【公共・行政機関とのプロジェクトに携わる！noteの可能性を切り拓くカスタマーサポート】
「note」の月間ユーザー数が6,300万（2020年5月時点）を超えるなど、加速度的に成長を遂げている当社。事業拡大につき、CS業務を主軸としながら、並行して公共・行政関連のプロジェクトにも参画いただけるカスタマーサポートを募集しています。

【この仕事の魅力】
◎CS組織の体制作りに携わることができます。
◎急成長中のサービスのファン拡大に携わることができます。
◎クリエイターのサクセスをサポートし、世の中に送り出す手助けができます。
◎Public Affairs担当として外部団体とも連携する大きな仕事に携わることができます。

【具体的な業務内容】
･お問い合わせ対応(クリエイターや各種法人など)
･お問い合わせ対応を通じたファンの獲得、またはそのための工夫
･各案件のPDCA構築
･VOCの分析
･サービスやCS業務、社内体制など幅広い改善提案・実行
･サービス内の投稿チェック
･代表電話の応対
･CSに関わる公共・行政機関とのリレーション構築
･公共・行政機関と連携した社内プロジェクトへの参画

【活躍中のCSメンバー】
https://note.com/almond0306

【皆さんに読んで欲しい記事】
・多様性についてのメモ
https://note.com/fladdict/n/n32610bfde849
・「ビジョンの実現」を最優先できる環境なんて、ないと思ってた
https://note.jp/n/nad704c9e9b3f?magazine_key=m24297b47f762

【必須となるご経験・スキル】
･IT業界でのカスタマーサポート業務(3年以上)
･ITリテラシーのある方(CS対応における基本的な情報の取り扱いを理解されている方)
･エンジニアと直接コミュニケーションして業務改善したご経験
･Office関連ツールの基本的な使用スキル(基本的な関数(VLOOKUPなど)の理解をされている方)
･CS担当者として公共・行政分野に携わった経験

【歓迎するご経験・スキル】
･ECサイトでのカスタマーサポート業務
･CRMのご経験、知識がある方
･投稿の監視業務に携わったご経験がある方
･コンテンツが好きな方
･noteを使っている方
･周りを巻き込んで仕事を進める事のできる方
･全体を見渡して柔軟に物事に取り組める方

【こんな方が活躍できる環境です！】
･当社のミッションに共感できる方
･社内外でのコミュニケーションが円滑に進められる方
･自ら率先してアイディアを提案できる方
･自己成長意欲が高い方
･臨機応変に対応できる方
･報連相と求めることを先回りできる方
･課題解決思考の方
･素直で柔軟性のある方

【雇用形態】
正社員または契約社員

成長著しい当社で培った能力を最大限発揮していきませんか？
※応募多数の場合、お話させていただきたい方にご連絡差し上げます。