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カスタマーサクセス
中層
於2021-11-29 瀏覽次數 112

ユーザー数70万!自社サービスの成長を加速させるカスタマーサクセス担当募集

株式会社SocialDog

株式会社SocialDog嘅成員 查看更多

  • イケてるSaaSを作るべく、日々奮闘しています。
    ウェブサービスを作るのが大好きです。最近はTypeScript/React にハマっています。

    2012年3月 早稲田大学人間科学部卒業。
    2012年4月 10名程度だった株式会社エウレカに大学生インターンを経てエンジニア新卒第一号として入社。婚活マッチングサービス「Pairs」、カップル専用アプリ「Couples」のそれぞれで立ち上げから開発部門のリーダーとして、企画、開発に携わる。フロントエンド・バックエンド・インフラの開発、企画ディレクション、数値分析などを担当。2015年12月に退職。
    2016年7月、株式会社 AutoScal...

  • 高校からWebサイトやゲーム開発を始め、千葉工業大学情報ネットワーク学科を卒業後、現在は株式会社SocialDog入社。
    SocialDogでは、Webエンジニアとしてフロントエンド・サーバーサイド開発やカスタマーサクセスとしてサービスの改善を行っています。
    趣味でも休日に個人開発やゲーム開発を行っています。

  • 株式会社SocialDog カスタマーサポート担当 木村ゆき 
    新卒から、不動産会社で新規顧客に対する営業活動や物件のご案内を担当。
    その後、デジタル広告の会社にて広告の提案営業およびサイネージメディアの運営を担当し、月間100万人リーチのサイネージメディアの配信内容の検討〜情報発信を行なった。
    これらの経験を経て、2020年11月より株式会社SocialDogにジョイン。現在は、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、Twitterの中の人運用やヘルプ改善などカスタマーサクセス業務に従事している。

  • 幼少期はアテネ(ギリシャ)で過ごす。
    日本の大学卒業後、国内航空会社に入社、その後外資系航空会社に移籍しロンドンベースとなる。
    結婚後、夫の海外赴任に帯同し7年間シドニーで育児。
    日本に本帰国後、IT企業を経て、2021年8月より株式会社SocialDogに入社。
    現在は、お客様からのお問い合わせ対応を行なっている。

How we do

  • 社内MTGの様子(インターンも積極的に参加)
  • 開発風景

【SocialDogはこんな会社です】
■SaaSスタートアップ企業
SNSアカウント管理ツール「SocialDog」の企画・開発を行っています。

■2016年創業・現在約30人のメンバーのベンチャー
社員 13名、パートタイム 2名、インターン 9名、業務委託(フリーランス/副業) 6名
少人数チーム、大きな裁量で自由に!
リモート勤務でもコミュニケーションを取りやすい体制を整えています。

【開発環境】
メインストリームにある新しい技術を採用しています。
・バックエンド(PHP, CodeIgniter, Google Cloud Platform, Docker, MySQL, composer等)
・Web フロント(JavaScript, TypeScript, React, react-redux, react-router, ES6等)
・アプリ(React Native, react-redux等)
・その他(GitHub, CircleCI, Slack, codecov等)

※開発環境の詳細はこちら: https://socialdog.jp/recruit/

<バリュー(行動指針)>
意思決定や業務では重視するミッション・ビジョンを達成するための行動指針となる「バリュー」を設定しています。

■User First
人がほしいと思うものを作ろう。ユーザーを喜ばせよう。世界最高を目指そう。

■Speed
遅いより早い方がいい。スピードを意識しよう。相手の時間を大切にしよう。

■Ownership
課題解決のため、できることをやりぬこう。オープンにしよう。挑戦を推奨しよう。

■Professional
プロとして最高を目指そう。当たり前のことを当たり前にやろう。成長志向でいよう

■Enjoy!
楽しもう!明朗快活でいよう。相手を尊重しよう。

<社内ルール・カルチャー>

■フルリモート勤務
オフィスがないので、全員が完全フルリモート勤務となります。
※掲載している写真は、フルリモートに移行前の社内の写真です。

■フレックスタイム制
全職種で導入しています。コアタイム:10-16時

■日報
業務内容や気になることを全員毎日Slackで共有します。

■朝会
毎朝5-10分くらいZoomでタスクや困っていることを共有します。

■全社会
2ヶ月ごとに戦略の共有・各チームの取り組みを共有する全社会をZoomで実施しています。

■勉強会 / LT会
気になった技術などについての勉強会を隔月で実施しています。

■オンライン懇親会
全社会・勉強会後はオンラインで懇親会を実施しています。自由参加。

■面談 / 1on1
1on1(毎月)、評価面談(3ヶ月に1回)を実施しています。Will/Can/Needを確認します。

■全員いつでもバックログ
プロダクトや業務プロセスに改善すべきポイントがあれば誰でも「バックログ」に追加することを推奨しています。

■DM使用禁止
リモートワークで心理的安全性の高い状態で安心して効率よく働くため、情報のオープン化を推奨しています。SlackのDMは原則使用禁止です。

■テスト会
リリース前には全員でプロダクトを触る時間を取ります。バグだけではなく、「使いにくい」「あったらいいのに」という機能アイディアも集めます。

<福利厚生>
「スタートアップなのに福利厚生充実してるね!」という状態を目指し、福利厚生もしっかり整備しています。

■Cool SaaS 手当
CoolなSaaSを作るために、CoolなSaaSに課金したり、在宅勤務環境を整備するための手当を支給しています。

■食事補助支給(希望者のみ)
ランチ代の一部を希望者に支給しています。(チケットレストラン)

■書籍購入補助
経費精算カードで一定金額まで自由に書籍を購入可能です。

■最新PC貸与
iMac / MacBook Pro / Mac mini などから選べます。

■企業型確定拠出年金
節税しながら老後に備えられます。

■完全週休2日制
土日祝日、年末年始は休みです。年間休日120日以上。

■入社時特別有給休暇5日付与
入社時から「有給」が使えます。

■慶弔休暇
結婚休暇(5日)や配偶者出産休暇(3日)制度があります。

■予防接種
インフルエンザ予防接種費用を補助します。

■1Password ビジネスを導入
セキュリティ向上のため全社で導入しています。 ファミリーアカウント機能で、個人用にも使えます。

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公司詳情
株式会社SocialDog
  • 成立於2016/07
  • 有29個成員
  • CEO懂得程式編碼 /
    獲得超過$300,000資金 /
  • 東京都江東区有明 3-7-26有明フロンティアビル B 棟 9 階 面談はZoomにて行います。
  • ユーザー数70万!自社サービスの成長を加速させるカスタマーサクセス担当募集
    株式会社SocialDog