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中層
中途|CXマネージャー
於2021-05-14 瀏覽次數 129

顧客に成果を提供するカスタマーサクセスチームを統括しませんか?

Micoworks株式会社

Micoworks株式会社嘅成員 查看更多

  • 岐阜出身:立命館大学 経営学部卒

    2016年10月〜2018年3月
    digmee株式会社(現:Micoworks)にて
    長期インターン生として、事業責任者を務める

    2018年4月〜現在
    Micoworks株式会社のCOOとして就任

    「神は細部に宿る」をモットーに日々行動

  • 福岡県出身。筑紫丘高校卒業後、大学を1年で中退。
    その後1年間フルコミッションの営業を行い、7ヶ月目で5000人中トップの営業成績を収める。
    フルコミを辞めた後に、神戸及びLAで自身の会社を創業。

    ハワイと日本、及びアジア各国を周りながら様々なビジネスに挑戦中。

  • 株式会社NTTドコモにて新規事業開発やグループ会社の経営管理に従事。その後、株式会社プルータスマネジメントアドバイザリーにてフィナンシャルアドバイザリー業務を経験。2020年9月にMicoworks株式会社へ入社し、AURA事業部のマーケティングコンサルとして従事。Hult InternationalBusiness School MBA卒業。

  • Micoworks株式会社
    HR PRIME カスタマーサクセスチーム
    1期目:社員MVP受賞、2期目:ownership賞 受賞

    2017.10月
    Micoworks株式会社(旧digmee株式会社)入社
    digmee事業部カスタマーサポートに配属

    新卒支援サービスdigmeeのカスタマーサポートとして、30社ほどの企業様の担当を務めました。

    日々改善をモットーに、某企業様のエントリーシート回収率を30%から70%まで引き上げることができました。


    2019.02月
    新規事業であるHR PRIME事業部へカスタマーサクセスとして部署異動

    部署立...

What we do

  • LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」
  • LINEを活用した新卒採用管理システム「HR PRIME」

私たちは2つの事業を通して企業の可能性を最大限に発揮できるようにサポートしています。

《LINEを活用したマーケティングシステム「MicoCloud」》
MicoCloudはLINEを活用して顧客管理・マーケティングの効率化を実現するサービスです。
ユーザー層ごとのセグメント配信、予約決済機能など、LINEのビジネス利用を便利にする機能を搭載。顧客データ自動取得やbotによる情報回収によって、業務の工数を大幅に削減できます。また、豊富な実績に基づくコンサルを提供し、導入企業の数値改善を徹底的にアシストします。

MicoCloud:https://lp.aura-mico.jp/

《LINEを活用した新卒採用管理システム「HR PRIME」》
HR PRIMEはLINEを使って採用業務工数の削減と、採用成果の最大化を実現するサービスです。
LINEチャットによる反応率アップに加え、選考管理や日程調整を一気通貫して人事の業務工数を効率化。導入時フォローや利用開始後月1回のカスタマーサポートにより、スムーズで効果的な採用活動を可能にします。

HR PRIME:https://hr-prime.jp/

Why we do

  • 20代の若いメンバーが活躍中!様々な業界出身者が在籍しています。
  • 弊社CEO 山田(左)と、MicoCloud事業部の村上(右)

「テクノロジーで、世の中の仕組みをアップデートする」
テクノロジーが発展した今日でも、業界や分野を問わず非効率な仕組みが未だに残っています。そのために「良い商品・良いサービスを活かしきれない」という企業も少なくありません。

私たちはテクノロジーを活用して世の中の仕組みをアップデートし、あらゆる人々の新たな可能性を拓くべく挑戦を続けています。

How we do

  • 会議や商談等で利用されるミーティングルーム
  • 現在は基本リモートワークを実施しています。

Micoworksでは組織ビジョンに「自由と責任」を掲げており、最低限のルールで最大の成果を出せる組織体制となっています。

■組織の特徴
・結果で評価
年齢・キャリアは関係なし。成果があれば若くキャリアが浅くても責任者・リーダーに登用します。半年に一度の評価制度で、自身の成果が給与にも反映します。

