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カスタマーサクセス
於2021-03-31 瀏覽次數 206

顧客の不安を払拭させ成功を導き出すカスタマーサクセスをWanted!

エボラニ株式会社

エボラニ株式会社嘅成員 查看更多

  • 中国出身。好きな言葉は「ありのままで」
    95年からプログラミングを独学、学生時代に人材・物販・旅行・飲食・ITなど多業界で最大~150人規模の連続起業。
    2005年来日後に、大手向けのパッケージメーカーのドリコム・アーツに入社し、インフラから初め、2年目から主力プロダクトのPMとして活躍し、会社出費でMBA授業に参加。2009年孫泰蔵氏直下でのPMOを経って、ゲーム会社、海外の開発会社を1社ずつ起業。PHP・NodeJS・ J2EE・OBJC(iOS)・Android・Lua・C++・Ruby・Python・Perl・Groovy・HTML5・CSS3・JS・Flash(AS)など10数...

  • Canadian living in Yokohama. Equal parts father, entrepreneur, spice aficionado and sci-fi geek.

  • 人材系で200名以上のセールスチームのマネージメントを経験し、2008年からIT分野でメディアの運営をスタートし数社の経営に携わる。
    2020年5月よりエボラニ株式会社にジョイン
    主にバックオフィス、人材育成などを担当

What we do

  • あらゆる業界ニーズにこたえる豊富なミニアプリ

私たちはコアプロダクトであるanybotを通して自動化の社会を実現するために費用対効果の高い最先端ミニアプリを提供します。このサービスを活用することで各企業の方々はユーザーに対して有用なサービスを届けることができます。

anybotはノーコード/ローコードミニアプリプラットフォームです。
anybotを使用すれば、企業はLINE、Facebook Messenger、Webなどの様々なチャンネルでチャットボットとミニアプリを作成、管理、公開できます。アプリでできることはすべてミニアプリで対応可能です。

▼anybot(https://anybot.me/
▽ミニアプリとは(https://youtu.be/l3P4-DqOEVk

■CRM
anybotのCRMは、自動的に情報を積み上げてくれるデータベースです。ミニアプリとチャットボットに含まれているanybot CRMはユーザーとのやり取りとデータを自動的に追跡してログに記録していきます。

■マーケティングオートメーション
高度なユーザーセグメンテーション機能により、クライアントは必要なユーザーに適切なメッセージを配信することができます。

■費用効果
従来のスマートフォンアプリと比較して、ミニアプリは構築期間が約1/2、構築コストは約1/3に抑えることが可能です。

■便利で手軽
anybotのチャットボット、ミニアプリはLINE、Facebook、Web内で利用が可能です。その為、ユーザーはわざわざアプリストアでアプリをダウンロードしたり、煩雑な登録作業をしなくても利用することができます。

Why we do

エボラニのカルチャーを4つの言葉で表すと
フラットで柔軟性があり、国際的かつフェアであるということです。
私たちは多角的な視点を持つことの大切さと「失敗は一番の学びである」という考えを尊重しています。

また、社内では社員の誕生日などの節目や不定期でパーティーをしています。会社というチームで働く中でみんなで祝う機会を大切にしています。パーティーではデリバリーを頼むこともあれば、各地/各国の出身者が出身地の手料理を一緒に作ったりもおこなっています。

エボラニ株式会社は2018年3月に日本でのミニアプリの普及を目的にスタートしました。
それ以来、町の小さな商店から大手企業、各種大学、国際的なハイブランドやメーカーと様々なジャンルの方々と一緒に仕事をおこなってきました。

■未来を創造
今後、AIや5G、ビッグデータは消費者層にどのような影響を与えていくのでしょうか?これからの新たなテクノロジーやコンセプトを考慮したビジネスプランの作成とモデルの実装に積極的に取り組んでいます。

■世界クラスの技術を追求
国内のミニアプリテクノロジーをけん引する企業として、エンジニアリング、ビジネス、デザインの観点から日々サービスの改善を行っています。
高品質なサービスを迅速に提供することこそ、私たちの得意分野です。

