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SaaSカスタマーサクセス
中層
於2020-11-12 瀏覽次數 1,420

企業の健康管理・産業保健の当たり前を変革するカスタマーサクセス募集中!

ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社

ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社嘅成員 查看更多

  • はじめまして、ヘルスケアクラウド推進部・部長の多田です。
    以下、簡単な経歴です。健康管理クラウドのCS/CXに興味がありましたら、ぜひご連絡ください。

    大学卒業後、旅行会社に入社したものの、1年半ほどで退職。以前からプログラミングに興味があったことから、手に職をつける的な感じでシステム開発会社に入社しました。4年間は、技術力を身に付けるべく要件定義・システム設計・開発業務に注力し、その後の8年間は、商社系システム会社、及びヘルスケアサービス会社において健康管理支援システムASPサービス販売部門のセールスエンジニアとして、企業向けのアカウント営業からサービス導入支援・運用サポートまで幅広...

  • 有岡 昌輝
    其他

  • 泉 潤一

  • 【入社を決めた理由・入社後に感じたこと】
    面接でお話しさせていただいたときに、直近のカスタマーサポート業務だけでなくこれまでの自分の経歴すべてを評価していただけてると感じたことが大きかったです。
    実際、MRの時に勉強した健康診断の検査項目の知識が現在の業務に役立っていると実感することも多いです。また、ライター業の経験から製品情報サイトのブログ記事執筆を任せていただいたり、適性とやる気をアピールすれば様々な仕事にチャレンジできる社風だと強く感じました。

    【現在の仕事内容】
    カスタマーサクセスグループにて健康管理SaaS: ヘルスサポートシステム(HSS)の導入・運用のサポート業務に従事し...

As a new team member

弊社の中核事業である『ヘルスサポートシステム』のカスタマーサクセス部隊です。業務の拡大に伴い将来のマネージャー候補も募集しています。

■担当業務
技術革新への対応、データの活用等により、健康づくりのサポートをしている当社において、法人向け健康管理クラウドサービスの導入支援・運用サポートをご担当いただき、お客様へ速やかで安心感のあるサービス導入をしていただきます。
日々のお客様からの問い合わせ対応の他、新規導入の際には営業と同行して、導入支援作業や操作トレーニングをご担当いただきます。
※ご希望により、カスタマーサポート業務に重点を置きキャリアを積んでいただくことも可能です。
※アプリケーションの開発や保守はパートナー企業へ任せており、自社スタッフによる開発業務はありませんが、システムの検証作業を行うことがあります。

■組織構成:
健康管理クラウドサービスを管理するCX/CS部隊は、東京:課長1名、他8名、大阪:課長1名、他4名となります。

■本ポジションに求められる素質:
・利用者(社内部門、お客様)の意見や要望をヒアリングし、課題を整理、要件をまとめる能力
・利用者(社内部門、お客様)と開発会社の間にたち、双方と円滑で適切なコミュニケーションを図る力
・利用者にとって最適なシステムを導入し、その後のフォローまでやりがいを感じる/検証作業等、集中力と正確性が求められる業務を遂行する力

■サービスの特徴:
「コミュニケーションを通じて毎日の元気を」をスローガンに、2004年に開発した「ヘルスサポートシステム」は、当社の主要サービスの一つとして成長し、現在は、健診結果や問診回答等のデータ管理のみならず、就労データの管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応等、企業の健康管理・支援体制の強化を実現するシステムとして、多くの企業様でご活用いただいており、2018年には、次世代の健康管理をサポートするクラウド基盤として大幅にリニューアルされました。今後も当社ならではのサービスを追求し、「企業と人を元気にする」に貢献してまいります。

■必要要件:
・Webアプリケーションの顧客サポート業務の経験や操作説明等の経験
・顧客との要件摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心

■歓迎する経験:
・人事系システム、パッケージ製品の導入支援
・コンサル、システム開発などの実務経験
・システム開発における上流工程の経験
・新規サービスの企画開発、ディレクション経験
・マネージャ、リーダー経験

★会社と共に一緒に成長できる仲間をお待ちしています!!

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公司詳情
ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社
  • 成立於2006/07
  • 有173個成員
  • 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル14階
  • 企業の健康管理・産業保健の当たり前を変革するカスタマーサクセス募集中!
    ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社