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CS(イベント企画・運用担当)
中層
於2021-10-04 瀏覽次數 77

カオナビユーザー会を企画・実行するカスタマーサクセスWANTED!

株式会社カオナビ

株式会社カオナビ嘅成員 查看更多

  • 2015年8月に初のインサイドセールスとしてカオナビに入社。現在はMAツールを活用した見込み顧客の育成と案件化の促進を図り、カオナビのインサイドセールスの立ち上げを経験。現在はカスタマーエンゲージメント本部本部長として、インサイドセールス、カスタマーサクセスを統括している。
    https://www.wantedly.com/companies/kaonavi/post_articles/236011

What we do

私たちは一人ひとりの個性や才能に基づき、
マネジメントに変革を起こしていく事業を展開しています。

▼プロダクト
社員の顔や名前、経験、評価、スキル、才能などの人材情報を一元管理して可視化することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援。あらゆる人材マネジメントの課題を解決し、企業の働き方改革を実現するHRテクノロジーとして、業種・業態を問わず2122社以上(2021年6月現在)の経営者や現場のマネジメント層に選ばれております。

「カオナビ」製品情報 https://www.kaonavi.jp/

▼今後の展望
カオナビの挑戦はここからが本番です。
「従業員数が100人を超えると、人材情報が活用されにくい」というデータがあるといいますが、弊社がターゲットとしているのはまさにこの規模の企業です。
上記に該当する企業は国内だけでも約54,000社あり、現状の導入社数は、約2000社と市場の4%にも満たない状況です。まだまだ日本のタレントマネジメントを変革できる余地があります。

まずは市場シェア10%を獲得すべく、2024年3月期までに5,000社の導入を目指します。これまでの2倍以上の成長率が求められる、チャレンジングな目標で、事業フェーズとしても凄く面白いと思います。

【始動】私たちの働き方を変える、人材マネジメント革命
https://newspicks.com/news/4664662?ref=picked-news_9322
「社会を変えるんだ、プロダクトアウトで」 カオナビ柳橋氏が描く人材マネジメントの未来
https://www.fastgrow.jp/articles/kaonavi-yanagihashi

Why we do

  • どこで働くかを選ぶのは、従業員の権利だと考えています。オフィス出社か、在宅勤務かを自由に選べるなど、「ハイブリット勤務」を推奨し、あなたらしく働いていただけます。また、そう考えるからこそ、居心地の良いオフィスを目指しています。
  • オフィスでは、従業員全員がフリーアドレスで勤務しています。Slackを使ってのオフラインコミュニケーションもありますが、気軽に席に行って話しかけることもできます。

カオナビのパーパス
“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える

How we do

  • どこで働くかを選ぶのは、従業員の権利だと考えています。オフィス出社か、在宅勤務かを自由に選べるなど、「ハイブリット勤務」を推奨し、あなたらしく働いていただけます。また、そう考えるからこそ、居心地の良いオフィスを目指しています。
  • 休憩スぺ―スです。お昼はお弁当を食べている社員もいます!

変化する社会の中でサービスを発展させつづけるために、私たちはこれらのバリューを掲げています。

▼カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「vivivi」
https://vivivi.kaonavi.jp/

▼バリュー 
【仮説思考】
 相手の言葉を鵜呑みにせず、その背景や理由を考える。
【仕組み化】
 自分ができることをシンプルにし、他の人でもできるようにする。
【コラボレーション】
 垣根を越えて連携し、全体としての利益を最大化する。
【誠実さ】
 仕事は誠実であることが大前提、その上でビジネスを進める。
【オーナーシップ】
 自分が関わる仕事には、当事者意識を持って取り組む。

▼そのほか、社員の自律性をベースとしたフレキシブルな制度があります
https://corp.kaonavi.jp/recruit/benefit/

As a new team member

当社のカスタマーサクセスグループは、約2,000社の導入実績から得たノウハウを生かし、ユーザー同士が学び合える場を創り、それが活性化されることをミッションとしています。
その環境があるからこそ、多くのユーザーが抱えるタレントマネジメントの課題解決に繋がる幅広い情報提供が可能となり、結果的にLTVの向上とチャーン(解約)抑止が実現できると考えています。

■現状の課題
カオナビではカスタマーサクセスの立ち上がりからこれまで、お客様に対して様々な施策を実施しカオナビの活用促進を行ってきました。ユーザー同士が学び合えることでタレントマネジメントの課題解決に繋がると考えているため、【ユーザー会の実施】が現在最も重要なコンテンツとして位置付けています。
そのためユーザー会を、企画の質・実施方法・実施回数など様々な観点からさらに良くしていくことが急務と考えています。
そして、ユーザー会の取り組みを既存顧客はもちろん、見込み顧客をはじめとするステイクホルダーに対して広く認知してもらい、カオナビの活用促進や導入時の安心材料や決め手になっていきたいと考えております。カオナビのカスタマーサクセスとして最も重要なユーザー会の取り組みを戦略設計~企画実行そして広報施策まで幅広く牽引していただける方を募集いたします。

■業務内容
カスタマーサクセス主催イベントの企画実行と、社内外への広報活動業務全般の企画実行に
携わっていただきます。

【具体的には】
・ユーザー向けセミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
・カスタマーサクセスグループにおける広報戦略のプランニングと実行
・オンラインコミュニティサイトの運営
・各SNSの管理、更新業務
・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション

■ポジションの魅力
・事実と仮説を活用して、ゼロベースで自由に新規施策を企画することができます。
・カオナビ社内でも注目度と期待値の高いポジションであり、やりがいを感じることができます。
・多様なバックグランドを持っているメンバーと切磋琢磨できる環境です。

【応募要件】
■求めるスキル・経験(MUST)
下記いずれかの経験かつ戦略設計から施策の実行までを行った経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセスの経験
・イベント・セミナーの企画運用経験(オフラインの経験があれば尚可)

■求めるスキル・経験(WANT)
・SaaS業界での就業経験
・社外(toB向け)への広報施策の立案実行経験
・お客様をファン化させる企画の立ち上げ経験(業界、toB、toC問わず)
・お客様の課題解決に向けたコンテンツの企画、制作のご経験
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験

■求める人物像
・カオナビのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
・役割を最後まで責任をもってやり抜けられる方
・主体性とスピード感を持って業務に取り組んでいただける方
・正解の無い業務を楽しめる方

■カオナビ関連ページ
・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア kaonavi vivivi
 https://vivivi.kaonavi.jp/
・カオナビの未来図 Future Deck
 https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck-20201001
・Wantedly
 https://www.wantedly.com/companies/kaonavi

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公司詳情
株式会社カオナビ
  • 成立於2008/05
  • 有184個成員
  • 獲得超過$300,000資金 /
    CEO懂得程式編碼 /
    在Techcrunch上推廣 /
    獲得超過$1,000,000資金 /
  • 東京都港区虎ノ門1-3-1  東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F 
  • カオナビユーザー会を企画・実行するカスタマーサクセスWANTED!
    株式会社カオナビ