継続」・「探求」】
仕事の目的は常に、お客様の期待を超え続けること。
お客様の笑顔は一度きりではなく、継続させて初めて私たちも成功と言える。
その成功の道のりをお客様と一緒に走り続けたい。

【常識を変える】 
我々の原点は、既成概念にとらわれず、常識を疑い、今までになかった方法を産み出す「Lab精神」。
誰もできなかった企画を考える。誰もできなかったスピードで開発する。誰もできなかったコストでお客様の要望に応える。
昨日はできなかったことを、今日できるように。

【オーナーシップ】 
自分だけでなくプロダクトにもオーナーシップを持った個人の集合体が「チーム」。
プロダクトは一人では作れない。「自分」の領域を超えて議論する、喜びの感情を共有する。
一人ではなく、チーム全員のオーナーシップがプロダクトと自分を大きく成長させる。

【あえて共有】
短期間で大きく成長するには一人ではなく、仲間の力が必要。
共有されたナレッジ、フィードバックの総量が短期間でチームと個人を成長させ、高速で高品質のプロダクトを創り出す。

As a new team member

『みらいえ』の導入社数の増加に伴い、カスタマーサクセス部署を立ち上げます。

これまではセールス担当者やカスタマーサポート部隊がクライアントフォローを行っておりましたが、更に顧客満足度を高め長期的に信頼いただけるサービスへと進化していくために専任のカスタマーサクセス部隊を新設することとなりました。

今回はその新規部署の立ち上げメンバーの募集になりますので、チームの中心となって『みらいえ』のグロースに携わっていただきます。

◆担当していただくプロダクト
『みらいえ』AI/人工知能による業務の自動化クラウドサービス(SaaS)
人が居ない、時間がない、反響がない、そんな不動産会社の困ったを解決します。
https://miraie-net.com

◆実際の仕事
お客様の課題解決をサポートし、満足度を高めるポジションです。
自社サービスをご利用いただいているお客様にヒアリングを行い、要望の取りまとめをしたり、より効果的な活用方法をご提案いただきます。
その他にもお客様の満足度を向上させるため、施策の企画・実行をお任せします。

具体的には
・オンボーディング
・顧客のゴール設計、運用企画
・モニタリング
・運用コンサルティング
・契約更新営業(単価アップ、店舗横展開含む)

◆仕事の魅力
『みらいえ』はサービスの市場投入が完了し導入企業数の成長スピードも増加してきているフェーズです。ここからサービスをグロースさせていくにあたっては「顧客満足度」が重要指標になってきます。ただのサポートではなく、どうすればお客様に喜んでもらえるかというプロダクト目線も持ちながら業務を担っていくことができます。
不動産業界におけるDXは大きなテーマであり、その最前線として業界を変革しにいくため大きなインパクトのある仕事です。
 

◆こんな人は歓迎!
下記に1つでも当てはまる方はぜひご応募ください!
◎裁量権が大きく、自由度の高い環境で仕事がしたい方
◎お客様の事業の成功をサポートしたい方
◎チームで協力して良いサービスを創り上げたい方
◎熱意、成長意欲のある方
◎経営者に近い立場で仕事がしたい方

積極的に挑戦できる環境で、たくさん経験を積んで成長していけます。

面談から選考まで、すべてオンラインで実施。
まずはお電話や簡単な面談で、気軽にお話ししませんか?
お待ちしています!

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公司詳情
株式会社イー・ビジョン
  • 成立於2000/12
  • 有23個成員
  • 東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6階
  • 不動産DX推進の中核を担うカスタマーサクセス部署の立ち上げメンバーを募集!
    株式会社イー・ビジョン