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應屆畢業生/初級職位
カスタマーサポート
於2021-01-15 瀏覽次數 218

青森|まだ間に合う!ネット証券でカスタマーサポートがしたい21卒を募集中!

マネックス証券株式会社

マネックス証券株式会社嘅成員 查看更多

  • 大学卒業後、商社系Sierに入社。BtoBを中心とした営業を担当。
    その後自動車メーカーへ人事として転職し、採用・研修を担当する。
    2018年6月にマネックスへ入社。現職では主に採用全般(採用広報含む)、研修を担当。

What we do

わたしたちマネックスは「一歩先の未来の金融をつくる」をミッションに、最先端の技術を使った金融サービスを通してお客様のニーズにお応えする総合金融機関です。アメリカ、香港、オーストラリアでも事業を展開し、グローバル規模で拡大を続けています。

創業から20周年を迎え、お客様数は190万口座、お預かり資産額は4.5兆円を超えました。新しい時代におけるお金との付き合い方をデザインし、更には新しい時代の金融を再定義し、全ての個人の投資・経済活動をサポートすることを目指します。

■会社概要(サービスページ)
https://info.monex.co.jp/merit/index.html

■関連記事
・「バトンつなぎ100年企業に」MONEXな人々
 https://www.47news.jp/special/monex_interview10
・ネット証券初の女性社長の決意 「松本色」からの転換
 https://www.excite.co.jp/news/article/Jcast_kaisha_359166/
・マネックス証券「業界初の女性&最年少」社長のベンチャー魂は通用するか
 https://diamond.jp/articles/-/246571
・米国株で差別化図る マネックス証券の清明祐子社長に聞く
 https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1909/25/news039.html

■展開事業
・コインチェック株式会社(暗号資産事業)https://corporate.coincheck.com/
・マネックスベンチャーズ株式会社(VC事業)http://www.monexventures.com/
・マネックスSP信託(管理型信託業)https://www.monextrust.co.jp/
・マネックス・アセットマネジメント株式会社(資産運用業)https://www.monex-am.co.jp/
・カタリスト投資顧問(投資助言業)https://www.japancatalyst.com/
・TradeStation Group, Inc.(オンライン証券/米国)https://www.tradestation.com/  など

Why we do

■企業理念
「未来の金融を創造する」
"MONEY"のYの一歩先を行く"MONEX"という社名にも込められている通り、常に未来を見つめ、これからの時代にあった「一歩先の未来の金融」を創造し、社会に貢献する企業を目指します。

■「お金の未来」にマネックスが出来ること
これまでマネックス証券らしい視点から、ユニークなサービスや画期的な取組みを多く展開してきました。今後は「証券」という領域にとどまらず、「未来のお金」とうまく付き合えるサービスや「お金の未来」に自ら関わる事業を展開し、「お金」で人々の生活と社会をつなげる役割を担っていきたいと考えています。自社発のサービス・事業から他社協業なども積極的に進め、今まで以上に破壊的創造を繰り返していきます。

How we do

マネックスは、金融の堅実性とITの合理性、それぞれの文化が交わった社風が特徴です。良い意味で金融らしくないカジュアルで風通しの良い環境のため、年齢や性別・国籍に捉われず誰もが自分らしく活躍できる組織を実現できています。

■ダイバーシティへの取り組み
年齢や国籍などのバックグラウンドが異なる社員が多く在籍しています。職種もマーケター、クリエイター、アナリスト、エンジニア、カスタマーサービスなど様々です。プロジェクト単位で進む案件も少なくないため、部署や職種の垣根を超えて協働する機会がとても多いです。そのため社内のコミュニケーションはフラットでオープンな環境となっています。

■志向に合わせたキャリアステップ
全員がリーダーを目指すという一律したキャリアは存在しません。自分の志向に合わせて、「ジェネラル(管理職)」「プロフェッショナル(専門職)」といったように、キャリアコースを選択することが可能です。

■成果に応じた昇格や表彰制度
年功序列ではなく成績に応じて評価する人事制度となっているため、個人の頑張りに応じた昇給・昇格が可能となっています。また独自の表彰制度も複数設けており、それぞれがモチベーション高く働ける工夫も行っています。

■成長のための支援制度
・自己投資支援制度 (自己研鑽費用として毎年一定額を支給)
・資格取得支援制度(資格に合格したら受験料を一部キャッシュバック)
・社内研修、OJTによる各部での研修、外部研修

■関連リンク
・マネックスエンジニアブログ https://blog.tech-monex.com/

As a new team member

■背景
マネックスの「コンタクトセンター」ではお客様のお困りごとに対応するのが主な業務で、電話やメール・チャットボット等様々な手段を通してお客様が快適に弊社サービスをご利用いただけるよう日々サポートを行っています。東京と青森2拠点にセンターを構えているため、安心安全なサポート体制を実現できています。今回事業が好調なことを受けて、急遽青森の八戸コンタクトセンターで新卒採用(21卒)の募集を決定しました。
「まだ就活中なんだけどどこも募集していない…」
「内定先はあるけど納得できていない…」
といった就活生の方、ぜひマネックスに応募してみませんか。
金融未経験でも興味があれば大丈夫。手厚い研修と先輩のOJTによって安心してデビュー頂けるようサポートします。

■求人名
21卒新卒採用(八戸コンタクトセンター)

■勤務地
八戸オフィス
(青森県八戸市北インター工業団地1-4-43 八戸インテリジェントプラザ)

■業務内容
コールセンター部門にて、以下のような「カスタマーサポート」業務をご担当いただきます。
・PC取引画面の操作方法に関する問い合わせ対応
・口座開設等の諸手続きのご案内
・取引商品内容のご案内 など
※お困りごとへの対応で、クレーム処理ではありません。
※ノルマは一切ありません

■キャリアの拡がり
コンタクトセンターでキャリアを深めて頂くことはもちろん、それまでのご経験を活かして新たな部門でご活躍頂くことも可能です。ご自身の志向に合わせたキャリアプランが設計いただけます。

(キャリアの一例)
八戸コンタクトセンター(コミュニケーター⇒スーパーバイザー)
八戸コンタクトセンター⇒マーケティング部(東京)
八戸コンタクトセンター⇒経営企画部(東京)

■参考情報
MONEXな人々 https://www.47news.jp/special/monex_interview05
スキルボイス  http://miraivoice.jp/2018/12/07/voice06/

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公司詳情
マネックス証券株式会社
  • 成立於1999/05
  • 有327個成員
  • 在Techcrunch上推廣 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
    獲得超過$300,000資金 /
    正在擴充海外業務 /
  • 青森県八戸市北インター工業団地1-4-43 八戸インテリジェントプラザ
  • 青森|まだ間に合う!ネット証券でカスタマーサポートがしたい21卒を募集中!
    マネックス証券株式会社