・ジョブチェンジ
本人の適性に応じたジョブチェンジを行います。未経験の職種にチャレンジしたい場合もできる限り尊重します。(例:営業→本人希望で未経験の人事職へ)

・リモートワーク等、生活に応じた勤務スタイルを選択
2021年2月現在、全社的にリモートワークを実施。個々人が最大限のパフォーマンスを出せる環境を選択して働くことができます。勤務時間の選択、時短勤務など個々の生活に合わせた勤務スタイルを実現できます。

・休暇に臨機応変に対応
病院への通院、市役所・銀行手続きで有給取得できるライフヘルス休暇制度を設けています。(年6回/半休)また、記念日、誕生日等のプライベートな理由で自由に休みが取れる環境です。

その他、会社制度・福利厚生の詳細は以下からご確認ください。
https://www.micoworks.jp/blog-article/1685/

As a new team member

弊社サービス「MicoCloud」を活用して、顧客のワークフローのDX化を実現・成功させるお仕事です。

業務業務はコンサル寄りの内容も多く、大企業が抱える組織課題や事業課題を経営幹部や部長様等とディスカッションを重ね、最適なソリューションを構築していただきます。

・セールスなどの異職種からキャリアチェンジOK!
・ベンチャーならではのスピード感で成長を実感!

Micoworksには、誰もが主体的に行動できるチャレンジングな環境があります。

「仕事の成果を目に見える形で感じたい」 「顧客企業の課題に対してコミットし、事業を成功させたい」
そういった思いを持つ人なら必ず活躍できます。 みなさまからのご応募、お待ちしております!

【業務内容】
・顧客データを分析、導入企業の満足度と継続利用率を向上させる
・アップセルとクロスセルの増加に向けた施策の立案〜実行〜改善
・把握した顧客ニーズをプロダクト開発部と連携して新たな機能開発へつなげる

■必須経験
・コンサルティング営業経験
 ※無形商材のセールス経験(広告代理店/IT・インターネット/コンサルティング)
 ※顧客に合わせた提案営業経験
・カスタマーサクセスマネジメントの経験
・カスタマーサクセスリーダーとしての実務経験

■こんな人求めています!
・顧客の成果のためにソリューションの提案ができ、数値分析が好きな方
・広告代理店 / IT・インターネット / コンサルティング / 外資系 企業出身の方
・カスタマーサポートのご経験がある方
・思考体力がある方
・SaaS系商材を扱ったことがある方
・自走できる方

【勤務条件】
・平日5日間・1日8H勤務 ※土日祝休み
・勤務地:大阪本社、または東京・五反田オフィス

下記URLに弊社の取り組みや選考フローなどをまとめておりますので、ぜひご一読ください!
▼中途候補者向け採用資料
https://www.notion.so/3cc564dd76ed411c9c524ef165af954f

※応募の際はWantedlyプロフィールを拝見した上でご連絡をいたしますので、詳細に記入していただけますと幸いです。

なお、ご応募いただきました全員に必ずご連絡できるとは限りません。

熱門文章

未経験でマーケターに。元M&Aコンサルタントが新たなキャリアへ挑戦
“おもしろいこと”がしたい。海外インターン経験者がMicoworksをファーストキャリアに選んだワケ
成長速度爆上げ!コンサル×セールスに関わる彼女が語る、スタートアップの魅力
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2個推薦
公司詳情
Micoworks株式会社
  • 成立於2017/10
  • 有52個成員
  • 獲得超過$1,000,000資金 /
    員工平均年齡為20多歲 /
  • 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア(6月より東京オフィス開設のため、東京勤務も可)
  • 顧客に成果を提供するカスタマーサクセスチームを統括しませんか?
    Micoworks株式会社