1
/
5
テクニカルサポート
中層
於2021-08-16 瀏覽次數 169

お客様やパートナー様との窓口となるテクニカルサポート募集!

キャディ株式会社

キャディ株式会社嘅成員 查看更多

  • スタンフォード大学・大学院にて電子工学を専攻。世界最大の軍事企業であるロッキード・マーティン米国本社で4年超勤務。ソフトウェアエンジニアとして衛星の大量画像データ処理システムを構築し、JAXAやNASAも巻き込んでの共同開発に参画。その後、クアルコムで半導体セキュリティ強化に従事した後、アップル米国本社に就職。ハードウェア・ソフトウェアの両面からiPhone、iPad、Apple Watchの電池持続性改善などに従事した後、シニアエンジニアとしてAirPodsなど、組み込み製品の開発をリード。2017年11月に、キャディ株式会社を加藤と共同創業。

  • キャディ株式会社 代表取締役CEO

    東京大学卒業後、2014年にマッキンゼーアンドカンパニーに新卒入社。2年後の2016年にマネージャーに就任。
    シニアマネージャーとして、製造業の全社調達改革領域及びIoT/AI領域をリードするほか、グローバル戦略構築、新規事業策定などに従事。大手メーカー15社程度の調達改革に従事した結果、同分野への課題意識から2017年末にキャディ株式会社を創業。

    製造業領域の「特注品のAmazon」として、日本国内だけでも120兆円の巨大領域に、自動見積・受発注プラットフォームを提供しています。ものづくりの世界を、テクノロジーの力でよりアツく元気で豊かにしていき...

As a new team member

【業務内容】
・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
・キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です

【職務内容】
・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント
 - プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング
 - カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング
 - 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック

【開発組織】
・開発側の各開発チーム
 - 製造原価計算プロダクト
 - 製造工程・サプライチェーン管理プロダクト
 - 図面管理プロダクト
 - 製造パートナー連携プロダクト
 - 図面管理SaaSプロダクト
 - その他、新規プロダクトも企画中
・各開発チームの運営
 - 4-5名のチームが中心
 - テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート
・スクラムベースの開発サイクル
 - JIRAによるチケット管理
・Slack、DocBase、Discordなどを使ったオンラインコミュニケーション
・クラウドネイティブな開発環境(GCP)

【必須スキル】
・モノづくり産業のポテンシャルを解放することへの共感
・テクニカルサポートに類する業務の経験
・Webサービス等テクノロジーに関する理解
・チームマネジメントに携わった経験
・SaaSビジネスに対する理解

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスとしての業務経験
・ソフトウェアエンジニア、システムエンジニアとしての職務経験
・SaaS事業におけるサポートまたはTAMの経験
・製造業に関連する業務の経験

【大胆に挑戦し、卓越したいポイント】
まだ存在しないテクニカルサポートチームを立ち上げることは大きなチャレンジですが、そのためにはモノづくり産業やキャディの顧客・パートナーの理解はもちろん、キャディの各プロダクトへの深い理解が必要となります。それは簡単ではない挑戦ですが、顧客・パートナーへの向き合いからモノづくり産業の現場を大きく変えていける起点となるでしょう。

また、実際に顧客・パートナーと接する立場として、プロダクトのあるべき姿が見えやすい位置にいることも重要です。あなたが率いるテクニカルサポートチームが、キャディのサービス自体をよりインパクトのあるものに変えていくことも可能性があるでしょう。

【選考で大事にしていること】
・キャディのミッション、バリュー、カルチャーへの共感
・モノづくり産業の業務プロセス変革に対する興味
・チームワークを大事に、考えやアイデアを積極的に共有できるか
・オーナーシップを持ってスピーディに課題に挑戦できるか

熱門文章

アライアンスセールス対談~事業の最前線で活躍する二人が語るアライアンスセールスの魅力~
上場企業グループのCTOを辞め、キャディへ。「いまここで、全ての経験を泥臭くアウトプットしたい」
「完成してたらつまらない」赤字家業のV字回復を実現させた物流のプロが選ぶ、次なるカオスは製造業DX
其他用戶唔會知道你對其他公司有興趣
1個推薦
公司詳情
キャディ株式会社
  • 成立於2017/11
  • 有100個成員
  • 在Techcrunch上推廣 /
    正在擴充海外業務 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
    獲得超過$300,000資金 /
    員工平均年齡為20多歲 /
  • 東京都台東区蔵前1-4-1 (総合受付3F)
  • お客様やパートナー様との窓口となるテクニカルサポート募集!
    キャディ株式会社