■人々にチャンスを与える理念
私たちはポテンシャルが高く、多様性のある人材を中心に採用しています。若くても本人のスキルや興味、キャリアプランにより多くのチャンスを用意しています。

オフィス内で使用する言語は主に日本語と英語。あと中国語。実はインドネシア語も少しだけ。。。私たちは多文化の環境は最大の強みです。

How we do

▼コミュニケーション/オフィス環境
◇刺激と学び
・経験豊かな経営陣や社員との気軽な会話で刺激も学びも多い環境です
・定期的に社内の勉強会もあり新たな発見も見つけることができます
・新しい知識を得るための本の購入であったり、ウェビナー受講はいつでも教えてください

◇カラダとココロの笑顔と健康
・スナックやドリンクはご自由にどうぞ
・昇降式の個人デスクはその日の気分で高さは自由自在(運動不足の方はデスクバイク!)
・リフレッシュするためのボードゲームやサンドバッグ
・不定期のパーティーもココロのリフレッシュに!
(料理に積極的な数名がオフィスで料理。レパートリーはうまうまビーフ、鍋、たこ焼きなど様々)

As a new team member

エボラニでは業界や企業規模にとらわれず、常に関わる全ての人に寄り添い、感動を与え日本を代表するITプロダクトを作る一員として、これまでにない新しい仕組みを構築しチャレンジし続ける責任感のある方を求めています。
事業の拡大を担う重要なポジションでチャレンジしていただきます。
主要サービスの成長にともない、幅広い人材の積極採用を今後の課題として取り組みます。

カスタマーサクセスとしてのミッションは『anybot』を契約いただいたクライアントが目的としている成功へと導く支援を担っていただきます。
また、支援をおこなうことで今後クライアント自身で活用いただけるように手助けするということもミッションの一つとなります。

▼業務内容
・クライアント毎の課題のとりまとめ。
・リリースまでのフォロー及びリリース後のフォロー
・リリース後の状況の把握、課題とりまとめ、提案、改善。
・各クライアントの利用頻度を調査し、利用頻度が低いクライアントに対して課題をヒアリングし、利用の促進をおこなう。
・クライアントに対しても定期的な接点を持ち、新たな課題が発生していないかなどの調査をおこなう。
・サービスの改善案などとりまとめ及び社内共有

▼応募要件
・弊社ミッションやサービスのバリューに共感
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス実務経験(1年以上)
・提案資料、仕様書などのドキュメントの作成能力
・目的に向けて何を優先すべきか意思決定ができる能力
・他人に物事をわかりやすく伝えるためのコミュニケーション能力
・仕事を楽しみ、チームワークを大切にできる方

▼歓迎要件
・カスタマーサクセスもしくはセールスチームでのマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力や中国語力
・メンバーの指導や育成の知識や経験

▼求める人物像
・様々なバックグラウンドを持つメンバーとインタラクティブにコミュニケーションが取れる方
・課題解決のために何事にも厭わず行動できる方
・自分のやり方に固執せずに柔軟にチャレンジできる方
・スピードを追及できる方

▼仕事の魅力
・やる気一つでどんどん新しい事にチャレンジしていくことができる
・一緒に事業を拡大していくことができる

▼エボラニ紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=rAkutkBPXko

ご覧いただきありがとうございます!
まずは当社のことを少しでも知りたいと思った方は是非一度カジュアルにお話しましょう!
もちろんオンラインOKです。
お話できることを楽しみにしています。

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涙なしでは語れないあっという間の7か月!インターン生が卒業。得たのは社会人として使える武器。
健康上の利点も考え導入!昇降式スタンディングデスク
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公司詳情
エボラニ株式会社
  • 成立於2018/03
  • 有17個成員
  • 在Techcrunch上推廣 /
    CEO懂得程式編碼 /
    獲得超過$300,000資金 /
  • 神奈川県横浜市港北区新横浜2-12-2 明友ビル5F
  • 顧客の不安を払拭させ成功を導き出すカスタマーサクセスをWanted!
    エボラニ株式会社